“我們這兒現(xiàn)在可以充話費(fèi)、繳電費(fèi)了哈”“以后取錢可以到這來，不用去營業(yè)廳排隊(duì)，方便得很”……7月1日上午，新都區(qū)清流鎮(zhèn)黃龍村的綜合便民服務(wù)站里，老板駱燕熟絡(luò)地招呼客人，介紹著“新業(yè)務(wù)”。今年2月前，這里還只是一個(gè)普通的便利超市，如今“搖身一變”，成為集“實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、倉儲物流服務(wù)商、承擔(dān)部分政務(wù)職能”三位一體、開放式的郵政綜合便民服務(wù)平臺。這里也是成都郵政在農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的一個(gè)小小縮影。
傳統(tǒng)超市升級綜合便民服務(wù)站
打造“一站式”輕松生活
面對網(wǎng)絡(luò)購物的沖擊，實(shí)體超市舉步維艱。僅在黃龍村里，就有大大小小便利超市20余個(gè)，怎樣避免同質(zhì)化?如何才能“殺”出一條血路?這是駱燕一直頭疼的問題。今年，成都市郵政公司推進(jìn)“三統(tǒng)一”(統(tǒng)一綜合便民服務(wù)站形象、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一便民意識)郵政綜合便民服務(wù)站建設(shè)的工作，給她帶來了契機(jī)。如今，在這個(gè)480平方米的綜合便民服務(wù)站里，不僅可以購買日常用品，還新增很多“高大上”的功能。
成都市郵政分公司渠道平臺部副經(jīng)理曾勇介紹，綜合便民服務(wù)站可為市民提供包括郵政業(yè)務(wù)、便民服務(wù)、農(nóng)村金融、農(nóng)村電商、政務(wù)服務(wù)等多類別的服務(wù)，“收寄包裹、商品代購、票務(wù)代售、小額取款、車輛違章繳費(fèi)等都能在此實(shí)現(xiàn)。”不會網(wǎng)購的市民還可通過便民服務(wù)站里的“郵樂購”平臺，使用代購服務(wù)，買到當(dāng)?shù)刭I不到的物品。據(jù)了解，該站現(xiàn)已承接134筆代購服務(wù)。“我們就是以小商超為載體，建立網(wǎng)點(diǎn)，開展農(nóng)村電商工作。通過和商鋪的合作疊加更多的功能，并且提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，促進(jìn)貿(mào)易流通，服務(wù)當(dāng)?shù)鼐用瘛?rdquo;
升級后的超市人氣旺了不少。“人流量比之前多了20%左右，小額取款、代購、繳費(fèi)等服務(wù)得到很多顧客的支持。”駱燕說。黃龍村居民寧佐述對如今的超市贊不絕口，“現(xiàn)在充話費(fèi)、取錢我都來這兒，還能通過郵樂購買到很多本來買不到的東西，特別方便。”寧佐述說，不僅自己成為這里的常客，他還打起“小廣告”，讓身邊親友也來這兒，“我都快成便民服務(wù)站的代言人了。”
下一步將疊加便民服務(wù)業(yè)務(wù)
2018年綜合便民服務(wù)站超3000個(gè)“三統(tǒng)一”的新都清流綜合便民服務(wù)站，只是成都市郵政公司推進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展的一小步。據(jù)悉，根據(jù)成都市政府大力發(fā)展農(nóng)村電商的工作思路，為加快推進(jìn)郵政在農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展，結(jié)合成都郵政綜合便民服務(wù)平臺建設(shè)實(shí)際，成都市郵政公司將發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)作為了未來的戰(zhàn)略重點(diǎn)。曾勇介紹，結(jié)合已有的綜合便民服務(wù)站渠道優(yōu)勢，成都郵政將大力推進(jìn)“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”，促進(jìn)地區(qū)商品流通;完善農(nóng)村地區(qū)的倉儲物流配，解決農(nóng)村電商“最后一公里”的難題;在政府的支持下，緊抓便民二字，利用國企身份、品牌公信力，讓平臺承擔(dān)部分政務(wù)職能，建設(shè)集“實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、倉儲物流服務(wù)商、承擔(dān)部分政務(wù)職能”三位一體、開放式的郵政綜合便民服務(wù)平臺。據(jù)悉，該項(xiàng)目在實(shí)施過程中，得到了市郵政管理局、市商務(wù)委、市物流辦等政府部門的大力支持。在縣級層面，成都市郵政公司已與金堂縣簽訂了《農(nóng)村電商合作框架協(xié)議書》，并提供了倉儲物流體系的倉庫一處;與新都、蒲江縣商務(wù)部門也已達(dá)成了合作意向，繼續(xù)推進(jìn)建設(shè)工作。
目前，像新都清流綜合便民服務(wù)站這樣的“三統(tǒng)一”站點(diǎn)已有72個(gè)，覆蓋了金堂、新都、蒲江三個(gè)示范縣的縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村。成都市郵政公司計(jì)劃，2016年在郊縣范圍內(nèi)完成800個(gè)“三統(tǒng)一”郵政綜合便民服務(wù)站建設(shè)工作，全市綜合便民服務(wù)站總數(shù)將達(dá)到1500個(gè);直至2018年，綜合便民服務(wù)站總數(shù)將突破3000個(gè)。
