對天貓客服來說，肯定也需要想辦法去了解一下天貓客服到底是怎么進行扣分的，如果想要去了解一下扣多少分才對，我馬上就來給各位詳細介紹一下，希望對各位有用。
一、出現以下情況，屬實每次扣六分
1、天貓判定確實應該承擔退、換貨等售后保障責任，但商家拒絕承擔。
2、商家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后解決向買家發送或延遲發送已承諾提供的使用商品。
3、天貓判定商家確實應該七天無理由退換貨售后保障責任，但商家拒絕承擔。
4、買家選擇支付寶擔保交易，但商家拒絕使用。
5、商家拒接提供或者拒絕按照承諾的方式提供發票(特點商品除外)。
6、商家通過各種方式參與或者套取天貓官方發放的紅包或積分。
7、加入天貓官方活動的商家，未按照活動要求履行承諾。
8、商家通過阿里旺旺等方式引導買家在天貓以外進行交易。
9、加入貨到付款或信用卡付款模式的商家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務。
二、出現以下情況扣四分
1、標題和產品圖片中不建議加包郵等字樣。
2、在信息描述中，還要對于包郵的快遞有明確說明，買家指定其他快遞如需補郵，要有明確說明。
3、使用正確的運費模板，包郵的地區運費設置為0.非包郵地址，設置好正確的運費。
為此，做一個真正的天貓客服并不容易，要市場提醒自己天貓規則客服注意事項和預防天貓扣分的規則。天貓網店客服看起來很輕松，無非就是通過網絡與買家聊天，回復買家信息是買家下單。但實際上沒有那么容易。客服不光要考慮到商家的利益還要顧忌電商平臺的規則。
本文主要解決一下問題：
怎么讓天貓商家扣分?天貓扣分規則?天貓客服評分規則?天貓扣分處罰規則?天貓客服罵人會扣分嗎?天貓可以扣多少分?天貓營銷平臺扣分?天貓店鋪被扣分?天貓店鋪怎么看扣分?淘寶天貓客服應該注意的規則?
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本文來源： 天貓客服怎么扣分(天貓扣分規則)
