《財(cái)富》網(wǎng)站周三發(fā)表評(píng)論文章稱， 亞馬遜 第七座實(shí)體店上周在紐約市開業(yè)，這似乎違反了常規(guī)。為什么一家對(duì)許多實(shí)體店鋪倒閉負(fù)責(zé)的企業(yè)，又要自己開設(shè)實(shí)體店鋪?然而，從戰(zhàn)略的角度來(lái)看，實(shí)體店鋪并不意味著 亞馬遜 要后退到圖書零售，而是朝著建立獨(dú)特、跨領(lǐng)域、全方位渠道的方法又邁出一步。
開設(shè)實(shí)體店，能夠讓 亞馬遜 從五方面受益：
內(nèi)容發(fā)現(xiàn)
消費(fèi)者能夠在 亞馬遜 的網(wǎng)絡(luò)書店輕松找到尋找的圖書。但它帶有龐大的庫(kù)存成本：因?yàn)橄蛳M(fèi)者提供的選擇過(guò)多，導(dǎo)致他們不確定想要閱讀什么書籍。作為“一鍵點(diǎn)擊”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的先驅(qū)， 亞馬遜 網(wǎng)站向用戶提供了諸多的選擇，能夠讓他們節(jié)約購(gòu)物時(shí)間。但是 亞馬遜 的實(shí)體店能夠更好的適用于那些希望花時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)閱讀內(nèi)容的消費(fèi)者。為此， 亞馬遜 可以很輕松的通過(guò)消費(fèi)者評(píng)級(jí)提供一份精選書籍列表，并可以根據(jù)Kindle數(shù)據(jù)提供閱讀內(nèi)容的速度。
內(nèi)容推廣
除去推廣其它發(fā)行商的著作外，實(shí)體店能夠讓 亞馬遜 有機(jī)會(huì)推廣自己的內(nèi)容。 亞馬遜 不僅是一家發(fā)行商，而且也是一家多產(chǎn)的內(nèi)容制造商。在 亞馬遜 工作室推出的原創(chuàng)劇集和電影當(dāng)中，就包括了今年贏得奧斯卡獎(jiǎng)的電影《海邊的曼徹斯特》(Manchester by the Sea)?？紤]到 亞馬遜 擁有龐大的用戶群體，且該公司掌握用戶的偏好和可以輕松的觸及到哪些用戶，無(wú)論是作為發(fā)行商還是內(nèi)容制造商，這家公司都有實(shí)力成為娛樂產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)力量之一。在這種情況下，實(shí)體店可以作為推廣 亞馬遜 包括圖書、音樂、視頻或電影等數(shù)字內(nèi)容的可行的場(chǎng)所。
設(shè)備展示
亞馬遜 的實(shí)體店，正成為消費(fèi)者能夠體驗(yàn) 亞馬遜 包括Kindle電子書閱讀器、Fire平板電腦和Echo智能音箱的展廳。即便是 亞馬遜 的實(shí)體店圖書銷售只能夠?qū)崿F(xiàn)保本，通過(guò)展示 亞馬遜 的產(chǎn)品和服務(wù)，向消費(fèi)者提供產(chǎn)品與服務(wù)的線下體驗(yàn)，也能夠給 亞馬遜 創(chuàng)造出價(jià)值。百思買一直就在采用這種策略。最近，這家公司結(jié)盟微軟、三星電子、索尼等公司，共同推廣它們的產(chǎn)品。就 亞馬遜 而言，這種做法不需要外部結(jié)盟伙伴，通過(guò)推廣自己的電子設(shè)備產(chǎn)品， 亞馬遜 能夠讓開設(shè)實(shí)體店變得有價(jià)值。
推廣金牌會(huì)員
通過(guò)實(shí)體店， 亞馬遜 還能夠找到推廣99美元的金牌會(huì)員服務(wù)的新方法。誘餌是零售店顧客必須是 亞馬遜 金牌會(huì)員，從而讓消費(fèi)者避免以實(shí)際書價(jià)購(gòu)買產(chǎn)品，因?yàn)檫@個(gè)售價(jià)要比 亞馬遜 網(wǎng)絡(luò)商店的售價(jià)高出許多。把 亞馬遜 實(shí)體店的顧客轉(zhuǎn)變成為金牌會(huì)員，是 亞馬遜 業(yè)務(wù)模式的重要組成部分，因?yàn)闀?huì)員費(fèi)不僅能夠提高公司的盈利能力，而且還會(huì)增加用戶的忠誠(chéng)度。 亞馬遜 目前還在實(shí)體店和網(wǎng)店推廣自有品牌的信用卡，它可以幫助獲得更高的消費(fèi)者忠誠(chéng)度。
