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如何診斷超市管理的優劣

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-20 08:45:52  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

1、 首先看 超市 的選址

超市 的選址是十分重要的,它不但能決定 超市 生意的大小,也能使某一具體類型的產品在銷售額上產生很大的變化。而較為直接的因素有:是不是在人口集中的地方,是商業區還是住宅區,流動人口多不多,附近的人口消費能力怎樣,該 超市 的主要輻射范圍內有沒有強有力的競爭者,有沒有停車場, 超市 附近的交通狀況怎樣等等。

2、 看 超市 收銀臺

一個 超市 有多少生意就有多少收銀臺,除非 超市 老板的腦子有問題。 超市 在新開張的時候可能是按某一特定的比例安排收銀臺的,如經營面積、客流量預估等等。在以后實際操作過程中, 超市 經營者還是會根據實際情況作出調整。當你看到一家有9個以上有效收銀臺的 超市 時,可以肯定那是一家值得投入的A類大 超市 。但要注意的是這里說的收銀臺數量是指有效收銀臺數量。如果有一家 超市 看上去一大排收銀臺,實際上真正用的只有幾個,對這種 超市 要小心了,收銀臺的閑置只能說明兩個問題:

 1) 客流量減少,生意下降
2) 布局不合理(說明經營者水平較差)

3、 看 超市 的設置

從一份統計資料來看,顧客對 超市 的整體設置較為關心的分別是
 1) 貨架間的空間要寬敞;
2) 商品要容易拿到;
3) 商品的品類要豐富;
4) 購物環境要清潔明亮;
5) 商品標價要清楚;
 6) 寄存箱要足夠,總臺服務人員的態度要好
一個經營有方的 超市 都應具備以上條件。

4、 看 超市 的堆地

堆地是一種特殊陳列方式,也是 超市 經營收入的一個重要來源。從原則上說 超市 會把最好的堆地位置讓給出價最高的商品,但有經營頭腦的 超市 還是會考慮以下方面的內容:

 1)該陳列促銷能否吸引消費者、擴大消費群(包括把競爭對手的客戶拉過來);
2)能否推動整個品類銷售的增長;
3)是否為較知名的品牌;
4)是否合乎時令季節等等

如果你在夏季看到一家 超市 的主通道還堆著很多不合時令的冬令滋補品時,可以斷定這家 超市 的經營狀況不會很好。道理很簡單:它在靠短期的收入支撐 超市 。但這種短期行為往往是惡性循環的開始。

5、 看 超市 的貨架:

經營狀況好的 超市 其貨架的布局、分區都是有一定講究的。其主要特點一般有:
1) 賣場主通道兩側陳列食品,品種豐富多樣。
 (食品是 超市 的主力商品:流通量大,資金周轉快,回報率高)
2) 賣場末端陳列洗滌用品、個人及家居護理用品
 (商品外觀漂亮,可增加消費者逗留時間以及吸引消費者走完整個 超市 )
3) 左右貨架陳列的商品有關聯,
 (讓顧客多購買)
4) 生鮮冷凍柜臺較大,品種豐富,冷氣足
 (除服裝外,生鮮冷凍產品的利潤較高)
如果你在一家 超市 看到它有較大冷凍柜但里面東西卻很少,就說明這家 超市 的情況已經很糟糕了。(當然 超市 要盤貨這種情況例外)

6、 看貨架上陳列的商品:

 1) 品種是否齊全:一般來講,好的 超市 應該會出齊市場的領導品牌。
很難想象在飲料貨架看不到可口可樂或百事可樂的 超市 會是一家好 超市 。
2) 快速消費品的產品日期:大部分產品的生產日期很近說明生意好。
3) 陳列商品是否整潔:快速消費品沒有灰塵說明生意好;耐用消費品沒有灰塵說明 超市 的管理嚴謹有方。

7、 詢問

詢問也是一種非常重要的信息收集手段。但前提是問對人。如果你試著問 超市 的采購經理或門店經理,那將是毫無意義的蠢事。一般來講,最好是向下列人員打聽:

1) 制造商、經銷商的業務員——近期回款情況、 超市 各類費用的大致價格以及信用狀況等等
 2) 超市 內的促銷小姐、理貨員——客流量、競品及同類產品的銷量、團購的情況等等





管理主要是管人和管事, 超市 管理的調查應該從:
1:人員的精神面貌、服務態度、服務質量方面著手進行調查。
2:貨品的缺斷貨情況、陳列、飽和、衛生、保質期、滯銷淘汰等方面。
3:門店的整體形象、氣氛布置、衛生。
這些都可以體現管理到位情況。


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