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淘寶心級賣家如何看推廣網店

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-07-22 01:27:21  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

萬事開頭難,這對于開網店的人也是如此。網店在剛開始只有幾顆心的時候往往很難得到買家的駐足,更別談交易量了。但是,并不是說心級賣家就只能坐等了,還是有很多方法進行自我推銷的,如果你也是心級賣家,何不像下面介紹的賣家學習下如何經營網店呢?

我家小店是賣日韓服飾的,還有很多店主的私人珍藏喲,感興趣的朋友們可以有空去看看哦!!現在全場優惠中哦!!還有限時搶購等著你!

1、對付“詢問商品”的辦法

當客人給你發圖片或鏈接詢問商品時,你要充分的分析客人的購買心理,客人為什么要看中這件商品,是自己用還是送人,是零售還是批發,是肯定要還是只是問問,別忘了適當的恭維一下你的上帝,個人認為你可以這樣說:

(1)你的眼光不錯,這件商品很獨特的。

(2)恩,這個我也在用,很好的(因為自己也在用,給客戶介紹起來就會更有說服力,當然說這句話的前提是你真的在用或者你非常了解這個商品)。

(3)這個牌子或者款式的商品是目前最熱銷的,我們正在促銷。

(4)呵呵,我剛剛才賣了一個。等等此類的話術,這樣就可以引導客戶向你發問,因為客戶問的越多,你就了解的越多,成交的機率也越高。

2、對付“猶豫不覺”的辦法

商品介紹完了,80%的客人會說:我再考慮一下、我再看看、我再想想等等。這也是很多賣家最頭疼的。我也頭疼,呵呵,因為客人離開了,就完全有可能不會再回來了,網上成千上萬的賣家,每個賣家的商品和銷售都有自己的特點,客人很有可能看到哪里,累了煩了只要價格合適就在哪里買了,除非你的商品別家都沒有,而且同等質量的DD價格全網最低。所以你千萬不要說:“好的”。因為你說了這兩個字就意味著這筆生意泡湯了。那么怎樣留住你的上帝呢?我總結了幾句話:

(1)你還有什么不了解或者不明白的地方嗎?(引導客戶繼續發問)。

(2)忘了告訴你,我們這幾天正好在促銷,優惠很大的(前提是不要虧本了啊)(3)你看重的這個商品還有其他的幾種顏色和款式,然后把主動把圖片鏈接給客戶。等等客套話題,其實這個階段是最為難的,我也只能先運用這么多了,如果大家還有什么更好的,就拿出來分享一下啦!如果以上幾招都留不住客戶的話,那么你就甩出一句話:那你先看看吧,決定了再回來找我,我給你某某優惠或者折扣。

(切記!不要強買強賣,不停的騷擾客人,會讓人反感的。)

3、對付“砍價”的辦法

又是一個難關,這個我也沒有什么太好的建議,把握一個重點,只要不虧錢,賣吧,薄利多銷嘛,少賺一點或者賺個信用也好。積累一個客戶也是好的,不要忘了每個客戶背后都有上百個的客戶哦!只要商品好,不虧錢,不愁沒的賺。但是如果碰到惡意殺價的客戶,請千萬不要嘲諷他們,好好解釋為什么你做不了,因為換位思考一下,我們買東西也是要還價的,誰不想買的東西越便宜越好啊!

4、對付“客人懷疑你的商品質量或者你的信譽”的辦法

剛剛開業信譽都是很低,每個人都是從這個階段過來的,客人的懷疑是正常的,不是面對面的交易,誰會信的過誰,商店買東西還有糾紛呢。這個階段你可以順著客戶的意思,不要強行辯解,首先要肯定客戶的觀點再解釋,要多用“是的,你說的對,但是,沒錯,我也是這么認為,可是。。。”等等。對于客人的疑問你可以這樣說:

(1)網絡上都是這樣,大家靠的就是誠信,如果沒有誠信,淘寶也不會有這么多的買家賣家。

(2)商品的質量我說的天花亂墜也沒有用,相信你拿到了就知道了,如果不滿意我可以免費退貨(前提是你的DD真的是很好的哦,不然就叫欺詐了)。

(3)我的信譽是低,但是任何人都是從頭開始的,我是本著誠信做生意的,信譽是早晚的事。

(4)我相信我的東西,也相信我的為人,如果你不相信我,我給你說的再多也沒有用。

如果以上的問題都能順利解決了,那就證明你已經邁向成功的第一步了。接下來就是交易了,當對方拍下你的商品,交易就結束了嗎?NO!!!我們的銷售征途才剛剛開始,無論什么商品都有配套的東西,不是嗎,比如:

(1)衣服褲子你可以配套皮帶、帽子、胸花飾品等等。

(2)化妝品你可以配套潔面乳、爽膚水、晚霜等等。

(3)筆記本電腦你可以配套加大內存、攝像頭、上網卡等等。總之商品無論大小都有其周邊的利潤空間,而你又恰恰有這些東西,不是還有可能再賣點東西嗎?所以不要忘了適時地推薦一下店里的其它商品。

最后應該干什么呢?大部分買家都會說:謝謝光顧,我會及時發貨的,然后安慰一下感謝一下客戶,實際上你們都忘了,客戶是怎么找到你的。一定別忘了問問你的客戶是從哪里找到你的,是從搜索?從論壇?從鏈接?還是其他的途徑?這樣才知道你的推廣是否起到作用,了解一下自己的宣傳效果。

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