打造品牌
除去機(jī)能性的收益外，實(shí)體店還能夠通過(guò)增加有形的品牌充實(shí) 亞馬遜 品牌形象，增加其在消費(fèi)者心目中的突出地位。在這種情況下， 亞馬遜 的零售戰(zhàn)略有點(diǎn)類似于耐克、迪士尼、蘋果和微軟，它們均通過(guò)布局實(shí)體店展示品牌來(lái)增加客戶忠誠(chéng)度。 亞馬遜 位于紐約哥倫布廣場(chǎng)的新零售店，就體現(xiàn)出一個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出銷售圖書的品牌打造舉動(dòng)。
在其它圖書零售商都舉步維艱之時(shí)， 亞馬遜 的實(shí)體書店能否取得成功?唯有時(shí)間才能解答這一問題。不過(guò) 亞馬遜 是一家以用戶為中心的科技公司，它知道如何使用數(shù)據(jù)來(lái)識(shí)別、追蹤、預(yù)測(cè)消費(fèi)者偏好。通過(guò)在書店打造自己的成列室， 亞馬遜 提升了自己在多個(gè)領(lǐng)域推廣產(chǎn)品的能力，且依舊享有可擴(kuò)展的和成本效益的物流好處。這些好處不僅是讓 亞馬遜 的圖書銷售業(yè)務(wù)受益，而且也能夠讓一系列的產(chǎn)品和服務(wù)受益。因此， 亞馬遜 實(shí)體書店的成功，取決于利用不同產(chǎn)品在其生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)。這些協(xié)同效應(yīng)，再加上忠實(shí)的用戶群體和有效的管理，能夠讓 亞馬遜 重返實(shí)體圖書銷售模式在更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)取得成功。
開設(shè)實(shí)體店，能夠讓 亞馬遜 從五方面受益：
內(nèi)容發(fā)現(xiàn)
消費(fèi)者能夠在 亞馬遜 的網(wǎng)絡(luò)書店輕松找到尋找的圖書。但它帶有龐大的庫(kù)存成本：因?yàn)橄蛳M(fèi)者提供的選擇過(guò)多，導(dǎo)致他們不確定想要閱讀什么書籍。作為“一鍵點(diǎn)擊”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的先驅(qū)， 亞馬遜 網(wǎng)站向用戶提供了諸多的選擇，能夠讓他們節(jié)約購(gòu)物時(shí)間。但是 亞馬遜 的實(shí)體店能夠更好的適用于那些希望花時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)閱讀內(nèi)容的消費(fèi)者。為此， 亞馬遜 可以很輕松的通過(guò)消費(fèi)者評(píng)級(jí)提供一份精選書籍列表，并可以根據(jù)Kindle數(shù)據(jù)提供閱讀內(nèi)容的速度。
內(nèi)容推廣
除去推廣其它發(fā)行商的著作外，實(shí)體店能夠讓 亞馬遜 有機(jī)會(huì)推廣自己的內(nèi)容。 亞馬遜 不僅是一家發(fā)行商，而且也是一家多產(chǎn)的內(nèi)容制造商。在 亞馬遜 工作室推出的原創(chuàng)劇集和電影當(dāng)中，就包括了今年贏得奧斯卡獎(jiǎng)的電影《海邊的曼徹斯特》(Manchester by the Sea)?？紤]到 亞馬遜 擁有龐大的用戶群體，且該公司掌握用戶的偏好和可以輕松的觸及到哪些用戶，無(wú)論是作為發(fā)行商還是內(nèi)容制造商，這家公司都有實(shí)力成為娛樂產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)力量之一。在這種情況下，實(shí)體店可以作為推廣 亞馬遜 包括圖書、音樂、視頻或電影等數(shù)字內(nèi)容的可行的場(chǎng)所。
