京東在倫敦時裝周期間辦了場秀，秀場的主角是傳統服裝品牌依文、東北虎等服裝企業(yè)，京東就此高調推出了在線定制服務。姑且不論這場戀愛是誰先追求的誰，從雙方緊隨消費趨勢，聯手打造在線定制服務來看就是一大突破。
眾所周知，定制并非互聯網產物，在服裝界古已有之，但“互聯網＋”定制服務將給消費者帶來怎樣的體驗呢？又將給傳統企業(yè)觸網提供怎樣的案例樣本與思考呢？
跨界 “互聯網+”傳統定制
在倫敦時裝周期間，京東聯手EVE de CINA、Kevin Kelly、NE·TIGER、By Creations·柏品、X·Lando和恒美瑞珠寶6個國內品牌，舉辦了一場名為“京·制”的服裝發(fā)布秀，正式推出京東服飾的新業(yè)務——在線定制服務，并可以“即秀即定”。
這場異國的發(fā)布會釋放的信號，不僅僅在T臺上。借助互聯網工具，傳統的服裝定制會發(fā)生怎樣的蝶變？
京東集團副總裁、京東商城服飾家居事業(yè)部總裁辛利軍認為，從2013年開始，電商帶來的不是便宜，而是便利。每天全國超過兩億用戶能夠通過京東看到各類消費信息，只要在網上下訂單，然后就可以享受上門配送等服務。具體到此次與傳統服裝企業(yè)合作推出在線定制，辛利軍強調，京東不僅能夠為依文這樣的傳統服裝企業(yè)提供用戶，還能提供用戶的閉環(huán)，包括推廣、營銷、用戶的體驗和售后服務等，是線上企業(yè)與線下企業(yè)各自發(fā)揮優(yōu)勢一起做。
其實服裝定制不是近幾年才出現的新鮮事物，服裝最早的起源就是針對個人的定制，但是以往的傳統服裝定制是小作坊式的定制，沒有完善的服務流程和生產流程，量體師和工藝師的溝通成本過高，因此在銷售上一直居于價格居高不下、服務能力有限。這是傳統服裝定制行業(yè)的弊病，也是很多服裝定制企業(yè)面臨的難題。
通過O2O模式做正裝定制的拉鏈互動科技CEO吳巍在接受北京商報記者采訪時強調，在工業(yè)4.0時代，服裝定制通過與互聯網結合，減少溝通環(huán)節(jié)和中間成本，使定制服裝的價格降低、服務提升，讓更多人能接受，從而帶動整個行業(yè)的發(fā)展。
依文集團董事長夏華在接受北京商報記者采訪時認為，真正的定制在中國其實不僅僅是量一身合體的衣服做出來，最關鍵的是，要給消費者真正的意見，他穿什么是最適合的，并且有著消費者能夠接受的合理價格。
談到與京東的合作，夏華表示，希望在京東的定制頻道上，依文能夠真正地把它做成一個非常有趣的時尚管家服務。“就是依文的管家能夠在京東上第一時間找到客戶的調性，然后能一直陪伴他，變成我們長久的一個客戶和伙伴。”
據悉，京東定制頻道已上線男裝、女裝、珠寶、眼鏡等品類，后續(xù)還將不斷擴充鞋靴、箱包等。“未來，京東服裝還將把定制業(yè)務推廣至所有與時尚生活相關的領域，在更廣的范圍上滿足消費者的定制化消費需求。”京東商城服飾家居事業(yè)部服裝部總經理劉紅透露。
大數據 技術支撐產品與服務
“線上線下的結合才是定制的核心和根本。”吳巍認為，線上線下結合的服裝定制行業(yè)是基于互聯網思維和大數據優(yōu)勢，通過領先的技術手段和完善的運營流程來進行線上線下結合的體驗、生產和服務。
“在中國，自有品牌做電商不現實，因為那是在與京東和阿里競爭。目前國內電商格局已經形成，京東和阿里已經確定了兩種模式的領先優(yōu)勢。”辛利軍解釋，以京東而言，京東能夠通過大數據分析，為平臺客戶提供精準信息，并提供倉儲、配送等供應鏈服務，可以幫助傳統企業(yè)縮短電商的摸索期。
其實，依文與京東的合作，并不是其第一次觸網。夏華坦言，依文在天貓還有旗艦店，但兩者的運作模式不同。對于未來，夏華肯定地說，依文不會自建電商平臺，因為那不是依文擅長的，依文會通過與電商平臺合作，更好地發(fā)揮線下門店的優(yōu)勢，將依文的服務范圍擴大，維護更多忠實用戶。
