自2018年1月， 家樂福 與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴后，在智慧零售的探索與合作始終在密切進(jìn)行中。首個合作項(xiàng)目Le Marche也于5月正式開業(yè)。
作為 家樂福 全球智慧零售生活旗艦店，在門店設(shè)計(jì)，陳列風(fēng)格，商品選擇，區(qū)域劃分等方面層層體現(xiàn)“生活門店”的理念，同時采用了“人臉識別付款”、“小程序掃碼購”、“IP互動引流”等革新的體驗(yàn)和服務(wù)，為顧客呈現(xiàn)“智慧門店”。
Le Marche的開業(yè)，進(jìn)一步豐富了 家樂福 在中國的業(yè)態(tài)，通過便捷時尚的體驗(yàn)和潮流內(nèi)容IP提高年輕人的到店率，提升銷售與運(yùn)營效率。 據(jù)悉，深圳等地的門店也即將改造升級，智慧零售轉(zhuǎn)型將逐步在全國門店推廣。
深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，全中國門店掃碼購年底落地
此外， 家樂福 不斷進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新，豐富了線上線下一體化渠道通路，精準(zhǔn)運(yùn)營能力全面升級。利用微信支付、品牌公眾號和小程序能夠一步完成用戶觸達(dá)和獲取會員；攜手騰訊社交廣告的用戶洞察和精準(zhǔn)定向，助推品牌App下載和訂單增長；掃碼購、微信及人臉識別 支付，大幅提升線上線下購物的數(shù)字化能力。
家樂福 上線小程序半年以來，經(jīng)過3次大型版本升級，日訪問量和日均訪問人數(shù)驚人。目前 家樂福 小程序集合了掃碼購、分區(qū)域領(lǐng)優(yōu)惠券、查看電子海報、會員權(quán)益、拼團(tuán)營銷等功能，獲取了大量新會 員，同時帶動銷售業(yè)績迅猛增長。
在店排隊(duì)結(jié)賬一直影響了消費(fèi)者的商超購物體驗(yàn)。掃碼購成了解決這一問題的利器，使顧客每人手里一把掃碼槍，即逛即買。目前 家樂福 華南區(qū)上線掃碼購門店占比超過20％。據(jù)悉， 家樂福 本季度將推廣到整個南區(qū)，預(yù)計(jì)今年年底實(shí)現(xiàn)全中國門店掃碼購落地。
線上持續(xù)擴(kuò)展，多平臺合作共贏
“ 家樂福 網(wǎng)上商城”已在全國32個城市相繼上線，并計(jì)劃在年底前實(shí)現(xiàn) 家樂福 所在城市的全覆蓋。隨著線上購物的需求越來越強(qiáng)， 家樂福 小程序電子商城進(jìn)入測試，為消費(fèi)者提供更多更方便的購物服務(wù)，將社交流量轉(zhuǎn)化成直接消費(fèi)力。
2017年5月， 家樂福 聯(lián)手“美團(tuán)，餓了么”試水O2O平臺，滿足用戶在其他購物場景的需求，配送門店數(shù)據(jù)增長快速，截止2018年8月已覆蓋 家樂福 所有門店，多數(shù)門店日訂單量破千。
在剛剛過去的8月8日， 家樂福 聯(lián)手美團(tuán)打造8.8閃購節(jié)，上海徐匯店開通24小時配送業(yè)務(wù)，借助朋友圈廣告、公眾號等多維度推廣手段。同時， 家樂福 聯(lián)合微信支付開啟88智慧生活日，發(fā)放大量優(yōu)惠券，打造新一輪的銷售高潮。
完善供應(yīng)鏈建設(shè)，深化食品轉(zhuǎn)型
2014年， 家樂福 開始搭建自己的物流系統(tǒng)，2016年，全國六個現(xiàn)代物流配送中心已經(jīng)投入使用，實(shí)現(xiàn)對全國門店物流配送的全面覆蓋，形成線上電商、線下門店的資源融合，在降低一二線城市的運(yùn)輸配送成本，提高三四線城市的商品種類，有效改善缺貨等方面凸現(xiàn)成效。目前，配套的冷鏈中心和衛(wèi)星倉都在同步進(jìn)行中。
年初， 家樂福 集團(tuán)發(fā)布“2022轉(zhuǎn)型計(jì)劃”，致力于成為全球食品消費(fèi)轉(zhuǎn)型的先驅(qū)，其中包括，目標(biāo)到2022年，生鮮產(chǎn)品消費(fèi)者增加一百萬，有機(jī)食品營業(yè)額達(dá)到50億歐元，自有品牌營業(yè)額占比達(dá)到三分之一。
截至今年8月， 家樂福 中國自有品牌產(chǎn)品近200個，且所有產(chǎn)品均通過 家樂福 集團(tuán)審核或者持有全球食品安全倡議（GFSI）所認(rèn)可的認(rèn)證證書，力求為消費(fèi)者帶來高質(zhì)量、可靠且價格合理的健康產(chǎn)品。除了傳統(tǒng)的有機(jī)蔬菜、有機(jī)雜糧外， 家樂福 更在多個區(qū)域推出有機(jī)豬肉、有機(jī)牛肉，豐富中國消費(fèi)者的餐桌文化生活，以此迎合市場的消費(fèi)升級需求。
中國零售業(yè)發(fā)展日新月異，正如 家樂福 大中華區(qū)總裁唐嘉年先生所說，“中國，是零售的實(shí)驗(yàn)田，能為集團(tuán)其他國家?guī)韱l(fā)和借鑒”。 家樂福 將繼續(xù)堅(jiān)持“多業(yè)態(tài)，多平臺”的發(fā)展戰(zhàn)略，深化數(shù)字化改革與創(chuàng)新，貫徹食品轉(zhuǎn)型計(jì)劃，為消費(fèi)者帶來更多更好的生活體驗(yàn)與服務(wù)。
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