大數(shù)據(jù)到底是什么？商家業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的痛點(diǎn)是什么？為了解決這些疑惑和問(wèn)題，阿里巴巴在12月26日的商家業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化高峰論壇暨生意參謀平臺(tái)共創(chuàng)會(huì)上，展示了整合升級(jí)后的生意參謀平臺(tái)和大數(shù)據(jù)幫助商家的新成果，阿里集團(tuán)總參謀長(zhǎng)曾鳴、阿里集團(tuán)副總裁車品覺(jué)等人在會(huì)上發(fā)言，生意參謀平臺(tái)的建設(shè)，會(huì)更好的解決商家業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化過(guò)程中的各個(gè)痛點(diǎn)。
會(huì)上，阿里集團(tuán)總參謀長(zhǎng)曾鳴通過(guò)視頻為會(huì)議開場(chǎng)，表達(dá)了阿里巴巴在2014年的一件大事是成立了數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，推出了數(shù)據(jù)計(jì)算平臺(tái)，大家只需要關(guān)心怎么使用，而不用關(guān)心數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、計(jì)算到運(yùn)用到技術(shù)上的問(wèn)題。而未來(lái)，生意參謀平臺(tái)的落地而對(duì)于商家而言，是起到幫助的意義，對(duì)大家來(lái)說(shuō)生意參謀這個(gè)平臺(tái)不再是阿里巴巴給大家提供的運(yùn)營(yíng)方面的工具，更重要的是將來(lái)會(huì)吸引很多第三方的朋友，一起在平臺(tái)上給大家提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的模型和支持。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品的創(chuàng)新落地
這幾年大數(shù)據(jù)這個(gè)詞被談爛，但是對(duì)于商家而言，大數(shù)據(jù)的落地才是最重要的。如果大數(shù)據(jù)如果沒(méi)有商業(yè)的結(jié)合，它就沒(méi)有價(jià)值了，“所以我們的小二就需要出去與商家的數(shù)據(jù)小二更多的溝通。”如果數(shù)據(jù)能夠回歸給到產(chǎn)品所用，產(chǎn)品就是今天所說(shuō)的生意參謀，車品覺(jué)表示生意參謀只是第一步。
另外一點(diǎn)，其實(shí)很多人都會(huì)說(shuō)“我早知道就好了”，很多時(shí)候在用產(chǎn)品的時(shí)候，“我早知道流量多一點(diǎn)就好了”，早知道如果這個(gè)商品能夠這樣去做其實(shí)我會(huì)做的更好，很多人都有這樣的潛臺(tái)詞。從看到發(fā)現(xiàn)，從看的層面上，其實(shí)是說(shuō)你能不能看到一個(gè)企業(yè)什么做的對(duì)的，什么做的錯(cuò)的，這非常關(guān)鍵，但是從數(shù)據(jù)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，可能就需要從看到發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)這件事其實(shí)是意料之外的對(duì)和意料之外的錯(cuò)，如果有機(jī)會(huì)找到這兩個(gè)地方，所謂意外之外的錯(cuò)是指從當(dāng)前的數(shù)據(jù)和當(dāng)前的經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，你是沒(méi)有機(jī)會(huì)去掌握它發(fā)現(xiàn)他，但是如果有一個(gè)產(chǎn)品，能讓你更好的去發(fā)現(xiàn)一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，那么這個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品一定是很好的，從看的角度來(lái)講，其實(shí)有非常多的空間讓數(shù)據(jù)產(chǎn)品得到進(jìn)步。
“到今天我們不斷演進(jìn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品，有個(gè)非常重要的點(diǎn)是數(shù)據(jù)從以前的支持業(yè)務(wù)的領(lǐng)域，已經(jīng)開始走到行動(dòng)了，把自己的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)讓行動(dòng)更智能化，讓企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化之后，第一件事情就是我們所講的讓我們看的更精確，當(dāng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化之后另一點(diǎn)，就是讓我們發(fā)現(xiàn)更多有關(guān)于企業(yè)的東西，作為其中一個(gè)工具。”車品覺(jué)表示。
OneData：統(tǒng)一的數(shù)據(jù)體系
阿里巴巴數(shù)據(jù)部高級(jí)專家宗華透露，截止到11月底，生意參謀平臺(tái)基本覆蓋了全部天貓商家，作為商家業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的重要承載地，無(wú)線端的生意參謀平臺(tái)還與千牛攜手，成為千牛端最受歡迎的插件。
