細說淘寶運營注意事項！

一、產品質量

寶貝的質量，是影響用戶體驗最關鍵因素。如何自家產品在質量上很次的話，那么，所有針對該產品的營銷策略都是無用的，作為淘寶運營，我們要多從顧客的角度思考問題，而且，在生活中，我們自己也是消費者。如果該款產品的質量不過關，基本上是不會有第二次光顧的了。站在消費者的角度去考慮，這是個不變的營銷定律。如果作為員工的我們，覺得這款產品質量不錯，非常有信心，那么這款產品是非常有潛力的。

二、產品定價

顧客選購產品，第一眼，看到的，很多時候，是價格。如果價格跟顧客想要購買某類商品的心理價位落差太大，基本上就會忽略的了。所以，如何設置一個合理有吸引力的價位，那要如何去定價呢？不管是在淘寶和天貓，客戶在這里買東西，就是因為這兩個平臺的東西比實體店同樣的東西要便宜，作為商家雖然要做到比實體店價格便宜，卻不能犧牲了自己的利益，所以合理的定價除了要吸引了買家，還要保證好自己的利益。

三、網(wǎng)店裝修

網(wǎng)店的門面是否吸引人，是否漂亮，取決于網(wǎng)店裝修者的水平。大家千萬不要忽略了網(wǎng)店裝修，門面的好壞也會影響到顧客的購買欲。如果一個網(wǎng)店的裝修是非常雜亂，看起來就感覺很山寨，那么，這種店鋪的店長就要警覺了。店鋪裝修設計其實跟銷售是緊緊關聯(lián)的。就拿我們做運營時常要做節(jié)日活動。節(jié)日活動是不是需要主題、氣氛之類的。要根據(jù)我們網(wǎng)店的目標用戶人群來設計店鋪。這樣才能達到更好的效果。

除此之外主頁和產品內容頁是尤為重要的。對于客戶有很重要的視覺沖擊力，好的設計能讓客戶在瀏覽店鋪和產品的同時得到最想要的信息比如說衣服的尺寸，材質之類的，如果你可以讓進入你店鋪的人自行的拍下你的產品，那么你店鋪的裝修設計就是成功的。現(xiàn)在是不是覺得店鋪裝修在運營里有很高的價值。好的店鋪運營，會適時推出應景應節(jié)的活動來帶動店鋪的人氣，顧客都喜歡新鮮的東西，如果在定期更新產品以外再搞搞活動，由此帶來的流量也是非一般的。

四、數(shù)據(jù)分析

開淘寶店，不單單是付出體力，腦力的付出更甚，分析數(shù)據(jù)，制定策略。分析好數(shù)據(jù)對于我們運營掌握店鋪的整體走勢以及發(fā)展方向都是有很大幫助的。作為日常工作我們每天都分析。分析自己哪個產品有哪些不足、如沒點擊率、沒吸引力、還是沒沒轉化率等等。好產品就要繼續(xù)去推廣，不好的找到問題去補足。分析自己店鋪的同時也要觀察競爭對手的情況。 比如他昨天買多少，店鋪有什么走勢。有沒有對價錢的打折降低之類的。這樣才可以確保我們不會有很大損失。

五、淘寶活動

搞活動是開淘寶店必經(jīng)階段，活動搞好了，帶來不僅僅是銷量，流量也是相當?shù)目陀^。淘寶促銷活動各式各樣。想要真正做成功還是有難度的。所以我們做活動是必須要先設計一套完整的活動方案。比如要選哪款產品做、在哪個平臺做、怎么合理定價好、活動頁面該怎么設計、推廣工作又該怎么做。最重要就是要了解整個活動的規(guī)則。這樣才能通過活動來帶動我們的銷量。

六、客服服務

客服的重要性是毋庸置疑的。售前拉客，售后跟進服務。作為淘寶銷售客服應該要學會做到不讓客戶流失、耐心幫客戶解答疑惑。而不是愛理不理的。更有囑咐客服工作應及時回應客戶，更重要的是絕對不能和客戶吵。要知道顧客是上帝，人家是來你這買東西的。不是來這跟你瞎扯、吵架的。一個好的客服是會給店鋪帶來很多的老客戶和新客戶的。因為除了解答客服所遇到的不能解決的問題，客服是最接近客戶的人，所以也需要多聽聽客服帶給我們客戶的反饋，這樣有助于我們店鋪的發(fā)展，網(wǎng)店運營的環(huán)節(jié)一環(huán)扣一環(huán)，哪一環(huán)出現(xiàn)了問題都會導致生意丟失或者顧客回頭率降低。一個團隊協(xié)作能力強的運營團隊，無疑是店鋪生意有效的保證。