正如我們當(dāng)下所見，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為一種強(qiáng)大的工具和生產(chǎn)力，正在掀起一場(chǎng)波瀾壯闊的革命，它涉及人類生活的方方面面，而商業(yè)自然也不能幸免。
互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)帶來的革命首先出現(xiàn)在虛擬空間，它通過重構(gòu)人與人、人與物、人與信息的連接方式而建立起了一個(gè)全新的生態(tài)系統(tǒng)。在這個(gè)全新生態(tài)系統(tǒng)中幾乎沒有距離概念，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)這條超級(jí)公路讓一切一觸即達(dá)。對(duì)于置身其中的人而言，唯一重要的是想不想要和在什么樣的場(chǎng)景下要。而當(dāng)下正在如火如荼進(jìn)行的以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施的場(chǎng)景革命，即是要解決“人想要”和“在什么場(chǎng)景下要”的問題。
所謂場(chǎng)景，是指特定的人物、地點(diǎn)、時(shí)間和事件。因此，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的場(chǎng)景革命其內(nèi)涵是：以人為中心進(jìn)行的地點(diǎn)、時(shí)間、事件三者關(guān)系的重構(gòu)。比如，原來你在火車車廂內(nèi)只能進(jìn)行聊天、看書等簡(jiǎn)單活動(dòng)，現(xiàn)在在車廂里你可以通過手機(jī)在數(shù)秒之內(nèi)即可實(shí)現(xiàn)瀏覽全球海量商品并進(jìn)行購(gòu)物下單。雖然這種現(xiàn)象大家已習(xí)以為常，但卻是實(shí)實(shí)在在的場(chǎng)景革命的例子。以人為中心進(jìn)行的地點(diǎn)、時(shí)間、事件三者關(guān)系重構(gòu)的過程實(shí)際上也就是新的商業(yè)模式誕生的過程。
而 購(gòu)物中心 作為人們生活不可或缺的生活場(chǎng)景，也將隨著以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的場(chǎng)景革命的持續(xù)發(fā)酵而被改造升級(jí)，因?yàn)閺娜说男枨蠼嵌瓤矗硎苓^移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的良好體驗(yàn)的人，必然會(huì)對(duì)線下商業(yè)有更高的看待標(biāo)準(zhǔn)，并要求線下商業(yè)與他們的生活有更進(jìn)一步融合，產(chǎn)生更緊密的連接，而移動(dòng)互聯(lián)是必不可少的一環(huán)。
那么場(chǎng)景革命對(duì) 購(gòu)物中心 來說究竟意味著什么呢？從對(duì)象的角度而言，可以認(rèn)為是 購(gòu)物中心 與顧客關(guān)系、與商家關(guān)系以及與周邊環(huán)境關(guān)系的重構(gòu)。在這個(gè)重構(gòu)過程中，不再是以“購(gòu)物”為中心，不是以商場(chǎng)自身為中心，而是真正的以顧客為中心。
雖然 購(gòu)物中心 卷入以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施的場(chǎng)景革命大潮是大勢(shì)所趨，但現(xiàn)階段還看不出質(zhì)的改變：目前，我們普遍看到的是， 購(gòu)物中心 的主要收入仍是租金，其與場(chǎng)內(nèi)商家也僅是租賃關(guān)系，沒有更深的彼此融合； 購(gòu)物中心 與顧客的關(guān)系最深也就發(fā)展到“會(huì)員”程度，沒有更深的雙向反饋；而 購(gòu)物中心 與周邊的環(huán)境也還不夠彼此包容與互動(dòng)。
但另一方面，我們也應(yīng)看到， 購(gòu)物中心 一直在為即將到來的場(chǎng)景革命進(jìn)行著量的積累，不論主動(dòng)還是被動(dòng)。我們可以通過以下幾個(gè)視角進(jìn)行觀察：
商業(yè)體量的積累倒逼創(chuàng)新：從商業(yè)供給角度看，目前國(guó)內(nèi) 購(gòu)物中心 數(shù)量處于井噴狀態(tài)，不僅業(yè)內(nèi)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日益加重，而且電商帶來的沖擊與日俱增，在這樣的背景下，許多 購(gòu)物中心 處于被倒逼創(chuàng)新的境地。而如何創(chuàng)新盈利模式，同時(shí)更加深入的融入消費(fèi)者的生活場(chǎng)景是 購(gòu)物中心 必須解決的問題。