早期電商經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，數(shù)據(jù)只起到支持作用，今時(shí)今日，數(shù)據(jù)日益重要，以生意參謀為例，過(guò)去只是簡(jiǎn)單披露數(shù)據(jù)，如今已擁有分析、診斷、建議及優(yōu)化的能力。有 業(yè)內(nèi)分析人士稱，生意參謀平臺(tái)的整合升級(jí)只是一個(gè)開始，阿里巴巴正在重新認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，希望以數(shù)據(jù)服務(wù)電商。
目前阿里有60人的團(tuán)隊(duì)專門幫助商家做數(shù)據(jù)產(chǎn)品，目標(biāo)是用數(shù)據(jù)幫助大家從整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中任何一個(gè)點(diǎn)，用數(shù)據(jù)幫你做生意參謀。阿里數(shù)據(jù)公共層的搭建是這次生意參謀平臺(tái)整合升級(jí)的基礎(chǔ)，為達(dá)到“數(shù)據(jù)一致性”的目標(biāo)，阿里巴巴跨越20多個(gè)數(shù)據(jù)相關(guān)團(tuán)隊(duì)落地了統(tǒng)一數(shù)據(jù)體系建設(shè)OneData，為統(tǒng)一商家數(shù)據(jù)產(chǎn)品平臺(tái)提供了數(shù)據(jù)和技術(shù)基礎(chǔ)。
“這樣我們就可以很好的去做生意參謀的升級(jí)，它不但是一款產(chǎn)品，還是一個(gè)平臺(tái)，產(chǎn)品和平臺(tái)有很大區(qū)別的，產(chǎn)品是解決一個(gè)點(diǎn)的問(wèn)題，而平臺(tái)不僅解決面上的問(wèn)題，還會(huì)解決這個(gè)面背后的你看不到的問(wèn)題，但是這些問(wèn)題對(duì)于你看得到的地方是非常關(guān)鍵的。”
未來(lái)，對(duì)加深與商家的合作，從他們的企劃開始，到采購(gòu)、營(yíng)銷、推廣……以及服務(wù)整個(gè)大環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)中，數(shù)據(jù)在各個(gè)地方都能提供很多的支持，而服務(wù)又恰好對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)形成串聯(lián)的作用，我們可以幫助大家做品類管理的數(shù)據(jù)化，幫助大家做營(yíng)銷、服務(wù)的數(shù)據(jù)化。
對(duì)于如何做品類管理的數(shù)據(jù)化，首先，要看這款商品如何定位，是熱銷款、引流款還是新品，然后生意參謀幫助選品、采購(gòu)，之后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)、銷售。商家所希望的就是可以提前預(yù)知到一些信息，在做各種決策的時(shí)候會(huì)更加理性。“例如在商品定價(jià)的時(shí)候，我們要精準(zhǔn)的找到這款產(chǎn)品如何精細(xì)化的定位，首先，我們要了解推一款商品，我會(huì)面對(duì)的訪客是怎么樣的人，例如性別、消費(fèi)層級(jí)等，我們有定價(jià)預(yù)測(cè)幫助大家去優(yōu)化，銷量這塊，我們有營(yíng)銷高手幫助大家等等工具直接做優(yōu)化。” 宗華表示。
會(huì)上，阿里集團(tuán)總參謀長(zhǎng)曾鳴通過(guò)視頻為會(huì)議開場(chǎng)，表達(dá)了阿里巴巴在2014年的一件大事是成立了數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，推出了數(shù)據(jù)計(jì)算平臺(tái)，大家只需要關(guān)心怎么使用，而不用關(guān)心數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、計(jì)算到運(yùn)用到技術(shù)上的問(wèn)題。而未來(lái)，生意參謀平臺(tái)的落地而對(duì)于商家而言，是起到幫助的意義，對(duì)大家來(lái)說(shuō)生意參謀這個(gè)平臺(tái)不再是阿里巴巴給大家提供的運(yùn)營(yíng)方面的工具，更重要的是將來(lái)會(huì)吸引很多第三方的朋友，一起在平臺(tái)上給大家提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的模型和支持。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品的創(chuàng)新落地
這幾年大數(shù)據(jù)這個(gè)詞被談爛，但是對(duì)于商家而言，大數(shù)據(jù)的落地才是最重要的。如果大數(shù)據(jù)如果沒(méi)有商業(yè)的結(jié)合，它就沒(méi)有價(jià)值了，“所以我們的小二就需要出去與商家的數(shù)據(jù)小二更多的溝通。”如果數(shù)據(jù)能夠回歸給到產(chǎn)品所用，產(chǎn)品就是今天所說(shuō)的生意參謀，車品覺(jué)表示生意參謀只是第一步。
