很多人都喜歡在天貓買(mǎi)東西，在搞活動(dòng)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情況，在天貓購(gòu)物時(shí)，許多用戶想知道天貓的運(yùn)輸規(guī)則是什么。不知道天貓?jiān)趺窗l(fā)貨的小伙伴們，來(lái)看看天貓發(fā)貨延遲賠付規(guī)則，天貓超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則2023吧。
1、“24小時(shí)發(fā)貨”：買(mǎi)家付款后24小時(shí)內(nèi)，賣(mài)家需上傳物流單號(hào)，點(diǎn)擊發(fā)貨。 “24小時(shí)送達(dá)”限制影響產(chǎn)品曝光(不支付違約金)，8月25日生效。
2、“延遲發(fā)貨48小時(shí)”：買(mǎi)家付款后48小時(shí)，訂單必須有物流簽收記錄。 “交貨延遲48 小時(shí)”從30%(5-500 韓元)更改為5%(5-50元)，自2020 年9 月17 日起生效。支付方式已由消費(fèi)者投訴改為自動(dòng)支付，2020年9月17日后將逐步按產(chǎn)品類(lèi)別應(yīng)用。
3、“假發(fā)貨”是指物流“收/收”后超過(guò)24小時(shí)沒(méi)有物流更新記錄，視為假發(fā)貨。消費(fèi)者投訴，30%賠付(5-500元)，自2020年9月24日起生效。
4、“缺貨”是指“延遲發(fā)貨”后72小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨(即消費(fèi)者付款后物流狀態(tài)仍為“未收到”或訂單未按規(guī)定發(fā)貨)或者，商家承認(rèn)缺貨，如要求商品/拒收/追加發(fā)貨，則視為缺貨，消費(fèi)者投訴成立，賠償30%(5~500元)， 2020 年9 月24 日起
5、消費(fèi)者只要在支付“延期交貨”后仍有“假貨”或“缺貨”行為，消費(fèi)者可提出“假貨”或“缺貨”投訴，因此訂單金額的35%已付，同一買(mǎi)賣(mài)雙方同一自然日的付款限額為500元。 2020 年9 月24 日生效。
6、如果賣(mài)家實(shí)際進(jìn)行了“假發(fā)貨”，但消費(fèi)者投訴“缺貨”，則投訴設(shè)置為“虛假發(fā)貨”。
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