NO.1 忠誠原則
任何時(shí)候都忠誠于自己的事業(yè);全心經(jīng)營，比別人更盡心盡力;培養(yǎng)自己對事業(yè)的勇氣和決心;該出手時(shí)大膽出手;該前進(jìn)時(shí)決不后退;任何時(shí)候都要相信自己;有的時(shí)候需要一種無畏的氣勢;不斷完善自己的成功法則;確立一些必須堅(jiān)持的信念規(guī)則;遭遇危機(jī)決不退縮;不要害怕任何壓力;堅(jiān)持自己的經(jīng)營原則。
NO.2 合作原則
激勵(lì)每一位同事;凡事與同事溝通;感激同事對公司的貢獻(xiàn);大膽提拔使用新人;善待每一個(gè)人;建立獨(dú)特的伙伴關(guān)系;一切都是透明的;信任，絕對的信任;不放走任何一位人才;只要你做對了就會獎(jiǎng)勵(lì);不拘一格起用一切可利用的人才;設(shè)法去不斷地學(xué)習(xí);用對人才能做事;給予員工良好的發(fā)展前景;獨(dú)特的“交叉培訓(xùn)”法;與大家一起分享公司的利潤。
NO.3 發(fā)展原則
強(qiáng)硬的競爭者;雄心勃勃地從小鎮(zhèn)出發(fā);建立自己的配送中心;善于從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略考慮;保持謙虛謹(jǐn)慎的經(jīng)營態(tài)度;對手是完善自己的重要力量;不斷挑戰(zhàn)，超越自己;從試點(diǎn)開始，步步為營; 沃爾瑪 積極穩(wěn)妥的中國發(fā)展戰(zhàn)略;先生存、后發(fā)展、再贏利;發(fā)展山姆倉儲俱樂部;發(fā)展超級購物中心。
NO.4 顧客原則
超越顧客的期望，他們就會一再光臨;贏得顧客的心才是最大的勝利;幫助顧客節(jié)省每一分錢;學(xué)會為顧客爭取利益;給予顧客超一流服務(wù)新享受;“一站式”購物新概念;讓我們充分貫徹顧客滿意戰(zhàn)略;顧客抱怨其實(shí)是件好事;善待員工就是善待顧客。
NO.5 微笑原則
真正的客滿之道;比滿意更滿意的;讓我們成為顧客最好的朋友;看著顧客的眼睛向顧客問好;及時(shí)詢問顧客是否需要幫助;盡量叫出顧客的名字;提供我們所能給予的服務(wù)。
NO.6 平價(jià)原則
天天平價(jià)，挾客戶而令供應(yīng)商;一定是最低的價(jià)格;重視每一分錢的價(jià)值; 沃爾瑪 獨(dú)特的省錢之道;一切都應(yīng)當(dāng)高效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來;廣告也要精打細(xì)算;創(chuàng)造一種省錢的倉儲方式;保持簡練的管理風(fēng)格;建立獨(dú)步天下的分銷體系;就做一只看上去很笨的刺猬。
NO.7 日落原則
今天的事情今天做;任何時(shí)候努力工作和節(jié)儉;做任何事盡心盡力，不找借口;堅(jiān)持勤勉的工作原則;做一個(gè)行動(dòng)型的人;只爭朝夕做實(shí)事;做好自己最熟悉的每一件事;一定要善于取長補(bǔ)短;踏踏實(shí)實(shí)地做好每一個(gè)細(xì)節(jié);重視每一個(gè)承諾;任何時(shí)候不要小視最平凡的工作。
NO.8 歡呼原則
沃爾瑪 就是一個(gè)大家庭;每一個(gè)人都是與眾不同的;經(jīng)常性地做一做游戲;來一個(gè)! 沃爾瑪 ;跳一跳草裙舞;工作一定要快樂;“吹口哨工作”的哲學(xué);例會為什么一定要那么嚴(yán)肅;股東大會就是一個(gè)歡樂的海洋;成功要大肆慶祝，失敗則不必喪志;歡樂營銷的秘密。
NO.9 創(chuàng)新原則
逆流而上，走不同的路;發(fā)揮自身優(yōu)勢，出奇制勝;一而再、再而三地?cái)U(kuò)張;大膽嘗試，勇于探索;善于用高科技來贏得成功;保持領(lǐng)先優(yōu)質(zhì)的訣竅;不斷進(jìn)行人才觀念的創(chuàng)新;不斷進(jìn)行細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新;不斷進(jìn)行進(jìn)貨方式的創(chuàng)新;不斷進(jìn)行經(jīng)營方式的創(chuàng)新;不斷進(jìn)行銷售方式的創(chuàng)新;不斷進(jìn)行經(jīng)營領(lǐng)域的拓展;不斷改造供應(yīng)鏈遙控供應(yīng)商;引進(jìn)電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)提高員工的附加值;采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)增強(qiáng)自身的競爭力。
NO.10 危機(jī)原則
用百倍的熱忱來回?fù)舸煺?不要向任何困難你頭;面對危機(jī)，大膽突破;善于將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇;正確處理顧客的投訴;不成功的超級市場;巧妙地避開媒體的明槍暗箭;建立最廣泛的員工基礎(chǔ);及時(shí)解決銷售難題。
