淘寶，營(yíng)銷(xiāo)是根本之關(guān)鍵，再好的寶貝，沒(méi)有好的營(yíng)銷(xiāo)，也很難成功！下面小編把自己淘寶一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與技巧總結(jié)出營(yíng)銷(xiāo)的三大技巧與大家分享，希望對(duì)各位中小賣(mài)家有所幫助！
淘寶營(yíng)銷(xiāo)的技巧之一：主動(dòng)出擊
淘寶店鋪營(yíng)銷(xiāo)和現(xiàn)實(shí)生活中的銷(xiāo)售第一步必須要讓別人知道我們。所以我們必須主動(dòng)出擊。主動(dòng)就能把握先機(jī)，例如在現(xiàn)實(shí)生活中我們隨處可見(jiàn)發(fā)傳單，車(chē)程廣告，路牌廣告，電視廣告，還有打電話(huà)推銷(xiāo)的等等。這些都是商家們主動(dòng)出擊的方法。開(kāi)淘寶店也是一樣，我們必須要立很多的路牌，才能讓買(mǎi)家們通過(guò)路牌找到我們，不然沒(méi)有路牌“上帝”也是會(huì)迷路的哦。那淘寶店建立路牌的方法有哪些呢，在這里我就簡(jiǎn)單的給大多羅例一下如：各大論壇，各大搜索引擎，博客，淘寶社區(qū)以及淘寶的一些活動(dòng)。
淘寶營(yíng)銷(xiāo)的技巧之二：抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)用技巧搞定客戶(hù)
客戶(hù)進(jìn)了我們的店鋪接下來(lái)跟客戶(hù)交談這一步就很重要了，在做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的時(shí)候我就常常要求自己不能說(shuō)錯(cuò)一個(gè)字，有時(shí)候說(shuō)一句錯(cuò)誤的話(huà)就能打消客戶(hù)跟你合作的念頭。為了不犯這么低級(jí)的錯(cuò)誤，我們首先要做得就是必須了解客戶(hù)的心理。了解這一點(diǎn)可以讓你賺更多的銀哦。下面就來(lái)具體說(shuō)明一下：
情景一：所謂巧妙營(yíng)銷(xiāo)即靈活營(yíng)銷(xiāo)，做生意切記太死板但也不能欺騙“上帝”哦。在淘寶上的賣(mài)家有大部分都是自己去市場(chǎng)里拿貨，所以難免會(huì)遇到有些款庫(kù)存剛賣(mài)完又有買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)，但又不太確定市場(chǎng)上還有沒(méi)有貨（這種斷貨的情況是時(shí)有發(fā)生的）。那遇到這樣的情況我們?cè)趺唇o買(mǎi)家說(shuō)呢？我知道很多賣(mài)家很聰明管他市場(chǎng)上還能不能拿到貨都先給買(mǎi)家說(shuō)有貨，到時(shí)候確定沒(méi)有了在找各種各樣的理由給買(mǎi)家說(shuō)沒(méi)貨了通知買(mǎi)家申請(qǐng)退款。我也很喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，我有遇到過(guò)這樣的事情，買(mǎi)的時(shí)候咨詢(xún)了賣(mài)家說(shuō)了有貨，但過(guò)了幾天也不見(jiàn)發(fā)貨，于是便問(wèn)原因，第一次跟我說(shuō)不好意思哦，貨還沒(méi)有到，第二次回我說(shuō)不好意思沒(méi)貨了，麻煩您申請(qǐng)退款吧！ 我想問(wèn)一下如果你是買(mǎi)家你會(huì)高興嗎？你還會(huì)在次光顧這家店嗎？至少我不會(huì)。結(jié)下來(lái)還是給大家分享一下我是怎么辦的吧：首先我會(huì)很誠(chéng)實(shí)的給買(mǎi)家說(shuō)庫(kù)存暫時(shí)沒(méi)有了，然后主動(dòng)說(shuō)“這樣吧，貨一到我們第一時(shí)間通知您，您看方便留下您的聯(lián)絡(luò)方式嗎？” 我覺(jué)得像這樣以誠(chéng)相待的話(huà)買(mǎi)家們也會(huì)理解，而且很樂(lè)意留下他的聯(lián)絡(luò)方式。這樣既不會(huì)欺騙買(mǎi)家，也會(huì)不丟失買(mǎi)家，兩全其美，何樂(lè)而不為呢，您說(shuō)對(duì)吧。
