6月18日， 京東 網(wǎng)購(gòu)狂歡正式打響，同時(shí) 京東 也迎來(lái)了13歲生日。央視財(cái)經(jīng)記者獨(dú)家專訪 京東 集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東，信息量巨大。
一、劉強(qiáng)東：十年之后，電商將霸占中國(guó)整個(gè)銷售市場(chǎng)40%份額
快速發(fā)展的電商，對(duì)于我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，會(huì)起到一個(gè)什么樣的作用，會(huì)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中扮演一個(gè)什么樣的角色？
對(duì)此， 京東 集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東在接受央視財(cái)經(jīng)記者專訪時(shí)表示，電商在整個(gè)消費(fèi)品市場(chǎng)占比越來(lái)越大，我們個(gè)人認(rèn)為十年左右的時(shí)間，在這種產(chǎn)品的銷售，除了加油站那些東西很難在網(wǎng)上銷售的，（電商在消費(fèi)品市場(chǎng)占比）可能會(huì)達(dá)到40%，電商占整個(gè)銷售市場(chǎng)這么大的比例，我相信對(duì)整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)會(huì)帶來(lái)巨大變化。
二、你能想象嗎？未來(lái)5~8年，給你送貨的可能全是機(jī)器人...
劉強(qiáng)東： 京東 未來(lái)12年的戰(zhàn)略，一個(gè)全面技術(shù)轉(zhuǎn)型，要打造一智能商業(yè)體，這個(gè)愿景實(shí)際上 京東 用了傳統(tǒng)的這種零售的技術(shù)，我們已經(jīng)把整個(gè)行業(yè)的成本也好，效率也好，用戶體驗(yàn)也好，已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)極限了，接下來(lái)如果繼續(xù)能夠把用戶體驗(yàn)再一次提升，成本繼續(xù)降低，我們唯有靠技術(shù)，核心的就是人工智能技術(shù)和機(jī)器人技術(shù)，把這兩個(gè)技術(shù)結(jié)合起來(lái)的時(shí)候，我們是想達(dá)到一個(gè)類似無(wú)人的商業(yè)體。
從產(chǎn)品的采購(gòu)到庫(kù)存的配給、到庫(kù)網(wǎng)的調(diào)撥，到整個(gè)生產(chǎn)，到送到配送站，到配送站送到消費(fèi)者，整個(gè)過(guò)程中是沒(méi)有任何人參與和干涉，一整套都是用人工智能的系統(tǒng)和機(jī)器人的勞動(dòng)來(lái)解決的。隨著我們技術(shù)的最近幾年不斷積累，我們有信在大概五到八年左右的時(shí)間，基本上可以實(shí)現(xiàn)了。
三、劉強(qiáng)東：應(yīng)該賣中國(guó)品牌，而不是中國(guó)商品
對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)講，電商行業(yè)的國(guó)際化趨勢(shì)是什么？未來(lái)的方向是什么？
央視財(cái)經(jīng)記者獨(dú)家專訪劉強(qiáng)東時(shí)，他說(shuō)：未來(lái)方向就是一定要讓中國(guó)品牌崛起，過(guò)去我們有大量的商品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)賣到全世界各地去，但是你要仔細(xì)看，基本上都是那種超級(jí)廉價(jià)的服裝，還有山寨的電子產(chǎn)品，甚至還有很多假貨，這其實(shí)對(duì)整個(gè)國(guó)家的形象并不好。