另外一點(diǎn)，其實(shí)很多人都會(huì)說(shuō)“我早知道就好了”，很多時(shí)候在用產(chǎn)品的時(shí)候，“我早知道流量多一點(diǎn)就好了”，早知道如果這個(gè)商品能夠這樣去做其實(shí)我會(huì)做的更好，很多人都有這樣的潛臺(tái)詞。從看到發(fā)現(xiàn)，從看的層面上，其實(shí)是說(shuō)你能不能看到一個(gè)企業(yè)什么做的對(duì)的，什么做的錯(cuò)的，這非常關(guān)鍵，但是從數(shù)據(jù)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，可能就需要從看到發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)這件事其實(shí)是意料之外的對(duì)和意料之外的錯(cuò)，如果有機(jī)會(huì)找到這兩個(gè)地方，所謂意外之外的錯(cuò)是指從當(dāng)前的數(shù)據(jù)和當(dāng)前的經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，你是沒(méi)有機(jī)會(huì)去掌握它發(fā)現(xiàn)他，但是如果有一個(gè)產(chǎn)品，能讓你更好的去發(fā)現(xiàn)一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，那么這個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品一定是很好的，從看的角度來(lái)講，其實(shí)有非常多的空間讓數(shù)據(jù)產(chǎn)品得到進(jìn)步。
“到今天我們不斷演進(jìn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品，有個(gè)非常重要的點(diǎn)是數(shù)據(jù)從以前的支持業(yè)務(wù)的領(lǐng)域，已經(jīng)開始走到行動(dòng)了，把自己的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)讓行動(dòng)更智能化，讓企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化之后，第一件事情就是我們所講的讓我們看的更精確，當(dāng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化之后另一點(diǎn)，就是讓我們發(fā)現(xiàn)更多有關(guān)于企業(yè)的東西，作為其中一個(gè)工具。”車品覺(jué)表示。
OneData：統(tǒng)一的數(shù)據(jù)體系
阿里巴巴數(shù)據(jù)部高級(jí)專家宗華透露，截止到11月底，生意參謀平臺(tái)基本覆蓋了全部天貓商家，作為商家業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的重要承載地，無(wú)線端的生意參謀平臺(tái)還與千牛攜手，成為千牛端最受歡迎的插件。
早期電商經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，數(shù)據(jù)只起到支持作用，今時(shí)今日，數(shù)據(jù)日益重要，以生意參謀為例，過(guò)去只是簡(jiǎn)單披露數(shù)據(jù)，如今已擁有分析、診斷、建議及優(yōu)化的能力。有 業(yè)內(nèi)分析人士稱，生意參謀平臺(tái)的整合升級(jí)只是一個(gè)開始，阿里巴巴正在重新認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，希望以數(shù)據(jù)服務(wù)電商。
目前阿里有60人的團(tuán)隊(duì)專門幫助商家做數(shù)據(jù)產(chǎn)品，目標(biāo)是用數(shù)據(jù)幫助大家從整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中任何一個(gè)點(diǎn)，用數(shù)據(jù)幫你做生意參謀。阿里數(shù)據(jù)公共層的搭建是這次生意參謀平臺(tái)整合升級(jí)的基礎(chǔ)，為達(dá)到“數(shù)據(jù)一致性”的目標(biāo)，阿里巴巴跨越20多個(gè)數(shù)據(jù)相關(guān)團(tuán)隊(duì)落地了統(tǒng)一數(shù)據(jù)體系建設(shè)OneData，為統(tǒng)一商家數(shù)據(jù)產(chǎn)品平臺(tái)提供了數(shù)據(jù)和技術(shù)基礎(chǔ)。
“這樣我們就可以很好的去做生意參謀的升級(jí)，它不但是一款產(chǎn)品，還是一個(gè)平臺(tái)，產(chǎn)品和平臺(tái)有很大區(qū)別的，產(chǎn)品是解決一個(gè)點(diǎn)的問(wèn)題，而平臺(tái)不僅解決面上的問(wèn)題，還會(huì)解決這個(gè)面背后的你看不到的問(wèn)題，但是這些問(wèn)題對(duì)于你看得到的地方是非常關(guān)鍵的。”
未來(lái)，對(duì)加深與商家的合作，從他們的企劃開始，到采購(gòu)、營(yíng)銷、推廣……以及服務(wù)整個(gè)大環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)中，數(shù)據(jù)在各個(gè)地方都能提供很多的支持，而服務(wù)又恰好對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)形成串聯(lián)的作用，我們可以幫助大家做品類管理的數(shù)據(jù)化，幫助大家做營(yíng)銷、服務(wù)的數(shù)據(jù)化。
對(duì)于如何做品類管理的數(shù)據(jù)化，首先，要看這款商品如何定位，是熱銷款、引流款還是新品，然后生意參謀幫助選品、采購(gòu)，之后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)、銷售。商家所希望的就是可以提前預(yù)知到一些信息，在做各種決策的時(shí)候會(huì)更加理性。“例如在商品定價(jià)的時(shí)候，我們要精準(zhǔn)的找到這款產(chǎn)品如何精細(xì)化的定位，首先，我們要了解推一款商品，我會(huì)面對(duì)的訪客是怎么樣的人，例如性別、消費(fèi)層級(jí)等，我們有定價(jià)預(yù)測(cè)幫助大家去優(yōu)化，銷量這塊，我們有營(yíng)銷高手幫助大家等等工具直接做優(yōu)化。” 宗華表示。
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