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玩轉(zhuǎn)福袋營(yíng)銷 老客新客一把抓

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-30 07:44:51  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):1

  相傳在明治末期,東京銀座的松屋百貨公司最早使用了福袋。做為線下百貨傳統(tǒng)的促銷形式,經(jīng)受住了近百年的市場(chǎng)考驗(yàn),已成為民眾所廣范接受的促銷方式。它的魔力在于,很好的抓住了買家受折扣誘惑,同時(shí)好刺激的心理。在線下,類似久光等日式百貨公司經(jīng)常會(huì)在年底時(shí)間推出福袋活動(dòng),每每引起排隊(duì)搶購(gòu)狂潮。而今,這股帶著傳統(tǒng)喜慶色彩的福潮也已蔓延到淘寶上,尤其是女裝類目,并且成為一種有效的節(jié)日營(yíng)銷方式、會(huì)員粘合工具、亦是解決換季庫(kù)存的輔助良方。

在所有的營(yíng)銷方式中,福袋披著喜慶的華服,更易被買家所接受;在節(jié)日期間,客流量下降,并且店鋪人手較少,此時(shí)福袋“產(chǎn)品化”的運(yùn)做模式也能省下不少溝通及描述成本,當(dāng)然還有打包工作也可以事先完成,解決了促銷帶來(lái)發(fā)貨難的困擾。

隨著賣家對(duì)于會(huì)員粘性的重視,店鋪都絞盡腦汁玩一些抽獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)盤(pán)、押寶、下注等手段,以期實(shí)現(xiàn)用戶互動(dòng)增加粘性。福袋從購(gòu)買到打開(kāi)的過(guò)程亦是一個(gè)游戲過(guò)程,不像滿就送等促銷手段直觀。而若袋中再放入“限量”“限時(shí)”“VIP專供款”等的產(chǎn)品將極大滿足會(huì)員群體的身份認(rèn)可感。

每到大促過(guò)后,或者換季時(shí)期,那些被哄搶之后留下的尾貨、被季節(jié)變更冷落的曾經(jīng)的爆款總是讓賣家不禁皺眉。而此時(shí),運(yùn)用“福袋”則可以發(fā)揮他們的長(zhǎng)尾效應(yīng)。

當(dāng)然除了上面這些甜頭之外,它也有著顯而易見(jiàn)的一些小麻煩,如果不加以注意,福袋很容易就會(huì)變成一個(gè)苦澀的糖果。比如說(shuō)高退換貨率、大量的問(wèn)題投訴(尤其是新買家)等,你要玩驚喜,當(dāng)然有可能福袋的驚喜就給你的買家?guī)サ氖鞘鞘z留下來(lái)的問(wèn)題不僅僅是這些,還會(huì)影響。這就要求我們?cè)诨顒?dòng)前做好充足準(zhǔn)備。

作為淘寶上消費(fèi)TOP1的類目,服飾仍是我們首推的類目。福袋的賭博意味同時(shí)也決定了買家在“下注”前得有足夠的勇氣,而這種勇氣表現(xiàn)在購(gòu)買上就是對(duì)店鋪風(fēng)格的認(rèn)可和信任。購(gòu)買福袋的決策時(shí)間,老會(huì)員更快下手,這也就不難解釋,為什么目前采用這一形式的多為風(fēng)格鮮明的店鋪。

福袋區(qū)分緯度較多,賣家可根據(jù)實(shí)際的銷售需求進(jìn)行選擇,按折扣、按季節(jié)類別、按碼數(shù),而在選擇的形式上,也有自行挑選組合和隨機(jī)安排可選。而福袋里產(chǎn)品數(shù)量在2~5件為比較好,體現(xiàn)“袋”“禮”的意義。

另外,福袋的價(jià)格不宜過(guò)高,目前淘寶上使用最常見(jiàn)的為百元以下的,這也與淘寶上成交率最高的單筆價(jià)格相近。以帶有喜氣數(shù)字“6、8”結(jié)尾,68、88、128、168等更受歡迎。折扣上,標(biāo)明福袋商品的原價(jià)和現(xiàn)價(jià)將對(duì)用戶是一個(gè)非常有利的刺激。前提是折扣的很誘人,4折5折是浮云,飄來(lái)飄去大家見(jiàn)的多了,2折3折是糾結(jié),到底要不要,要不要?1折就是心跳不已來(lái)秒殺了。

在做好常規(guī)的功課之后,我們還可以做一些錦上添花的事兒,來(lái)讓“福袋”更為生動(dòng)。如果是純回饋為主的福袋,那么在活動(dòng)開(kāi)始前,可以針對(duì)老顧客做市調(diào)或者投票,了解他們的愿望,讓買家與店鋪真正互動(dòng)起來(lái),在這樣的舉措也會(huì)為福袋上線后的首批搶購(gòu)埋下伏筆。

在福袋未打開(kāi)之前,于千千萬(wàn)萬(wàn)福袋中,如何讓買家選中你?這時(shí)福袋的包裝就顯得尤為重要。各種風(fēng)格命名(花語(yǔ)、素顏、巴黎……),情感區(qū)隔(微笑、大笑、瞇瞇眼……),按顏色或者數(shù)字,可以買家在互動(dòng)中感受“挑”“尋找”的樂(lè)趣,為用戶打開(kāi)福袋時(shí)的情感加分,而這樣適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)也會(huì)提高福袋與用戶的匹配度,減少后期的服務(wù)問(wèn)題。

在此之外,在時(shí)間和數(shù)量上加以限量,將會(huì)使買家更有緊迫感,從而成為挑逗買家下單欲望的最后一根稻草。福袋營(yíng)銷這些種種優(yōu)勢(shì),是打折、秒殺、團(tuán)購(gòu)等其他促銷模式所不能企及的。福袋,賣家們的新玩法,卻給了買家新鮮感。福袋,是游戲,亦是狂歡,是用一種甜蜜的模樣,優(yōu)雅的姿態(tài),隨性的方式,呈現(xiàn)給賣家和買家的一份神秘心跳。

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