當(dāng)下，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)“成功”的案例一個(gè)接一個(gè)，而身處于市場(chǎng)環(huán)境下我們不免躍躍欲試，觸電成為很多企業(yè)的一個(gè)念頭，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)在線(xiàn)下處于膠著狀態(tài)。對(duì)于觸電存在著不同的心態(tài)，觸電也許是對(duì)于我們企業(yè)是運(yùn)營(yíng)模式的革新或創(chuàng)新，對(duì)新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)做到戰(zhàn)略性貢獻(xiàn)、也許是一種逃避，從傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式?jīng)]有取得較大收獲后，想另辟蹊徑！實(shí)際上存在著很強(qiáng)的逃避思想或投機(jī)心態(tài)；同時(shí)在眾多行業(yè)機(jī)構(gòu)的“傳奇式”的鼓動(dòng)下，眾多企業(yè)頭暈?zāi)垦＃M(jìn)而沖動(dòng)了！如同2014春糖一樣，成都糖酒會(huì)期間大街小巷所有人都在談?wù)揙2O，恐怕掃大街的環(huán)衛(wèi)工都知道O2O存在了一樣！

不可否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)給我們生活、工作和市場(chǎng)帶來(lái)了前所未有的改變，也帶來(lái)了新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新思維，在這種背景下成就了很多優(yōu)秀的企業(yè)，如小米、三只松鼠、褚橙等等，對(duì)于這些現(xiàn)象我們到底怎么去解讀它，也會(huì)影響我們?cè)谶\(yùn)作中的戰(zhàn)略選擇。從我們上觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)長(zhǎng)期服務(wù)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作觀(guān)察來(lái)看，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展我們需要客觀(guān)看待、冷靜分析、積極參與，而不是稀里糊涂的盲目跟隨，“沖動(dòng)”之后的“盲動(dòng)”，會(huì)把原本的“創(chuàng)新”演變成“創(chuàng)傷”，稀釋企業(yè)原有積累！

面對(duì)洶涌的互聯(lián)網(wǎng)，我們可以抱有熱情和激情，融入互聯(lián)網(wǎng)中并展開(kāi)更多的思考，但不能片面的理解成為就是“網(wǎng)上賣(mài)東西”，下面整理下眾多企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解偏差，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

一、簡(jiǎn)單的把互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)為是一種渠道模式，片面理解、盲目涉足！

從大多數(shù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解就是“網(wǎng)上賣(mài)東西”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，很片面的理解成為一種渠道模式的選擇或增加。從2014年春季糖酒會(huì)的企業(yè)、商家交談中就能很清楚的看到這種現(xiàn)象，感覺(jué)是大家在白酒行業(yè)極具疲軟的情況下，互聯(lián)網(wǎng)成為（O2O）成為白酒發(fā)展的最后的救命稻草！在眾多行業(yè)媒體和行業(yè)從業(yè)者的推動(dòng)下（行業(yè)從業(yè)這包括酒類(lèi)電商、酒類(lèi)咨詢(xún)公司），大家開(kāi)始盲目了；

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)下的具體銷(xiāo)售模式如B2B、B2C還是O2O到底對(duì)我們具體的企業(yè)實(shí)際指導(dǎo)意義需要區(qū)別對(duì)待，不能一概而論。從銷(xiāo)售的角度來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)減少了具體的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品質(zhì)量（優(yōu)質(zhì)保真）、服務(wù)（直接和口碑）和價(jià)格（一步到位）上都為消費(fèi)者帶來(lái)更多的增值點(diǎn)，但是它的競(jìng)爭(zhēng)力在于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的供應(yīng)（貨源）、物流配送服務(wù)等等，從本質(zhì)上說(shuō)這種優(yōu)勢(shì)來(lái)自于廠(chǎng)家，而更多的商家則難以顯示出更多的優(yōu)勢(shì)，除非通過(guò)平臺(tái)運(yùn)作（即：電商渠道品牌化），如果不能建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品及體驗(yàn)、物流及服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)成為運(yùn)作中的一個(gè)陷阱！

