社區(qū)營銷對于品牌來說已不再陌生，越來越多品牌紛紛建立屬于自己的消費(fèi)者網(wǎng)上社區(qū)，以積極參與到與消費(fèi)者的互動和共創(chuàng)中來，品牌得以完成消費(fèi)者洞察、新品與創(chuàng)意的營銷、試銷、反饋、會員活動等。本文著重盤點品牌社區(qū)營銷的三個代表案例：寶潔生活家、蘭蔻玫瑰社區(qū)、紅牛能量足球社區(qū)，讓你對于品牌社區(qū)營銷能更為了解。
寶潔生活家：社區(qū)+電商模式
寶潔生活家模式主打“社區(qū)+電商”，從而匯聚品牌消費(fèi)者，并逐步帶動在線銷售。
生活家社區(qū)內(nèi)容以日化、美妝、居家等生活實用小貼士為主，會實時分享相關(guān)主題的最新品牌動態(tài)、新聞資訊，同時還會邀請生活專家在線答疑解惑，并且社區(qū)中還會有活躍用戶曬圖、分享實用攻略，以生活實用內(nèi)容聚集品牌目標(biāo)消費(fèi)者。
生活家還有電商板塊，提供寶潔旗下產(chǎn)品在線銷售，為了連結(jié)社區(qū)與電商，生活家推出積分俱樂部，將兩者連結(jié)，在社區(qū)發(fā)帖、評論等就可獲取相應(yīng)積分，從而能在電商商城使用，或參加產(chǎn)品試用、抽獎等品牌活動。
蘭蔻玫瑰社區(qū)：針對不同群體的個性化服務(wù)
蘭蔻玫瑰社區(qū)以美麗、奢侈、時尚、生活方式等方面為主導(dǎo)內(nèi)容，吸引愛美人士，也就是品牌的目標(biāo)消費(fèi)群體。
值得一提的是，玫瑰社區(qū)會給予美妝民間意見領(lǐng)袖某些特權(quán)，讓她們在社區(qū)內(nèi)與其他人互動，營造良好的社區(qū)氛圍。并且還會邀請著名時尚雜志的美容編輯、頂級美容達(dá)人、藝術(shù)家、名流等加入玫瑰社區(qū)，成為社區(qū)中一道獨(dú)特的風(fēng)景線。
蘭蔻在玫瑰社區(qū)當(dāng)中做得最好的一點就是針對不同社區(qū)用戶，推送不同信息活動。對于一般成員，社區(qū)會不定期發(fā)送新品上市信息、互動活動信息、產(chǎn)品試用活動招募等；對于品牌的忠誠用戶，則有產(chǎn)品試用活動招募、美容課堂、個性化網(wǎng)頁等活動；對于頂級美容達(dá)人、藝術(shù)家等名人，則有產(chǎn)品試用、微博曝光、訪談等等。此種做法讓平臺更加多樣化，并提升會員的參與度。
紅牛能量足球社區(qū)：強(qiáng)化品牌運(yùn)動精神
紅牛能量足球社區(qū)以足球賽事為主題，囊括了最能量球員、最能量球隊、最能量賽事等板塊，類似于足球主題在線論壇。社區(qū)通過積分將足球主題與紅牛品牌進(jìn)行捆綁，在論壇發(fā)帖、評論等就可獲取相應(yīng)積分，可用于兌換球星球衣、紅牛相關(guān)運(yùn)動產(chǎn)品等。
紅牛能量足球社區(qū)借助大量的足球相關(guān)內(nèi)容討論，強(qiáng)化了紅牛以運(yùn)動為主題的品牌精神，借助時下熱門的英超、西甲、中超等賽事來吸引消費(fèi)者參與社區(qū)。紅牛品牌長期以來參與各項體育運(yùn)動并成功借助體育運(yùn)動建立獨(dú)特品牌形象，而紅牛能量足球社區(qū)也是紅牛品牌在體育營銷和社區(qū)營銷之間的一種結(jié)合。
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