今年3月，淘寶網(wǎng)根據(jù)大眾評審的測試結(jié)果調(diào)整了違背承諾-賣家拒絕發(fā)貨的規(guī)則，當(dāng)時(shí)調(diào)整后的規(guī)則如下：賣家在寶貝詳情頁已明確說明商品購買金額或 商品購買數(shù)量的限制，且買家未按賣家要求拍下并完成付款的交易。若后續(xù)賣家拒絕發(fā)貨，淘寶不會做違背承諾違規(guī)處理（虛擬商品及 賣家說明內(nèi)容與淘寶規(guī)則相背的除外）。

之前根據(jù)規(guī)則解讀的三種執(zhí)行場景，賣家是不會再受到處罰了。場景如下：如賣家設(shè)置好商品單價(jià)，同時(shí)運(yùn)費(fèi)為0元的情況下，以下情形會支持賣家：

1、賣家商品描述中說明多少數(shù)量起賣，或者滿多少金額起賣，如3件起拍，50件起賣等。同時(shí)買家未滿足購買數(shù)量的情況下，賣家要求加收運(yùn)費(fèi)或者不發(fā)貨。

2、賣家商品描述中說明滿足多少金額或者數(shù)量后包郵，如滿100元包郵、滿80件后包郵。同時(shí)買家未滿足購買金額的情況下，賣家要求加收運(yùn)費(fèi)或者不發(fā)貨。

3、賣家商品描述中說明最多買一件，多拍不發(fā)貨。【虛擬商品除外，不支持賣家設(shè)置限購】同時(shí)買家超過購買數(shù)量的情況下，賣家要求加收運(yùn)費(fèi)或者不發(fā)貨。

后來我們發(fā)現(xiàn)這三種執(zhí)行場景中，有不少問題，是與包郵的設(shè)置規(guī)則相背的，并且與原本我們修訂這條規(guī)則時(shí)的用意相違背了。如買家原本不想買這么多，但是拍下的運(yùn)費(fèi)又是包郵的，再被要求增加運(yùn)費(fèi)，購物體驗(yàn)非常不好。賣家也需要付出更多的解釋成本去做解釋并修改金額。因此，我們考慮規(guī)范賣家商品端的發(fā)布設(shè)置，保障消費(fèi)者體驗(yàn)，以及希望借此開放對賣家更良好的交易環(huán)境。將執(zhí)行場景做了如下調(diào)整：

當(dāng)賣家設(shè)置了“賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”或者“運(yùn)費(fèi)0元”的情況下，賣家商品描述中說明：

1、多少件起賣；如5件起售，10件起拍等。

2、多少起包郵；如滿百包郵，滿3件包郵等。

3、實(shí)物商品限拍數(shù)量的；如最多限購一件。

最終由于買家購買數(shù)量、金額未滿足賣家要求而不給發(fā)貨，或要求買家增加運(yùn)費(fèi)才能發(fā)貨的情況，均屬于賣家違規(guī)，投訴會成立。

當(dāng)賣家設(shè)置非包郵的情況下，如出現(xiàn)上述三種場景，賣家提出不給發(fā)貨的情況，支持賣家，投訴不成立。

執(zhí)行生效日期為：2014年8月15日發(fā)起的投訴，開始按照該調(diào)整執(zhí)行。

或許作為賣家的你，會特別擔(dān)心如果設(shè)置了單價(jià)，到時(shí)滿足條件了要手動(dòng)修改運(yùn)費(fèi)會非常麻煩。其實(shí)大可不必，據(jù)我們了解到現(xiàn)在淘寶服務(wù)中心，有向賣家推出很多“滿包郵”的第三方軟件。大家可以點(diǎn)擊這里，查看使用。也請各位賣家奔相告走，將這個(gè)規(guī)則的變動(dòng)和如何使用滿包郵設(shè)置等告知給身邊的賣家朋友。

在這里還要特別特別提醒賣家：運(yùn)費(fèi)設(shè)置很重要，方便買家輕松自己。

也要溫馨提醒買家：遇到不明白，先咨詢再下單，互相體諒，矛盾少。

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本文來源： 賣家這么做就不會被處罰了！