任何時(shí)候都忠誠于自己的事業(yè);全心經(jīng)營，比別人更盡心盡力;培養(yǎng)自己對事業(yè)的勇氣和決心;該出手時(shí)大膽出手;該前進(jìn)時(shí)決不后退;任何時(shí)候都要相信自己;有的時(shí)候需要一種無畏的氣勢;不斷完善自己的成功法則;確立一些必須堅(jiān)持的信念規(guī)則;遭遇危機(jī)決不退縮;不要害怕任何壓力;堅(jiān)持自己的經(jīng)營原則。
NO.2 合作原則
激勵(lì)每一位同事;凡事與同事溝通;感激同事對公司的貢獻(xiàn);大膽提拔使用新人;善待每一個(gè)人;建立獨(dú)特的伙伴關(guān)系;一切都是透明的;信任，絕對的信任;不放走任何一位人才;只要你做對了就會獎(jiǎng)勵(lì);不拘一格起用一切可利用的人才;設(shè)法去不斷地學(xué)習(xí);用對人才能做事;給予員工良好的發(fā)展前景;獨(dú)特的“交叉培訓(xùn)”法;與大家一起分享公司的利潤。
NO.3 發(fā)展原則
強(qiáng)硬的競爭者;雄心勃勃地從小鎮(zhèn)出發(fā);建立自己的配送中心;善于從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略考慮;保持謙虛謹(jǐn)慎的經(jīng)營態(tài)度;對手是完善自己的重要力量;不斷挑戰(zhàn)，超越自己;從試點(diǎn)開始，步步為營; 沃爾瑪 積極穩(wěn)妥的中國發(fā)展戰(zhàn)略;先生存、后發(fā)展、再贏利;發(fā)展山姆倉儲俱樂部;發(fā)展超級購物中心。
NO.4 顧客原則
超越顧客的期望，他們就會一再光臨;贏得顧客的心才是最大的勝利;幫助顧客節(jié)省每一分錢;學(xué)會為顧客爭取利益;給予顧客超一流服務(wù)新享受;“一站式”購物新概念;讓我們充分貫徹顧客滿意戰(zhàn)略;顧客抱怨其實(shí)是件好事;善待員工就是善待顧客。
NO.5 微笑原則
真正的客滿之道;比滿意更滿意的;讓我們成為顧客最好的朋友;看著顧客的眼睛向顧客問好;及時(shí)詢問顧客是否需要幫助;盡量叫出顧客的名字;提供我們所能給予的服務(wù)。
NO.6 平價(jià)原則
天天平價(jià)，挾客戶而令供應(yīng)商;一定是最低的價(jià)格;重視每一分錢的價(jià)值; 沃爾瑪 獨(dú)特的省錢之道;一切都應(yīng)當(dāng)高效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來;廣告也要精打細(xì)算;創(chuàng)造一種省錢的倉儲方式;保持簡練的管理風(fēng)格;建立獨(dú)步天下的分銷體系;就做一只看上去很笨的刺猬。
NO.7 日落原則
今天的事情今天做;任何時(shí)候努力工作和節(jié)儉;做任何事盡心盡力，不找借口;堅(jiān)持勤勉的工作原則;做一個(gè)行動(dòng)型的人;只爭朝夕做實(shí)事;做好自己最熟悉的每一件事;一定要善于取長補(bǔ)短;踏踏實(shí)實(shí)地做好每一個(gè)細(xì)節(jié);重視每一個(gè)承諾;任何時(shí)候不要小視最平凡的工作。
NO.8 歡呼原則
沃爾瑪 就是一個(gè)大家庭;每一個(gè)人都是與眾不同的;經(jīng)常性地做一做游戲;來一個(gè)! 沃爾瑪 ;跳一跳草裙舞;工作一定要快樂;“吹口哨工作”的哲學(xué);例會為什么一定要那么嚴(yán)肅;股東大會就是一個(gè)歡樂的海洋;成功要大肆慶祝，失敗則不必喪志;歡樂營銷的秘密。
NO.9 創(chuàng)新原則
逆流而上，走不同的路;發(fā)揮自身優(yōu)勢，出奇制勝;一而再、再而三地?cái)U(kuò)張;大膽嘗試，勇于探索;善于用高科技來贏得成功;保持領(lǐng)先優(yōu)質(zhì)的訣竅;不斷進(jìn)行人才觀念的創(chuàng)新;不斷進(jìn)行細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新;不斷進(jìn)行進(jìn)貨方式的創(chuàng)新;不斷進(jìn)行經(jīng)營方式的創(chuàng)新;不斷進(jìn)行銷售方式的創(chuàng)新;不斷進(jìn)行經(jīng)營領(lǐng)域的拓展;不斷改造供應(yīng)鏈遙控供應(yīng)商;引進(jìn)電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)提高員工的附加值;采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)增強(qiáng)自身的競爭力。
NO.10 危機(jī)原則
用百倍的熱忱來回?fù)舸煺?不要向任何困難你頭;面對危機(jī)，大膽突破;善于將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇;正確處理顧客的投訴;不成功的超級市場;巧妙地避開媒體的明槍暗箭;建立最廣泛的員工基礎(chǔ);及時(shí)解決銷售難題。
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本文來源： 學(xué)習(xí)沃爾瑪成功十大原則
