編前話：“在淘寶創(chuàng)業(yè)，是對一個(gè)人全面綜合素質(zhì)的考量。從開始的市場調(diào)研、選擇商品、談判進(jìn)貨，到網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶溝通，還有團(tuán)隊(duì)管理、店鋪管理，甚至包括售后服務(wù)等能力，不可偏廢。但每個(gè)人各有所長，顯現(xiàn)出來的是不同風(fēng)格的店鋪。”淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧說。在這個(gè)沒有邊界的市場里，競爭者來自全國各地，要想做大做好，壓力或許比實(shí)體店更大，走好每一步都很重要。
這里是一些淘寶超級賣家的開店技巧。
1、選擇對產(chǎn)品。5不做：1）耐用消費(fèi)品不做；2）無重復(fù)購買性的商品不做；3）毛利低于50%不做；4）拿不到優(yōu)勢資源或者稀缺資源的不做；5）消費(fèi)群體太寬泛、不聚集的不做。任何產(chǎn)品都有生命周期，從培育、成長、熱門到走下坡路，應(yīng)該盡量尋找處于上升期的產(chǎn)品，不太主張做熱銷產(chǎn)品，除非有資源優(yōu)勢，這是網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道的不同。淘寶上商家在同質(zhì)化競爭，熱門產(chǎn)品價(jià)格透明，機(jī)會(huì)相對很少。
2、搭推廣便車。好東西得有個(gè)好名字，這樣跟買家見面的機(jī)會(huì)才更多。目前在“淘寶直通車”橫行的情況下，一般采取此類服務(wù)的產(chǎn)品會(huì)熱銷一些，但是費(fèi)用也并非每個(gè)人都承受得起。有一部份的理性買家這樣操作：如果“直通車產(chǎn)品”確實(shí)熱銷，就把產(chǎn)品導(dǎo)購標(biāo)題設(shè)置得跟“直通車產(chǎn)品”一樣，再將價(jià)格訂得低一些，這樣買家在進(jìn)行同樣產(chǎn)品的搜索時(shí)，就可以享受到別人花錢請買家看你產(chǎn)品的樂趣了。
3、拍出好照片。圖片太差，吸引不了人；圖片比實(shí)物美，也不太好，容易造成買家收到貨后失望，所以要盡量如實(shí)反應(yīng)商品的原貌，盡可能在自然光下拍攝，背景越單純越好，要能襯托出商品，若用花俏的背景，易搶去商品的風(fēng)頭，分散買家的主意力，喧賓奪主。當(dāng)然，有些道具可以使商品有對比感、或營造出意境，不過，很多買家仍建議最好少用或不用，因?yàn)檎嬲苡煤玫娜瞬⒉欢唷?
4、六大貨源。1）批發(fā)市場進(jìn)貨；2）廠家；3）大批發(fā)商；4）剛剛起步的批發(fā)商；5）關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品或OEM產(chǎn)品；6）買入庫存積壓或清倉處理產(chǎn)品。
5、商品巧發(fā)布。淘寶商品是按結(jié)束時(shí)間的多少來排列的，越接近結(jié)束時(shí)間的排得越靠前，被看到的機(jī)率就越大。如果商品全部是在同一時(shí)間上架，那么被看到的機(jī)率就只是那些商品快結(jié)束前的那段時(shí)間，實(shí)在是種浪費(fèi)。討巧的做法是：每一天都有上架商品，每隔30分鐘發(fā)布一個(gè)，而黃金時(shí)段（15：00～17：30和20：00～22：30）買家最多，則可以每20分鐘發(fā)布一個(gè)。
6、提升商品排序。1）找到自己經(jīng)營方向，合理運(yùn)用網(wǎng)站資源，將最有競爭力的商品設(shè)為櫥窗推薦商品；2）詳細(xì)描述自己的商品，補(bǔ)充型號(hào)、尺寸、信息、多角度圖片展示等具體信息；3）和客戶有良好的互動(dòng)，做好客戶/買家售前、售后服務(wù)，保持好評度的同時(shí)，對老客戶有更好的維系；4）使用支付寶交易，誠信經(jīng)營店鋪，使用虛假支付寶交易對增加交易、提升商品排序是百害而無一利的。
7、花錢做推廣。韓敏目前采用的推廣方法是淘寶直通車和阿里媽媽，他都會(huì)仔細(xì)思考花多少錢買哪個(gè)關(guān)鍵詞，怎么能夠匹配更好。韋一滿則發(fā)現(xiàn)很多賣家不停更換模板，希望能讓店鋪有新鮮感，而且他發(fā)現(xiàn)常換模板的買家店鋪的生意都很不錯(cuò)，視覺營銷確實(shí)能產(chǎn)生大效益。他以前主要依靠客戶互相推薦、口碑推廣，目前推廣著重于淘寶直通車。
