淘寶/天貓直通車基礎(chǔ)知識

直通車是出價越高排名越靠前嗎？

直通車目前是綜合排名規(guī)則，并非出價越高越靠前。在綜合排序規(guī)則中，系統(tǒng)會根據(jù)關(guān)鍵詞的出價和質(zhì)量得分的綜合結(jié)果共同來決定直通車推廣寶貝的展現(xiàn)位置（即排名）。

公式：綜合排名=出價*質(zhì)量得分

什么是質(zhì)量得分？

質(zhì)量得分主要考慮關(guān)鍵詞相關(guān)性、類目相關(guān)性、屬性相關(guān)性、買家反饋信息等綜合因素的一個分值。質(zhì)量得分在1-10之間，最高分是10分。

關(guān)鍵詞相關(guān)性指：關(guān)鍵詞與寶貝本身信息的相關(guān)性（主要是寶貝的推廣標(biāo)題）；

類目相關(guān)性：關(guān)鍵詞優(yōu)先匹配類目與寶貝所屬類目相關(guān)性；

屬性相關(guān)性：關(guān)鍵詞優(yōu)先匹配屬性與寶貝屬性相關(guān)性；

買家反饋信息：關(guān)鍵詞與寶貝在淘寶上推廣的反饋，包括展現(xiàn)、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、成交和收藏等數(shù)據(jù)。

屬性相關(guān)性顯示“—”代表什么意思？

屬性相關(guān)性為“—”，表示系統(tǒng)未進(jìn)行屬性的匹配。這種情況下所有設(shè)置該關(guān)鍵詞的掌柜均顯示“—”，對推廣沒有影響。

關(guān)鍵詞相關(guān)性為中或差，如何優(yōu)化？

建議在寶貝推廣標(biāo)題中加入關(guān)鍵詞等信息。若寶貝有設(shè)置兩個推廣標(biāo)題，只要其中一個有該關(guān)鍵詞即可。

淘寶/天貓直通車后臺操作

為何直通車上找不到我推廣的寶貝？

首先，請您進(jìn)入直通車后臺確認(rèn)推廣計(jì)劃的狀態(tài)，正常應(yīng)該是“推廣中“；若計(jì)劃狀態(tài)為“暫停”、“余額不足”或“不在投放時間內(nèi)”，則直通車上也會找不到您的寶貝；如圖所示：

其次，若推廣計(jì)劃正常，請點(diǎn)擊進(jìn)入寶貝詳情頁面，查看關(guān)鍵詞目前的出價和質(zhì)量得分，然后查看下后臺的預(yù)測排名情況；操作圖解如下：

第三：查看關(guān)鍵詞預(yù)估排名，如果預(yù)測是有排名的，而實(shí)際搜索沒有看到排名，則建議查看下投放地域設(shè)置和投放時間設(shè)置等情況。如果地域和時間設(shè)置均正常，建議調(diào)整關(guān)鍵詞加價或減價一分錢，然后過2個小時關(guān)注下排名情況；

最后，若調(diào)整出價2小時后還是沒有展現(xiàn)，建議致電直通車客服熱線進(jìn)行反饋。

關(guān)鍵詞匹配有多種，我選擇廣泛匹配還是精準(zhǔn)匹配？

關(guān)鍵詞是您推廣不可或缺的流量來源，我們建議您根據(jù)您的預(yù)算選擇適合的關(guān)鍵詞匹配方式，如果您有獲得更多流量的需求，我們建議您選擇廣泛匹配方式，這樣流量越多您的展現(xiàn)機(jī)會越多，點(diǎn)擊量也就越多。如果您想要獲得更精準(zhǔn)的流量，建議可以選擇精準(zhǔn)匹配。

我怎么修改關(guān)鍵詞的匹配方式？

在管理推廣中的寶貝頁面，點(diǎn)擊寶貝最右邊的“編輯”圖標(biāo)。

進(jìn)入關(guān)鍵詞管理頁面，您可以逐個修改關(guān)鍵詞的匹配方式，也可以多個關(guān)鍵詞勾選，點(diǎn)擊修改批量出價，在該頁面對多個關(guān)鍵詞的匹配方式批量修改。

