賣家運營淘寶店，從接手開始，當(dāng)中遇到的困難不計其數(shù)，推廣費用的高漲更是讓不少賣家苦不堪言。網(wǎng)店運營怎樣降低推廣成本？是每個賣家日思夜想的事情。要想降低推廣成本，可從最基本的CRM客戶維護(hù)開始。
一般來說，CRM客戶維護(hù)主要從四點去進(jìn)行：客戶資料的收集、客戶檔案的管理、數(shù)據(jù)的記錄及客戶回訪。
（一）客戶資料的收集
1、賣家進(jìn)行客戶資料收集時，可從賣家中心中找出相應(yīng)的時間段把客戶資料倒出來，然后進(jìn)行分類。
2、利用客戶系統(tǒng)軟件進(jìn)行客戶管理。如CRM系統(tǒng)或ERP等。
（二）客戶檔案的管理
1、要想把客戶資料整理得一目了然，整整齊齊地，須得建立EXCEL表格去管理。
2、在ERP系統(tǒng)或CRM系統(tǒng)中分類管理好你的客戶人群。
（三）數(shù)據(jù)資料的記錄
這個數(shù)據(jù)資料，要根據(jù)行業(yè)及類別的不同來分類記錄。如你是賣童裝的來說，寶寶的年齡段不同，可以推薦媽媽賣大小型號、類別不同的兒童衣服；再針對媽媽們接受的價格范圍去上架產(chǎn)品及有針對性地消息、短信通知；其次，也可以根據(jù)媽媽們的職業(yè)及教育方式的不同，給媽媽們推薦不同的兒童產(chǎn)品。
（四）客戶的回訪
必要時的客戶回訪關(guān)懷，這對于穩(wěn)住老顧客起到很好的效果。不過，在客戶回訪關(guān)懷的方式上有以下要點是需要注意的：
1）短信關(guān)懷：發(fā)貨的話，在發(fā)貨時，短信通知客戶快件抵達(dá)城市的情況；而在售后維護(hù)上，要注意節(jié)日的問題及天氣變化的短信慰問，還有每月的店內(nèi)活動，最好都給客戶發(fā)送一次短信通知，特別是大客戶。
所以，賣家們在網(wǎng)店運營期間怎樣降低推廣成本，可從CRM客戶維護(hù)這點入手。
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 中小賣家網(wǎng)店運營該如何降低推廣成本