8、誠信對客戶。售中要像對待親人朋友一樣地對待買家。交易完成也不代表就完事了，售后服務(wù)不到位，有可能會(huì)換來“中評”或“差評”，對賣家大為不利。如果對方不滿或覺得不值，賣家就應(yīng)該主動(dòng)積極尋找解決的方法，如退換貨等。要善于和買家溝通，遇到問題不推脫，這樣可以增加建立與買家間的信任，有利于爭取回頭客或產(chǎn)生口碑效應(yīng)。
這里是一些淘寶超級賣家的開店技巧。
1、選擇對產(chǎn)品。5不做：1）耐用消費(fèi)品不做；2）無重復(fù)購買性的商品不做；3）毛利低于50%不做；4）拿不到優(yōu)勢資源或者稀缺資源的不做；5）消費(fèi)群體太寬泛、不聚集的不做。任何產(chǎn)品都有生命周期，從培育、成長、熱門到走下坡路，應(yīng)該盡量尋找處于上升期的產(chǎn)品，不太主張做熱銷產(chǎn)品，除非有資源優(yōu)勢，這是網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道的不同。淘寶上商家在同質(zhì)化競爭，熱門產(chǎn)品價(jià)格透明，機(jī)會(huì)相對很少。
2、搭推廣便車。好東西得有個(gè)好名字，這樣跟買家見面的機(jī)會(huì)才更多。目前在“淘寶直通車”橫行的情況下，一般采取此類服務(wù)的產(chǎn)品會(huì)熱銷一些，但是費(fèi)用也并非每個(gè)人都承受得起。有一部份的理性買家這樣操作：如果“直通車產(chǎn)品”確實(shí)熱銷，就把產(chǎn)品導(dǎo)購標(biāo)題設(shè)置得跟“直通車產(chǎn)品”一樣，再將價(jià)格訂得低一些，這樣買家在進(jìn)行同樣產(chǎn)品的搜索時(shí)，就可以享受到別人花錢請買家看你產(chǎn)品的樂趣了。
3、拍出好照片。圖片太差，吸引不了人；圖片比實(shí)物美，也不太好，容易造成買家收到貨后失望，所以要盡量如實(shí)反應(yīng)商品的原貌，盡可能在自然光下拍攝，背景越單純越好，要能襯托出商品，若用花俏的背景，易搶去商品的風(fēng)頭，分散買家的主意力，喧賓奪主。當(dāng)然，有些道具可以使商品有對比感、或營造出意境，不過，很多買家仍建議最好少用或不用，因?yàn)檎嬲苡煤玫娜瞬⒉欢唷?
4、六大貨源。1）批發(fā)市場進(jìn)貨；2）廠家；3）大批發(fā)商；4）剛剛起步的批發(fā)商；5）關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品或OEM產(chǎn)品；6）買入庫存積壓或清倉處理產(chǎn)品。
5、商品巧發(fā)布。淘寶商品是按結(jié)束時(shí)間的多少來排列的，越接近結(jié)束時(shí)間的排得越靠前，被看到的機(jī)率就越大。如果商品全部是在同一時(shí)間上架，那么被看到的機(jī)率就只是那些商品快結(jié)束前的那段時(shí)間，實(shí)在是種浪費(fèi)。討巧的做法是：每一天都有上架商品，每隔30分鐘發(fā)布一個(gè)，而黃金時(shí)段（15：00～17：30和20：00～22：30）買家最多，則可以每20分鐘發(fā)布一個(gè)。
6、提升商品排序。1）找到自己經(jīng)營方向，合理運(yùn)用網(wǎng)站資源，將最有競爭力的商品設(shè)為櫥窗推薦商品；2）詳細(xì)描述自己的商品，補(bǔ)充型號(hào)、尺寸、信息、多角度圖片展示等具體信息；3）和客戶有良好的互動(dòng)，做好客戶/買家售前、售后服務(wù)，保持好評度的同時(shí)，對老客戶有更好的維系；4）使用支付寶交易，誠信經(jīng)營店鋪，使用虛假支付寶交易對增加交易、提升商品排序是百害而無一利的。
7、花錢做推廣。韓敏目前采用的推廣方法是淘寶直通車和阿里媽媽，他都會(huì)仔細(xì)思考花多少錢買哪個(gè)關(guān)鍵詞，怎么能夠匹配更好。韋一滿則發(fā)現(xiàn)很多賣家不停更換模板，希望能讓店鋪有新鮮感，而且他發(fā)現(xiàn)常換模板的買家店鋪的生意都很不錯(cuò)，視覺營銷確實(shí)能產(chǎn)生大效益。他以前主要依靠客戶互相推薦、口碑推廣，目前推廣著重于淘寶直通車。
8、誠信對客戶。售中要像對待親人朋友一樣地對待買家。交易完成也不代表就完事了，售后服務(wù)不到位，有可能會(huì)換來“中評”或“差評”，對賣家大為不利。如果對方不滿或覺得不值，賣家就應(yīng)該主動(dòng)積極尋找解決的方法，如退換貨等。要善于和買家溝通，遇到問題不推脫，這樣可以增加建立與買家間的信任，有利于爭取回頭客或產(chǎn)生口碑效應(yīng)。
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