特定業(yè)態(tài)的積累提高全方位連接的可能性：從業(yè)態(tài)角度看， 購(gòu)物中心 內(nèi)以餐飲為代表的高頻消費(fèi)業(yè)態(tài)和以休閑及生活配套為代表的重度消費(fèi)業(yè)態(tài)占比越來越高。高頻消費(fèi)業(yè)態(tài)對(duì)于 購(gòu)物中心 而言，意味著與顧客的聯(lián)系頻次越來越高;重度消費(fèi)業(yè)態(tài)則意味著 購(gòu)物中心 涉及更多消費(fèi)鏈條的潛力越來越大。這都為 購(gòu)物中心 進(jìn)一步涉入消費(fèi)者的不同生活場(chǎng)景創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件。
硬件技術(shù)的積累創(chuàng)造打破藩籬的工具：從硬件角度看，鋪設(shè)WiFi已成為 購(gòu)物中心 的標(biāo)配，這為 購(gòu)物中心 與顧客的進(jìn)一步連接創(chuàng)造了基礎(chǔ)和新的場(chǎng)景。此外，VR、智能穿戴等新技術(shù)新設(shè)備的發(fā)展也將進(jìn)一步打破實(shí)體與虛擬空間的界限，為實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)的深度融合鋪路。
隨著場(chǎng)景革命的到來， 購(gòu)物中心 或?qū)⒆兂缮钊f花筒，成為更多生活場(chǎng)景的入口、出口和中轉(zhuǎn)站。未來，當(dāng)人們步入 購(gòu)物中心 的同時(shí)，或許也推開了一扇通往神奇世界的大門，期待！
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所謂場(chǎng)景，是指特定的人物、地點(diǎn)、時(shí)間和事件。因此，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的場(chǎng)景革命其內(nèi)涵是：以人為中心進(jìn)行的地點(diǎn)、時(shí)間、事件三者關(guān)系的重構(gòu)。比如，原來你在火車車廂內(nèi)只能進(jìn)行聊天、看書等簡(jiǎn)單活動(dòng)，現(xiàn)在在車廂里你可以通過手機(jī)在數(shù)秒之內(nèi)即可實(shí)現(xiàn)瀏覽全球海量商品并進(jìn)行購(gòu)物下單。雖然這種現(xiàn)象大家已習(xí)以為常，但卻是實(shí)實(shí)在在的場(chǎng)景革命的例子。以人為中心進(jìn)行的地點(diǎn)、時(shí)間、事件三者關(guān)系重構(gòu)的過程實(shí)際上也就是新的商業(yè)模式誕生的過程。
而 購(gòu)物中心 作為人們生活不可或缺的生活場(chǎng)景，也將隨著以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的場(chǎng)景革命的持續(xù)發(fā)酵而被改造升級(jí)，因?yàn)閺娜说男枨蠼嵌瓤矗硎苓^移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的良好體驗(yàn)的人，必然會(huì)對(duì)線下商業(yè)有更高的看待標(biāo)準(zhǔn)，并要求線下商業(yè)與他們的生活有更進(jìn)一步融合，產(chǎn)生更緊密的連接，而移動(dòng)互聯(lián)是必不可少的一環(huán)。
那么場(chǎng)景革命對(duì) 購(gòu)物中心 來說究竟意味著什么呢？從對(duì)象的角度而言，可以認(rèn)為是 購(gòu)物中心 與顧客關(guān)系、與商家關(guān)系以及與周邊環(huán)境關(guān)系的重構(gòu)。在這個(gè)重構(gòu)過程中，不再是以“購(gòu)物”為中心，不是以商場(chǎng)自身為中心，而是真正的以顧客為中心。
雖然 購(gòu)物中心 卷入以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施的場(chǎng)景革命大潮是大勢(shì)所趨，但現(xiàn)階段還看不出質(zhì)的改變：目前，我們普遍看到的是， 購(gòu)物中心 的主要收入仍是租金，其與場(chǎng)內(nèi)商家也僅是租賃關(guān)系，沒有更深的彼此融合； 購(gòu)物中心 與顧客的關(guān)系最深也就發(fā)展到“會(huì)員”程度，沒有更深的雙向反饋；而 購(gòu)物中心 與周邊的環(huán)境也還不夠彼此包容與互動(dòng)。
但另一方面，我們也應(yīng)看到， 購(gòu)物中心 一直在為即將到來的場(chǎng)景革命進(jìn)行著量的積累，不論主動(dòng)還是被動(dòng)。我們可以通過以下幾個(gè)視角進(jìn)行觀察：
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