在服務(wù)站現(xiàn)有的便民服務(wù)之外，成都市郵政公司有下一步的打算，接下來計(jì)劃在有條件的區(qū)域開通水費(fèi)和氣費(fèi)的繳納業(yè)務(wù)，以及如政務(wù)信息發(fā)布、社保辦理等政務(wù)服務(wù);同時(shí)計(jì)劃在適合的便民服務(wù)站點(diǎn)，開展普遍服務(wù)業(yè)務(wù)疊加工作。
傳統(tǒng)超市升級綜合便民服務(wù)站
打造“一站式”輕松生活
面對網(wǎng)絡(luò)購物的沖擊，實(shí)體超市舉步維艱。僅在黃龍村里，就有大大小小便利超市20余個(gè)，怎樣避免同質(zhì)化?如何才能“殺”出一條血路?這是駱燕一直頭疼的問題。今年，成都市郵政公司推進(jìn)“三統(tǒng)一”(統(tǒng)一綜合便民服務(wù)站形象、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一便民意識)郵政綜合便民服務(wù)站建設(shè)的工作，給她帶來了契機(jī)。如今，在這個(gè)480平方米的綜合便民服務(wù)站里，不僅可以購買日常用品，還新增很多“高大上”的功能。
成都市郵政分公司渠道平臺部副經(jīng)理曾勇介紹，綜合便民服務(wù)站可為市民提供包括郵政業(yè)務(wù)、便民服務(wù)、農(nóng)村金融、農(nóng)村電商、政務(wù)服務(wù)等多類別的服務(wù)，“收寄包裹、商品代購、票務(wù)代售、小額取款、車輛違章繳費(fèi)等都能在此實(shí)現(xiàn)。”不會網(wǎng)購的市民還可通過便民服務(wù)站里的“郵樂購”平臺，使用代購服務(wù)，買到當(dāng)?shù)刭I不到的物品。據(jù)了解，該站現(xiàn)已承接134筆代購服務(wù)。“我們就是以小商超為載體，建立網(wǎng)點(diǎn)，開展農(nóng)村電商工作。通過和商鋪的合作疊加更多的功能，并且提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，促進(jìn)貿(mào)易流通，服務(wù)當(dāng)?shù)鼐用瘛?rdquo;
升級后的超市人氣旺了不少。“人流量比之前多了20%左右，小額取款、代購、繳費(fèi)等服務(wù)得到很多顧客的支持。”駱燕說。黃龍村居民寧佐述對如今的超市贊不絕口，“現(xiàn)在充話費(fèi)、取錢我都來這兒，還能通過郵樂購買到很多本來買不到的東西，特別方便。”寧佐述說，不僅自己成為這里的常客，他還打起“小廣告”，讓身邊親友也來這兒，“我都快成便民服務(wù)站的代言人了。”
下一步將疊加便民服務(wù)業(yè)務(wù)
2018年綜合便民服務(wù)站超3000個(gè)“三統(tǒng)一”的新都清流綜合便民服務(wù)站，只是成都市郵政公司推進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展的一小步。據(jù)悉，根據(jù)成都市政府大力發(fā)展農(nóng)村電商的工作思路，為加快推進(jìn)郵政在農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展，結(jié)合成都郵政綜合便民服務(wù)平臺建設(shè)實(shí)際，成都市郵政公司將發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)作為了未來的戰(zhàn)略重點(diǎn)。曾勇介紹，結(jié)合已有的綜合便民服務(wù)站渠道優(yōu)勢，成都郵政將大力推進(jìn)“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”，促進(jìn)地區(qū)商品流通;完善農(nóng)村地區(qū)的倉儲物流配，解決農(nóng)村電商“最后一公里”的難題;在政府的支持下，緊抓便民二字，利用國企身份、品牌公信力，讓平臺承擔(dān)部分政務(wù)職能，建設(shè)集“實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、倉儲物流服務(wù)商、承擔(dān)部分政務(wù)職能”三位一體、開放式的郵政綜合便民服務(wù)平臺。據(jù)悉，該項(xiàng)目在實(shí)施過程中，得到了市郵政管理局、市商務(wù)委、市物流辦等政府部門的大力支持。在縣級層面，成都市郵政公司已與金堂縣簽訂了《農(nóng)村電商合作框架協(xié)議書》，并提供了倉儲物流體系的倉庫一處;與新都、蒲江縣商務(wù)部門也已達(dá)成了合作意向，繼續(xù)推進(jìn)建設(shè)工作。
目前，像新都清流綜合便民服務(wù)站這樣的“三統(tǒng)一”站點(diǎn)已有72個(gè)，覆蓋了金堂、新都、蒲江三個(gè)示范縣的縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村。成都市郵政公司計(jì)劃，2016年在郊縣范圍內(nèi)完成800個(gè)“三統(tǒng)一”郵政綜合便民服務(wù)站建設(shè)工作，全市綜合便民服務(wù)站總數(shù)將達(dá)到1500個(gè);直至2018年，綜合便民服務(wù)站總數(shù)將突破3000個(gè)。
在服務(wù)站現(xiàn)有的便民服務(wù)之外，成都市郵政公司有下一步的打算，接下來計(jì)劃在有條件的區(qū)域開通水費(fèi)和氣費(fèi)的繳納業(yè)務(wù)，以及如政務(wù)信息發(fā)布、社保辦理等政務(wù)服務(wù);同時(shí)計(jì)劃在適合的便民服務(wù)站點(diǎn)，開展普遍服務(wù)業(yè)務(wù)疊加工作。
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