如何用心做好包裹留住淘寶客戶?

在如今網(wǎng)購發(fā)達，物流橫飛的時代，包裹的完好對于客戶的滿意度十分重要。做好包裹營銷，有利于為你帶來二次銷售的增加。那么，作為賣家，該如何用心做好包裹留住客戶？

　　在解答這包裹問題前，我們先來看一張圖：

　　（一）所含內(nèi)容　　

　　①裝膠帶、包裝盒：需要印上產(chǎn)品的logo，若你在包裝盒上有條件的情況下可以自主研發(fā)設(shè)計。

　　

　　②填充物：包裹包裝最重要的是起到保護商品的作用，防止風(fēng)險和損壞，根據(jù)貨物體積選擇包裝的尺寸，未裝滿的包裹很容易坍陷；包裹裝的過滿則很容易脹裂。

　　③發(fā)貨清單和產(chǎn)品本身：客戶的詳細的訂單詳情。

　　④產(chǎn)品小樣：大部分賣家都會附帶送上除了購買哪款商品之外其他搭配使用的產(chǎn)品小樣。　　

　　⑤禮品：每個公司的禮品選擇都會不一樣，可以多樣化。一般可以選擇小本子，便簽紙筆。

　　

　　⑥附帶其他：根據(jù)客戶情況，各個店鋪會發(fā)放差異化的東西。現(xiàn)在基本上全部客戶都會發(fā)放的是售后保障卡，標(biāo)明7天無理由退換貨。但針對新客戶，可以會發(fā)優(yōu)惠券來綁定客戶的消費；還有會員招募卡，羅列店鋪會員體系的詳細。折扣；品牌客戶會借此選擇自己的品牌故事，歷史由來，以及品牌的宗旨和口號。針對老客戶，可以發(fā)放包郵卡及致謝信，感謝一直以來的支持。

（二）包裹作用　　

　　①售后保障：在產(chǎn)品出現(xiàn)問題或者是發(fā)錯貨的情況下，可以讓客戶安心。
　　②產(chǎn)品認(rèn)知：包裝盒里面放置產(chǎn)品的介紹說明，方便客戶對產(chǎn)品使用和功效更好的認(rèn)知。
　　③品牌意識：包裝使用的膠帶和包裝袋以及包裝盒都可以為客戶對品牌產(chǎn)生潛意識的影響。
　　④重視度：買家從包裹里的東西會看出賣家對自己的重視度。
　　要想留住新老客戶，給客戶一個好的印象，就得用心做好包裹營銷留住客戶。

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