如何才能成為一個(gè)優(yōu)秀的賣家？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是能夠讓店鋪賺錢，并且得到更好的發(fā)展！但是成為優(yōu)秀的賣家的影響因素有很多，你都了解多少呢？

每一家店鋪面臨的問(wèn)題和細(xì)節(jié)需求都不同，本文將基本的規(guī)律為大家整理出來(lái)，希望能對(duì)各賣家有所幫助。

一、關(guān)于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

1、對(duì)于小賣家來(lái)說(shuō)，選取產(chǎn)品的難度不算很大，但是想要賺到很多（往大賣家方向）的話，就建議不要選擇偏冷門的產(chǎn)品，而一定要選擇消費(fèi)者擁有率比較高的品類為好。對(duì)于品牌的選擇同上。

2、大家要記住，小品牌也是可以成長(zhǎng)為大品牌的，只不過(guò)需要時(shí)間、需要用心去做，千萬(wàn)不要著急冒進(jìn)猛砸錢，砸你個(gè)血本無(wú)歸你才愿意回到商業(yè)零售。

3、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)就等于店鋪定位，對(duì)于店鋪的定位越精、越專、越深，就越好。散、淺、廣、跨度大的品類店鋪，超過(guò)月賺30萬(wàn)的很少。

4、如果要讓不那么專注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)傳遞出比較專注的店鋪定位的話，則需要很好的店鋪呈現(xiàn)規(guī)劃能力。

5、該增加的產(chǎn)品要盡快增加，該削減的產(chǎn)品就要過(guò)段削減。

6、產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間要相對(duì)合理，過(guò)高過(guò)低都不可取，同時(shí)產(chǎn)品的價(jià)格梯度的過(guò)渡要自然點(diǎn)，銜接得當(dāng)。不要讓最低價(jià)的單品成為了爆款（否則你會(huì)虧死），當(dāng)然，最高價(jià)的單品成為爆款的比較很少見。

7、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)梳理的最終極目標(biāo)：確立定位！確保所對(duì)接的消費(fèi)者不會(huì)迷茫、困惑、不信任、甚至鄙視。TOP的店鋪幾乎都是最精專的、心無(wú)旁騖的。大家若是不信，可以自己去看看。

二、關(guān)于店鋪裝修呈現(xiàn)

1、所有的一切，都靠頁(yè)面呈現(xiàn)在消費(fèi)者的面前。沒(méi)有頁(yè)面，就沒(méi)有一切！頁(yè)面是買家對(duì)你店鋪產(chǎn)生信任的根據(jù)。

2、在消費(fèi)者心里，店鋪的能力不體現(xiàn)在產(chǎn)品制造，不體現(xiàn)在人品，而體現(xiàn)在頁(yè)面水準(zhǔn)。因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)主要是以看為主。

3、頁(yè)面是服務(wù)體驗(yàn)的第一次心理感受。頁(yè)面品質(zhì)在非常非常大程度上等同于產(chǎn)品的品質(zhì)以及賣家的素質(zhì)。

4、頁(yè)面一定要清晰、干凈、整潔、風(fēng)格統(tǒng)一、賣點(diǎn)突出、邏輯嚴(yán)密。不要模糊、不要晦暗、不要混亂、不要風(fēng)格怪異、不要故作高深、不要突兀。

5、格式可以模仿，但是文案內(nèi)容描述絕不能照搬。

6、任何形式的頁(yè)面（圖、海報(bào)、鉆展、直通車等......）就四件事：產(chǎn)品、色調(diào)、文案、氛圍（人、物、背景、輔助線條）。你看，簡(jiǎn)單吧。

7、如果你要將一個(gè)相對(duì)偏冷的產(chǎn)品做成大眾化的產(chǎn)品，就必須要靠頁(yè)面去持續(xù)影響。

8、好的店鋪呈現(xiàn)會(huì)直接幫助消費(fèi)者做購(gòu)買決定，從而降低客服的工作成本。

9、好的店鋪呈現(xiàn)會(huì)樹立店鋪的品牌效應(yīng)。好的店鋪呈現(xiàn)會(huì)提升DSR，信不信由你！

10、詳情是說(shuō)服消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任，而首頁(yè)是說(shuō)服消費(fèi)者對(duì)店鋪的信任。

11、TOP的店鋪基本都是最美的、最關(guān)注細(xì)節(jié)的、最能給人信心的、查閱起來(lái)清晰輕松不費(fèi)勁的。

三、關(guān)于客戶服務(wù)

1、高品質(zhì)的頁(yè)面是服務(wù)體驗(yàn)的第一次心理感受，店鋪的可信賴度不僅僅是體現(xiàn)在頁(yè)面水準(zhǔn)，還體現(xiàn)在服務(wù)體驗(yàn)。

2、客服旺旺的對(duì)接響應(yīng)速度是服務(wù)體驗(yàn)的第二次心理感受。

3、發(fā)貨、發(fā)貨通知和包裝則是服務(wù)體驗(yàn)的第三次心理感受。

4、之后所發(fā)生的任何對(duì)接（營(yíng)銷、問(wèn)候、調(diào)查、投訴、糾紛、退換貨等）都是服務(wù)體驗(yàn)的第四次心理感受。

5、消費(fèi)者是緊密聯(lián)系的群體，可不要忽視了消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的成長(zhǎng)性。只有更多的人通過(guò)購(gòu)買而產(chǎn)生的喜歡和信任，才能夠喚醒整個(gè)市場(chǎng)。看到，并不會(huì)產(chǎn)生這種效應(yīng)，更不會(huì)擴(kuò)大這種效應(yīng)。