對于企業(yè)與顧客的關系，夏華喜歡用“一夜情”和“情人”來形容，由一夜情變成情人，需要企業(yè)付出。其實，傳統企業(yè)與電商企業(yè)的合作，也同樣需要雙方的付出、磨合，才能真正擦出火花。
在歐美國家，個人正裝定制的比例達到70%以上，而國內目前的比例則在10%以下。隨著國內中產階級消費潮的興起，服裝定制在未來會得到較快發(fā)展。目前，服裝定制行業(yè)處于爆發(fā)前的準備階段。“未來幾年內，這一消費習慣會得到更多人的認可，行業(yè)也會得到快速的發(fā)展。”吳巍認為。
未來 整合供應鏈
中國的中產人群在迅速擴張，新的消費習慣和觀念正在被這個族群升級和改變。辛利軍表示，中高端消費者不再將價格放在首位，而更關注的是品質和風格。很多優(yōu)秀的傳統企業(yè)已有成熟的品質管理經驗和穩(wěn)定的客群，借助電商平臺的流量和營銷手段，可以幫助傳統企業(yè)打開更大市場。
新的消費理念和行業(yè)發(fā)展趨勢，加速了傳統企業(yè)與互聯網企業(yè)的融合。就在京東帶著傳統品牌企業(yè)在倫敦走秀時，阿里也沒有閑著。在今年“雙11”，天貓將聯合國內外品牌推出“即秀即買”服務，通過包括優(yōu)酷在內的多平臺不間斷直播，以及天貓線上同步展示秀場最新同款的方式，讓消費者無論是在秀場，還是在手機、電腦上看直播，都能同步在天貓上購買到秀場新品。
京東和天貓同傳統企業(yè)合作，不僅為企業(yè)提供了新的營銷平臺，也讓供應鏈進行調整。因為在傳統流程中，消費者要購買到秀場的最新同款必須等6個月甚至更長的時間，電商平臺則打破了這種壁壘，用一種顛覆性的模式滿足消費者的即時性消費需求。
很多領域的優(yōu)秀企業(yè)在與互聯網品牌的競爭中，也在摸索雙方的融合，這是一大趨勢。一些傳統企業(yè)除了在京東、天貓等電商平臺開出旗艦店外，佰草集集團今年還億元拿下天貓“雙11”獨家冠名商，沃爾瑪在與京東資本合作后，旗下主力——山姆會員店也入駐京東平臺。
在共享電商平臺流量和營銷平臺的同時，雙方更希望在配送、產品運營、生產等供應鏈環(huán)節(jié)進行整合，提升行業(yè)效率。
眾所周知，定制并非互聯網產物，在服裝界古已有之，但“互聯網＋”定制服務將給消費者帶來怎樣的體驗呢？又將給傳統企業(yè)觸網提供怎樣的案例樣本與思考呢？
跨界 “互聯網+”傳統定制
在倫敦時裝周期間，京東聯手EVE de CINA、Kevin Kelly、NE·TIGER、By Creations·柏品、X·Lando和恒美瑞珠寶6個國內品牌，舉辦了一場名為“京·制”的服裝發(fā)布秀，正式推出京東服飾的新業(yè)務——在線定制服務，并可以“即秀即定”。
這場異國的發(fā)布會釋放的信號，不僅僅在T臺上。借助互聯網工具，傳統的服裝定制會發(fā)生怎樣的蝶變？
京東集團副總裁、京東商城服飾家居事業(yè)部總裁辛利軍認為，從2013年開始，電商帶來的不是便宜，而是便利。每天全國超過兩億用戶能夠通過京東看到各類消費信息，只要在網上下訂單，然后就可以享受上門配送等服務。具體到此次與傳統服裝企業(yè)合作推出在線定制，辛利軍強調，京東不僅能夠為依文這樣的傳統服裝企業(yè)提供用戶，還能提供用戶的閉環(huán)，包括推廣、營銷、用戶的體驗和售后服務等，是線上企業(yè)與線下企業(yè)各自發(fā)揮優(yōu)勢一起做。
其實服裝定制不是近幾年才出現的新鮮事物，服裝最早的起源就是針對個人的定制，但是以往的傳統服裝定制是小作坊式的定制，沒有完善的服務流程和生產流程，量體師和工藝師的溝通成本過高，因此在銷售上一直居于價格居高不下、服務能力有限。這是傳統服裝定制行業(yè)的弊病，也是很多服裝定制企業(yè)面臨的難題。
通過O2O模式做正裝定制的拉鏈互動科技CEO吳巍在接受北京商報記者采訪時強調，在工業(yè)4.0時代，服裝定制通過與互聯網結合，減少溝通環(huán)節(jié)和中間成本，使定制服裝的價格降低、服務提升，讓更多人能接受，從而帶動整個行業(yè)的發(fā)展。