而 京東 要達(dá)到的全球售，我們是希望能夠把像小米、像華為這些中國(guó)品牌，品質(zhì)能夠得到保證的，是賣中國(guó)品牌，而不只是賣中國(guó)的商品，如果你只是賣中國(guó)的商品的話，其實(shí)經(jīng)濟(jì)價(jià)值很有限，而且?guī)?lái)的國(guó)際影響也不一定是好事情。所以下一步整個(gè) 京東 的國(guó)際化，我們希望跟隨著中國(guó)品牌一塊走出去。
四、超神奇！未來(lái)中國(guó)電商長(zhǎng)啥樣？你家的電冰箱、音響都能買東西
從總的電商行業(yè)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)和突破點(diǎn)來(lái)講，劉強(qiáng)東到底有哪些暢想？
劉強(qiáng)東表示：我覺得未來(lái)的電商，首先消費(fèi)者場(chǎng)景是多場(chǎng)景化、時(shí)時(shí)刻刻的，可能你的冰箱也變成一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景，家里的冰箱也是消費(fèi)場(chǎng)景，電視機(jī)是消費(fèi)場(chǎng)景，甚至一個(gè)搖控器、一個(gè)插座。
多場(chǎng)景，多終端化，對(duì)整個(gè)電商行業(yè)帶來(lái)了非常多的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，這是因?yàn)槲覀儽仨氂眉夹g(shù)去滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地購(gòu)物的需求，這是一個(gè)；第二，未來(lái)電商的?品牌逐步開始變小，可能會(huì)出現(xiàn)一大批品牌集團(tuán)公司，也是一個(gè)集團(tuán)，可能里面管理著幾十個(gè)品牌，每個(gè)品牌只是滿足你非常垂直的一個(gè)小群體，這么一個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)。
五、劉強(qiáng)東力挺“董小姐”：一個(gè)追求極致品質(zhì)的“匠人”企業(yè)家
劉強(qiáng)東說(shuō)：如果做一個(gè)品牌，需要做的準(zhǔn)備是很多方面的。尤其需要的就是像董小姐（董明珠）那樣有匠心的企業(yè)家，對(duì)品質(zhì)有極致的追求，不能冒進(jìn)，也不能著急，也不能是說(shuō)一夜之間暴富，（要）去研究消費(fèi)者。
六、劉強(qiáng)東：五年后，中國(guó)市場(chǎng)將有巨大變化！電商物流全程“無(wú)人化”
技術(shù)未來(lái)會(huì)如何改造 京東 的商業(yè)模式呢？未來(lái)完全實(shí)現(xiàn)無(wú)人化用人工智能代替一些現(xiàn)在的采購(gòu)、銷售甚至配送，那未來(lái)我們的用工會(huì)不會(huì)變少？ 京東 的很多員工是不是可能失業(yè)？這些熱點(diǎn)話題，劉強(qiáng)東怎么說(shuō)？
劉強(qiáng)東在接受央視財(cái)經(jīng)頻道獨(dú)家專訪時(shí)表示：我相信未來(lái)5到8年時(shí)間會(huì)有翻天覆地的變化。因?yàn)榻裉爝€有送貨員還擔(dān)心我們物流等等，但是我相信大概五到八年時(shí)間，我們整個(gè)物流體系可能基本上實(shí)驗(yàn)完全程的無(wú)人化，百分之百的自動(dòng)化，在那個(gè)時(shí)候我相信對(duì)于整個(gè)行業(yè)，帶來(lái)的機(jī)會(huì)，或者是沖擊可能都是比巨大的，包括對(duì)我們內(nèi)部管理體系，運(yùn)用的系動(dòng)和流程都會(huì)有一個(gè)翻天覆地的變化，消費(fèi)者感知也是翻天覆地的變化，今天消費(fèi)者還會(huì)擔(dān)心各種各樣的擔(dān)心，未來(lái)全部是機(jī)器人送貨，可能給人帶來(lái)的沖擊也是不一樣的。