設(shè)備展示
亞馬遜 的實(shí)體店，正成為消費(fèi)者能夠體驗(yàn) 亞馬遜 包括Kindle電子書閱讀器、Fire平板電腦和Echo智能音箱的展廳。即便是 亞馬遜 的實(shí)體店圖書銷售只能夠?qū)崿F(xiàn)保本，通過(guò)展示 亞馬遜 的產(chǎn)品和服務(wù)，向消費(fèi)者提供產(chǎn)品與服務(wù)的線下體驗(yàn)，也能夠給 亞馬遜 創(chuàng)造出價(jià)值。百思買一直就在采用這種策略。最近，這家公司結(jié)盟微軟、三星電子、索尼等公司，共同推廣它們的產(chǎn)品。就 亞馬遜 而言，這種做法不需要外部結(jié)盟伙伴，通過(guò)推廣自己的電子設(shè)備產(chǎn)品， 亞馬遜 能夠讓開設(shè)實(shí)體店變得有價(jià)值。
推廣金牌會(huì)員
通過(guò)實(shí)體店， 亞馬遜 還能夠找到推廣99美元的金牌會(huì)員服務(wù)的新方法。誘餌是零售店顧客必須是 亞馬遜 金牌會(huì)員，從而讓消費(fèi)者避免以實(shí)際書價(jià)購(gòu)買產(chǎn)品，因?yàn)檫@個(gè)售價(jià)要比 亞馬遜 網(wǎng)絡(luò)商店的售價(jià)高出許多。把 亞馬遜 實(shí)體店的顧客轉(zhuǎn)變成為金牌會(huì)員，是 亞馬遜 業(yè)務(wù)模式的重要組成部分，因?yàn)闀?huì)員費(fèi)不僅能夠提高公司的盈利能力，而且還會(huì)增加用戶的忠誠(chéng)度。 亞馬遜 目前還在實(shí)體店和網(wǎng)店推廣自有品牌的信用卡，它可以幫助獲得更高的消費(fèi)者忠誠(chéng)度。
打造品牌
除去機(jī)能性的收益外，實(shí)體店還能夠通過(guò)增加有形的品牌充實(shí) 亞馬遜 品牌形象，增加其在消費(fèi)者心目中的突出地位。在這種情況下， 亞馬遜 的零售戰(zhàn)略有點(diǎn)類似于耐克、迪士尼、蘋果和微軟，它們均通過(guò)布局實(shí)體店展示品牌來(lái)增加客戶忠誠(chéng)度。 亞馬遜 位于紐約哥倫布廣場(chǎng)的新零售店，就體現(xiàn)出一個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出銷售圖書的品牌打造舉動(dòng)。
在其它圖書零售商都舉步維艱之時(shí)， 亞馬遜 的實(shí)體書店能否取得成功?唯有時(shí)間才能解答這一問題。不過(guò) 亞馬遜 是一家以用戶為中心的科技公司，它知道如何使用數(shù)據(jù)來(lái)識(shí)別、追蹤、預(yù)測(cè)消費(fèi)者偏好。通過(guò)在書店打造自己的成列室， 亞馬遜 提升了自己在多個(gè)領(lǐng)域推廣產(chǎn)品的能力，且依舊享有可擴(kuò)展的和成本效益的物流好處。這些好處不僅是讓 亞馬遜 的圖書銷售業(yè)務(wù)受益，而且也能夠讓一系列的產(chǎn)品和服務(wù)受益。因此， 亞馬遜 實(shí)體書店的成功，取決于利用不同產(chǎn)品在其生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)。這些協(xié)同效應(yīng)，再加上忠實(shí)的用戶群體和有效的管理，能夠讓 亞馬遜 重返實(shí)體圖書銷售模式在更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)取得成功。
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本文來(lái)源： 亞馬遜開實(shí)體店并非倒退 為了自家內(nèi)容和產(chǎn)品？