依文集團董事長夏華在接受北京商報記者采訪時認為，真正的定制在中國其實不僅僅是量一身合體的衣服做出來，最關鍵的是，要給消費者真正的意見，他穿什么是最適合的，并且有著消費者能夠接受的合理價格。
談到與京東的合作，夏華表示，希望在京東的定制頻道上，依文能夠真正地把它做成一個非常有趣的時尚管家服務。“就是依文的管家能夠在京東上第一時間找到客戶的調性，然后能一直陪伴他，變成我們長久的一個客戶和伙伴。”
據悉，京東定制頻道已上線男裝、女裝、珠寶、眼鏡等品類，后續(xù)還將不斷擴充鞋靴、箱包等。“未來，京東服裝還將把定制業(yè)務推廣至所有與時尚生活相關的領域，在更廣的范圍上滿足消費者的定制化消費需求。”京東商城服飾家居事業(yè)部服裝部總經理劉紅透露。
大數據 技術支撐產品與服務
“線上線下的結合才是定制的核心和根本。”吳巍認為，線上線下結合的服裝定制行業(yè)是基于互聯網思維和大數據優(yōu)勢，通過領先的技術手段和完善的運營流程來進行線上線下結合的體驗、生產和服務。
“在中國，自有品牌做電商不現實，因為那是在與京東和阿里競爭。目前國內電商格局已經形成，京東和阿里已經確定了兩種模式的領先優(yōu)勢。”辛利軍解釋，以京東而言，京東能夠通過大數據分析，為平臺客戶提供精準信息，并提供倉儲、配送等供應鏈服務，可以幫助傳統企業(yè)縮短電商的摸索期。
其實，依文與京東的合作，并不是其第一次觸網。夏華坦言，依文在天貓還有旗艦店，但兩者的運作模式不同。對于未來，夏華肯定地說，依文不會自建電商平臺，因為那不是依文擅長的，依文會通過與電商平臺合作，更好地發(fā)揮線下門店的優(yōu)勢，將依文的服務范圍擴大，維護更多忠實用戶。
對于企業(yè)與顧客的關系，夏華喜歡用“一夜情”和“情人”來形容，由一夜情變成情人，需要企業(yè)付出。其實，傳統企業(yè)與電商企業(yè)的合作，也同樣需要雙方的付出、磨合，才能真正擦出火花。
在歐美國家，個人正裝定制的比例達到70%以上，而國內目前的比例則在10%以下。隨著國內中產階級消費潮的興起，服裝定制在未來會得到較快發(fā)展。目前，服裝定制行業(yè)處于爆發(fā)前的準備階段。“未來幾年內，這一消費習慣會得到更多人的認可，行業(yè)也會得到快速的發(fā)展。”吳巍認為。
未來 整合供應鏈
中國的中產人群在迅速擴張，新的消費習慣和觀念正在被這個族群升級和改變。辛利軍表示，中高端消費者不再將價格放在首位，而更關注的是品質和風格。很多優(yōu)秀的傳統企業(yè)已有成熟的品質管理經驗和穩(wěn)定的客群，借助電商平臺的流量和營銷手段，可以幫助傳統企業(yè)打開更大市場。
新的消費理念和行業(yè)發(fā)展趨勢，加速了傳統企業(yè)與互聯網企業(yè)的融合。就在京東帶著傳統品牌企業(yè)在倫敦走秀時，阿里也沒有閑著。在今年“雙11”，天貓將聯合國內外品牌推出“即秀即買”服務，通過包括優(yōu)酷在內的多平臺不間斷直播，以及天貓線上同步展示秀場最新同款的方式，讓消費者無論是在秀場，還是在手機、電腦上看直播，都能同步在天貓上購買到秀場新品。
京東和天貓同傳統企業(yè)合作，不僅為企業(yè)提供了新的營銷平臺，也讓供應鏈進行調整。因為在傳統流程中，消費者要購買到秀場的最新同款必須等6個月甚至更長的時間，電商平臺則打破了這種壁壘，用一種顛覆性的模式滿足消費者的即時性消費需求。
很多領域的優(yōu)秀企業(yè)在與互聯網品牌的競爭中，也在摸索雙方的融合，這是一大趨勢。一些傳統企業(yè)除了在京東、天貓等電商平臺開出旗艦店外，佰草集集團今年還億元拿下天貓“雙11”獨家冠名商，沃爾瑪在與京東資本合作后，旗下主力——山姆會員店也入駐京東平臺。
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本文來源： 當電商碰撞傳統零售