淘寶/天貓直通車產(chǎn)品熱點(diǎn)

什么是明星店鋪，對開通有什么要求？

明星店鋪為淘寶直通車軟件服務(wù)方式之一增值服務(wù)，僅向部分淘寶直通車用戶開放，形式為明星店鋪用戶按明星店鋪的運(yùn)營規(guī)則確定關(guān)鍵詞后，當(dāng)有用戶在淘寶網(wǎng)寶貝搜索框中輸入該相應(yīng)關(guān)鍵詞時，其自行設(shè)定的推廣信息（以下簡稱“推廣信息”）將展示在搜索結(jié)果頁上方的特定位置。

明星店鋪可加多少個關(guān)鍵詞？

明星店鋪可添加300個關(guān)鍵詞

明星店鋪推廣計(jì)劃下的分時和地域可修改嗎？

對于明星店鋪的地域和分時推廣，系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置為全部投放，不能進(jìn)行修改。

明星店鋪創(chuàng)意優(yōu)化指南

設(shè)置明星店鋪推廣素材時，需要注意如下這些事項(xiàng)：

圖片要求

尺寸：長度270px，高度95px

必須出現(xiàn)品牌名稱（品牌名稱必須與主營品牌完全相符）

不得出現(xiàn)單品的促銷，價格等信息

不得含有站外鏈接

達(dá)到頁面必須為店鋪內(nèi)頁面

到達(dá)頁面不得為其他店鋪頁面

店鋪標(biāo)題要求

必須出現(xiàn)品牌名稱（品牌名稱必須與主營品牌完全相符）

文字鏈接要求

達(dá)到頁面不得為淘寶站外頁面

達(dá)到頁面不得為淘寶賬號登陸頁面或無寶貝信息的店鋪內(nèi)頁面

不得含有非店鋪主營品牌的描述

到達(dá)頁面不得為其他店鋪或含有非本店鋪主營品牌的信息

不得含有站外鏈接信息

不得重復(fù)

明星店鋪添加品牌詞的原則是什么？

加詞的原則是與入駐天貓時所申請的主營品牌一致；若與主營品牌不一致 ，一般情況下無法添加作為品牌詞，煩請知悉。

淘寶/天貓直通車使用規(guī)范

我的寶貝被提示排查下架，我該怎么查看？

可以通過點(diǎn)擊“排查下架”提示下方的小三角了解被排查下架的原因。寶貝狀態(tài)、關(guān)鍵詞狀態(tài)、推廣內(nèi)容狀態(tài)都有可能出現(xiàn)相關(guān)提示。請按照直通車使用規(guī)范和文本提醒進(jìn)行寶貝的調(diào)整或刪除。

我在哪里查看直通車軟件服務(wù)使用規(guī)范？

直通車后臺右上角的公告或左側(cè)直通車幫助中心可以查看。

最近有什么重要的調(diào)整嗎？

淘寶/天貓直通車軟件服務(wù)使用規(guī)范于11月13日最新做了一次更新，主要公示了違規(guī)次數(shù)每天累計(jì)上限的邏輯和違規(guī)次數(shù)年底清零的規(guī)范。建議掌柜盡快通過鏈接了解新版規(guī)范和協(xié)議。本規(guī)范于2012年11月13日起正式執(zhí)行。

我還想了解其他的直通車熱點(diǎn)問題，如何反饋給你們呢？

感謝掌柜對熱點(diǎn)專題的關(guān)注與支持，我們共有3種途徑可以反饋：

第一種：直接點(diǎn)擊論壇熱點(diǎn)專題的帖子，回帖即可完成反饋；

第二種：點(diǎn)擊直通車在線咨詢，24小時永不下線的機(jī)器人服務(wù)可以反饋；

第三種：致電直通車客服熱線（但由于熱線資源有限，建議優(yōu)先選擇如上2條）