劉強(qiáng)東：第一我相信隨著人工智能和機(jī)器人行業(yè)不斷發(fā)展，未來(lái)藍(lán)領(lǐng)行業(yè)就業(yè)，一定是回來(lái)沖擊，規(guī)模有多大現(xiàn)在還不特別好預(yù)測(cè)，這個(gè)是第一個(gè)，第二個(gè) 京東 隨著技術(shù)不斷的擴(kuò)充，我們已經(jīng)宣布我們不會(huì)裁員，今天我們快遞員不得不冒著霧霾、冒著風(fēng)吹日曬，大街上行走，去為我們消費(fèi)者送貨，將來(lái)我們?nèi)坑脵C(jī)器人了，因?yàn)槲覀兾磥?lái)在全國(guó)無(wú)人機(jī)就要超過(guò)100萬(wàn)架，才能覆蓋整個(gè)中國(guó)的農(nóng)村市場(chǎng)，我們無(wú)人配送車需要幾百萬(wàn)的送貨機(jī)器人，像無(wú)人倉(cāng)，我們現(xiàn)在全國(guó)270個(gè)庫(kù)房，我們預(yù)計(jì)未來(lái)我們?nèi)珖?guó)可能500個(gè)無(wú)人倉(cāng)庫(kù)，這樣一來(lái)工作環(huán)境變得更好，待遇也變得更好，人們這種體力付出可能大幅下降。這樣對(duì)我們員工來(lái)講是非常好的事情。
七、劉強(qiáng)東：物流行業(yè)最終笑傲江湖的可能就 京東 跟順豐！
劉強(qiáng)東曾說(shuō)過(guò)在未來(lái)的物流行業(yè)最終笑傲江湖的可能就 京東 跟順豐，為什么他會(huì)有這樣的底氣呢？
劉強(qiáng)東對(duì)此回應(yīng)：首先物流行業(yè)是一個(gè)高度依賴規(guī)模的，咱們整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展30多年為什么中國(guó)物流成本這么高，是因?yàn)槿珖?guó)有幾十萬(wàn)家這種非常小的物流企業(yè)，去為品牌商提供服務(wù)，導(dǎo)致行業(yè)的效率極其的緩慢，效率極其的低下，為此和社會(huì)付出了非常大的巨額的成本。
那么隨著 京東 和順豐兩家物流不斷的規(guī)模擴(kuò)大，我們成本迅速下降能夠帶來(lái)整個(gè)行業(yè)更好利潤(rùn)的一個(gè)增長(zhǎng)的空間，這是一。
第二個(gè)就是目前為止我相信能夠接受的公認(rèn)的服務(wù)非常好的就是順豐和 京東 ，所以我想未來(lái)誰(shuí)能夠勝出第一個(gè)是你的服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量一定要最好，第二你的規(guī)模要足夠大，規(guī)模越大在市場(chǎng)越能成為勝者。
八、劉強(qiáng)東喊出下一個(gè)“小目標(biāo)”！五年內(nèi)，全球TOP50！
說(shuō)到了 京東 持續(xù)多年的虧損問(wèn)題，去年雙十一時(shí)劉強(qiáng)東霸氣回應(yīng)我們 京東 商城早就已經(jīng)盈利了，而且 京東 整個(gè)集團(tuán)盈利也是指日可待，從今年一季度的財(cái)報(bào)來(lái)看， 京東 集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了盈利，那么實(shí)現(xiàn)這種扭轉(zhuǎn)的原因是什么呢？
劉強(qiáng)東表示：核心原因還是我們規(guī)模到了零界點(diǎn)了所以盈利變成了一個(gè)非常自然的拐點(diǎn)。我們投資是不會(huì)變小我們每年依然持續(xù)為未來(lái)的增長(zhǎng)，和我們這個(gè)用戶體驗(yàn)，去提升不斷進(jìn)行投資，但是投資額度占銷售額比例在迅速下降，帶來(lái)成本比例是迅速下降，這也是我們盈利的很重要的原因。
去年我如果沒(méi)有記錯(cuò)我們行業(yè)排名第366位，我相信我們今年應(yīng)該能夠排名在300位以內(nèi)，200多位，我們目標(biāo)五年之內(nèi)排名靠近50。
消費(fèi)者給我們帶來(lái)很多信心，消費(fèi)者信任我們，喜歡我們，我相信就是說(shuō)，我們只要能夠緊緊抓住消費(fèi)者的心，能夠讓消費(fèi)者得到認(rèn)同，用戶體驗(yàn)?zāi)鼙３中袠I(yè)的絕對(duì)第一，那我們對(duì)未來(lái)的前景是充滿絕對(duì)的期待和信心。
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