情景二：如果客戶(hù)一上來(lái)就給你講價(jià)，這種買(mǎi)家是非常在呼價(jià)格的買(mǎi)家，遇到這樣的買(mǎi)家，我們可適著用產(chǎn)品的質(zhì)量去說(shuō)服他，如果實(shí)在說(shuō)服不了，可以在你充許的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)慕o少點(diǎn)，并告訴他是底線(xiàn)，把決定權(quán)交給他，如果他真喜歡你家的寶貝的話(huà)我相信他肯定會(huì)要的，如果他還叫給他少，不少就不拍的話(huà)，雖然顧客是“上帝”但我們也沒(méi)必要做陪本兒的生意對(duì)吧。不過(guò)這類(lèi)客戶(hù)要是真喜歡你的寶貝的話(huà)，走了也會(huì)回來(lái)的。
情景三：有些買(mǎi)家一上來(lái)就問(wèn)的是質(zhì)量，快遞，服務(wù)之類(lèi)的，這類(lèi)型的買(mǎi)家對(duì)價(jià)格要求不是那么高，這類(lèi)買(mǎi)家都比較好搞定，只要順著他問(wèn)的問(wèn)題一一作答就可以了。如果問(wèn)題都問(wèn)得差不多了他會(huì)提一下能不能打折之類(lèi)的，記住了，千萬(wàn)別少，這類(lèi)買(mǎi)家只要看重了你的寶貝，不會(huì)在乎那么點(diǎn)錢(qián)的，相信我，我試過(guò)很多次了，沒(méi)一次失敗。
情景四：還有一類(lèi)買(mǎi)家就是特別爽快的，看上了就直接拍了，不聯(lián)系賣(mài)家。不過(guò)也會(huì)遇到這種情況，別人拍的款可能是現(xiàn)在斷碼的款，這種情況怎么辦？只是在網(wǎng)上給買(mǎi)家留言通知他沒(méi)貨嗎？我可不這樣做，我會(huì)第一時(shí)間給買(mǎi)家打電話(huà)，通知買(mǎi)家所拍的款暫時(shí)沒(méi)貨，然后給買(mǎi)家說(shuō)店里有很好的新款，希望他換一下別的款，這樣我相信買(mǎi)家也會(huì)很容易接受。不要等到買(mǎi)家對(duì)你很不滿(mǎn)意了才去費(fèi)口舌。這個(gè)方法也很不錯(cuò)哦，我介意大家用一用試試看。
情景五：如果買(mǎi)家要買(mǎi)寶貝剛好斷貨了，你會(huì)怎么跟買(mǎi)說(shuō)呢？直接說(shuō)“不好意思，這寶貝暫時(shí)沒(méi)有了。”就打發(fā)掉嗎，有些賣(mài)家拼命的引進(jìn)流量，就這樣浪費(fèi)了不覺(jué)得可惜嗎？我不知道別人是怎么做的。不過(guò)我會(huì)主動(dòng)的給他說(shuō)明原因，然后詢(xún)問(wèn)買(mǎi)家喜歡什么類(lèi)型，什么顏色，然后根據(jù)買(mǎi)家的要求推薦符合買(mǎi)家心意的款，這樣買(mǎi)家既能買(mǎi)到自己喜歡的東西，而且也促成了一筆生意哦。
淘寶營(yíng)銷(xiāo)的技巧之三：做好后期服務(wù)
維護(hù)好與買(mǎi)家的關(guān)系也很重要哦，這不緊可以給你帶來(lái)更多的回頭客，而且還可以給你帶來(lái)更多的買(mǎi)家哦，千萬(wàn)別忘了哦，老買(mǎi)家才是我們推廣店鋪的最好幫手哦。我記得有一次我跟一位買(mǎi)家聊得很好，他一下子就拍了好幾條寶貝，每次到節(jié)日比如中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)我都會(huì)給他發(fā)一條祝福的短信，結(jié)果他叫我每次有新款了一定要通知他，所以每次一到新款我都會(huì)第一時(shí)間通知他，他都會(huì)照顧我的生意哦，最重要的是他還給我介紹了他的很多朋友來(lái)我這里買(mǎi)東西，他們朋友來(lái)的時(shí)候就會(huì)說(shuō)“我朋友之前在你這里買(mǎi)了好多，他說(shuō)你家的寶貝很好，所以一來(lái)我就直接進(jìn)你家店了。”這只能證明一點(diǎn)買(mǎi)家說(shuō)你的寶貝好比自己說(shuō)自己的寶貝好作用大很多，所以我們一定要做好售后服務(wù)，搞好與每一位買(mǎi)家的關(guān)系，這樣他才會(huì)無(wú)嘗的幫你推銷(xiāo)哦。
淘寶是一本讀不完的書(shū)，淘寶是一條走不到頭的路！我們永遠(yuǎn)不能說(shuō)我們懂了，我們能做的只是不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)更多的技能，更多的營(yíng)銷(xiāo)推廣知識(shí)，提升我們的服務(wù)，讓我們的產(chǎn)品有更多的用戶(hù)，讓我們的淘寶走出自己的特色，讓我們的明天更加輝煌！
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