作者：李明明
一、折扣與回饋
今年將是尋找廉價產(chǎn)品的一年，因為經(jīng)濟還在恢復(fù)當中而消費者的手頭上有越來越多的價格查詢工具。
所以需要用超低的價格來吸引客戶。通過二次銷售和推薦新客戶來獲取利潤。除此以外，如果客戶用手機比價時，要隨時準備著打折或者其它激勵措施。
二、手機拉式營銷
手機拉式營銷意味著讓消費者通過手機與你的廣告進行互動，然后拉動他們做出購買的決策。
這種營銷方式需要把傳統(tǒng)廣告和號召行動結(jié)合起來。例如，讓消費者通過輸入一段關(guān)鍵字或者驗證碼來獲得優(yōu)惠券，或者拍下報紙雜志上的優(yōu)惠券廣告來獲取折扣。
三、手機推式營銷
手機推式營銷意味著通過短信或者電話的方式發(fā)送促銷信息。
對于小型企業(yè)如果要發(fā)大量的文字或者電話信息的話，還是相當昂貴的。所以，可以通過電子郵件，它更加便宜而且能承載更多內(nèi)容。
四、三屏營銷
從2012年開始，作網(wǎng)絡(luò)推廣需要不僅考慮到人們看電視時間的變化，還要同事考慮到人們關(guān)注另外兩個屏幕：平板和智能手機。
明年，可以在電視上做廣告邀請觀看著通過另外兩個屏幕參與到你的促銷活動中。在平板上通過郵件，視頻和社交網(wǎng)絡(luò)推廣。在手機上，利用應(yīng)用程序追蹤線下促銷活動和銷售狀況。
五、網(wǎng)絡(luò)推廣本地化
如果你想開發(fā)丹佛的潛在客戶，會考慮在洛杉磯時報上作廣告嗎？其實洛杉磯時報的網(wǎng)絡(luò)版可以匹配丹佛的讀者，從而展示你的廣告。
所以2012年應(yīng)該在全國刊物上做地域性的廣告，前提是這些刊物上包含目標地域的新聞。
六、接近營銷
可以讓人們選擇通過手機接收附近商店的促銷信息，比如ShopKick和Foursquare就提供這樣的服務(wù)。用戶可以通過手機的位置檢測或者地域定位技術(shù)找到商店。
許多人已經(jīng)開始擁抱手機的位置檢測技術(shù)了，所以在2012年測試接近營銷可以幫助你在將來成為一家技術(shù)型賣家。
七、社會化媒體推廣
如果你的客戶已經(jīng)有了相當?shù)臄?shù)量，那他們很有可能會在網(wǎng)絡(luò)上討論和評論你的商店。要盡可能的博得積極的評價，這就叫做社會化媒體推廣。
利用像Trackur 或者Google alerts這樣的社會化媒體監(jiān)控工具，找出有關(guān)于你的公司或者產(chǎn)品的所有評論。參與到討論當中，然后禮貌地請客戶分享或者評價。
八、客戶社會關(guān)系管理（Social CRM）
普通意義的客戶關(guān)系管理（C RM）一般是用來追蹤用戶的購買行為。但是不要忘了你的客戶也會在網(wǎng)絡(luò)上分享他們的其他方面，這些是你可以收集的。這就叫做客戶社會關(guān)系管理（Social CRM）。
在2012年的每一周都花些時間監(jiān)控和收集客戶的任何有用信息。例如，你發(fā)現(xiàn)用戶們在 Facebook上討論暑期度假的事情，這應(yīng)該是你提供暑期度假產(chǎn)品促銷的好時機。
九、全球化營銷
手機網(wǎng)絡(luò)的迅速擴張，使得越來越多的人開始上網(wǎng)。像WordLens這樣的翻譯工具可以使得人們更加容易的閱讀信息，像網(wǎng)站，電子郵件和廣告都可以被翻譯成本地語言。
為了使你的生意更加全球化，可以先看看哪些國家的用戶被你所吸引，根據(jù)這些用戶作測試。然后針對這些國際用戶制定產(chǎn)品和服務(wù)策略，如果效果不錯，就可以復(fù)制到其他國家。
十、無處不在的商務(wù)
只是支持用信用卡支付會使一部分客戶流失，在2012年需要給客戶提供更多的支付途徑。
讓你的店鋪支持Paypal支付，Google Wallet 或者其他第三方支付。
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