6、除非必不得已，不要用“自動(dòng)回復(fù)”。

7、大量的查閱消費(fèi)者的評(píng)價(jià)（自己的店鋪和同行的店鋪），是最好的市場(chǎng)調(diào)查。

8、唯一對(duì)店鋪有強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)作用的是消費(fèi)者。舉個(gè)案例，雙11的時(shí)候，絕大多數(shù)的消費(fèi)者幾乎都是集團(tuán)作戰(zhàn)。聚合在一天，所以比較顯性；分散在平時(shí)，就躲藏起來(lái)了。但是本質(zhì)是一樣的。

9、售前、售中、售后請(qǐng)各做1件事情讓消費(fèi)者感受到你的細(xì)心、熱情吧。別擔(dān)心所有賣家都會(huì)這么做而讓消費(fèi)者煩。我明確告訴你，沒(méi)有多少人會(huì)這么做。所以，你可以大膽的去做起來(lái)。

四、關(guān)于店鋪的流量

1、搜索排名課的最后一句話：忘記搜索。

2、首頁(yè)的結(jié)構(gòu)是對(duì)流量的引導(dǎo)極好的推廣工具，詳情關(guān)聯(lián)和頁(yè)面布局也一樣。

4、店鋪流量不會(huì)創(chuàng)造消費(fèi)者的好感，線上沒(méi)法形成顧客盈門的烘托效應(yīng)。如果準(zhǔn)備不充分，流量們進(jìn)來(lái)以后會(huì)發(fā)現(xiàn)：這個(gè)店鋪的客服速度真慢，對(duì)你店鋪印象不好，還指望他會(huì)在你店鋪買東西嗎？

5、自然流量怎么來(lái)？先做好自己！付費(fèi)流量怎么來(lái)？先做好自己，再花錢！活動(dòng)流量怎么來(lái)？先做好自己，再爭(zhēng)取！小二關(guān)注怎么來(lái)？先做好自己！ROI怎么來(lái)？做好自己！站外引流怎么做？慢慢學(xué)！

6、微信、微博、二維碼都要有，我們還要做到與時(shí)俱進(jìn)，否則很容易o(hù)ut出局。

7、要是連成交曲線、訪問(wèn)曲線、平時(shí)、周末、節(jié)日、白天、黑夜、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的等信息都不是很了解的話，還拿什么談流量策略？

8、流量的差距不是致命的，轉(zhuǎn)化率才是！只要有ROI，那就使勁燒錢就是了，各種燒，這就是流量。

9、平臺(tái)的活動(dòng)資源，尤其是大型活動(dòng)資源，你得足夠優(yōu)秀才能獲得，你得足夠優(yōu)秀才扛得牢。報(bào)20000臺(tái)如果嚇不倒你，那活動(dòng)結(jié)束后剩19500臺(tái)會(huì)讓你哭笑不得。

五、一定要循環(huán)遞進(jìn)，不可操之過(guò)急

前面說(shuō)的四大方面，并不是固定的，這需要賣家們不斷的去驗(yàn)證、去做調(diào)整。成功的店鋪不是某一點(diǎn)做得特別好才做起來(lái)的，而是有很多很多的點(diǎn)都做得特別好，尤其是關(guān)鍵的點(diǎn)幾乎做到了極致。正是由于各個(gè)要點(diǎn)各個(gè)各環(huán)節(jié)的綜合作用，這才造就了一個(gè)成功的店鋪。

總結(jié)：

1、團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)：不要奢望空降一個(gè)召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的完美團(tuán)隊(duì)。打造團(tuán)隊(duì)需要有培育團(tuán)隊(duì)的心態(tài)，需要花時(shí)間、花精力讓每一個(gè)人都獲得成長(zhǎng)。老板成長(zhǎng)了，才能HOLD住人才。錢，有時(shí)候不一定能HOLD住人才的（掌柜必知）

2、TP和自營(yíng)：頂尖的TP商是稀缺的資源。不頂尖的TP商其實(shí)也就跟你自己的團(tuán)隊(duì)差不多。全部交給TP，自己仍舊不懂電商，僅僅是做B2B而已。問(wèn)一問(wèn)自己，什么時(shí)候玩電商零售？3年后？5年后？TP的業(yè)務(wù)要鋪，自己的業(yè)務(wù)也要鋪。

3、學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)很重要，但是這個(gè)學(xué)習(xí)是被動(dòng)的。自我學(xué)習(xí)更重要，因?yàn)檫@個(gè)學(xué)習(xí)是主動(dòng)的。誰(shuí)如果離開了課堂就不學(xué)習(xí)了，不會(huì)有大的成長(zhǎng)。最好的老師，一定是TOP店鋪！他們的長(zhǎng)處想藏起來(lái)是藏不住的。酒店的大廚經(jīng)常出別的酒店試吃，你也要這么干。時(shí)時(shí)處處用心體驗(yàn)。

4、現(xiàn)有條件和未來(lái)?xiàng)l件：不要等到自己有了什么就怎么怎么樣，而要用好自己現(xiàn)有的條件，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我已經(jīng)具備了可以做得更好的條件了。

6、關(guān)于細(xì)節(jié)（時(shí)間投入）：細(xì)節(jié)關(guān)乎完整性；細(xì)節(jié)關(guān)注信任；細(xì)節(jié)關(guān)乎節(jié)操；細(xì)節(jié)關(guān)乎品牌。細(xì)節(jié)的雕琢需要耗費(fèi)勞動(dòng)，需要耗費(fèi)時(shí)間。輕輕松松就想有完美的細(xì)節(jié)，是不可能的。

想成為一個(gè)優(yōu)秀的賣家，需要懂得了解的東西有很多很多，但是總歸為一句話，得學(xué)以致用才行，否則，就算你看完這篇文章，只是一笑而過(guò)，沒(méi)有付諸實(shí)際行動(dòng)，也還是為0的。

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