從觸電的企業(yè)來(lái)看，以淘寶為例，涉足的化妝品的電商盈利僅僅占5%，目前國(guó)內(nèi)在淘寶做化妝品B2B、B2C業(yè)務(wù)的商家已達(dá)28萬(wàn)家，但27萬(wàn)化妝品網(wǎng)店幾乎沒(méi)錢(qián)賺，這其實(shí)是冰山一角，也意味著絕大部分在為阿里打工或捐贈(zèng)！　

二、互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的是一種思維，一種在大數(shù)據(jù)下的消費(fèi)洞察和新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了信息傳遞及時(shí)性、真實(shí)性、消費(fèi)的自主性，消費(fèi)者能夠用最低的成本享受到更多的商品信息，同時(shí)購(gòu)買(mǎi)選擇及行動(dòng)在彈指間完成。互聯(lián)網(wǎng)信息的對(duì)稱(chēng)性建立了統(tǒng)一口徑的口碑評(píng)價(jià)，是基于消費(fèi)者最本質(zhì)的信用體系和的評(píng)價(jià)體系，于此互聯(lián)網(wǎng)不僅改變傳統(tǒng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為，同時(shí)也改變了傳統(tǒng)廠(chǎng)家售賣(mài)思維，傳統(tǒng)的渠道攔截和強(qiáng)行灌輸已經(jīng)難以留住消費(fèi)者，對(duì)應(yīng)的是廠(chǎng)家如何改變和應(yīng)對(duì)消費(fèi)者潛在需求，以此更好的滿(mǎn)足和服務(wù)消費(fèi)者，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及體驗(yàn)、良好的服務(wù)和口碑、優(yōu)惠的價(jià)格和推廣等等方式，以此吸引消費(fèi)并產(chǎn)生高頻次的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

在互聯(lián)網(wǎng)思維下的市場(chǎng)環(huán)境改變很大，不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，變化體現(xiàn)在消費(fèi)者消費(fèi)心里和消費(fèi)行為上，而在產(chǎn)品選擇上則表現(xiàn)在不因?yàn)槟漠a(chǎn)品是知名品牌為旺銷(xiāo)，也不因?yàn)槟钠髽I(yè)或產(chǎn)品是嶄新的而被拒之門(mén)外，而是從產(chǎn)品的本質(zhì)屬性上價(jià)值滿(mǎn)足到情感層面的給予相結(jié)合的，通過(guò)產(chǎn)品優(yōu)良屬性和充分體驗(yàn)達(dá)到的產(chǎn)品最終銷(xiāo)售，是真正的圍繞消費(fèi)者為中心。互聯(lián)網(wǎng)思維下的營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)品類(lèi)下的品牌進(jìn)行重新定義，使之產(chǎn)品和品牌之間的關(guān)系更為緊密的情況下尤為突出產(chǎn)品，它是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一次革命。　

三、互聯(lián)網(wǎng)思維下我們應(yīng)該做什么？

互聯(lián)網(wǎng)思維下的大數(shù)據(jù)揭開(kāi)了以前市場(chǎng)朦朧層層面紗，一支獨(dú)大的思維或土豪式的運(yùn)作方式以難以奏效，而是需要直接、真實(shí)和謙虛的面對(duì)消費(fèi)者，體現(xiàn)出消費(fèi)者真實(shí)的消費(fèi)需求（特別是未被滿(mǎn)足的潛在需求）。物聯(lián)網(wǎng)思維下的市場(chǎng)環(huán)境也給予更多產(chǎn)品品牌同臺(tái)競(jìng)技的機(jī)會(huì)，不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下的交易，原來(lái)的那種大品牌思維以及大品牌的優(yōu)勢(shì)在互聯(lián)網(wǎng)思維下逐步被“歸零”，需要重新去理解消費(fèi)者，才能再次與目標(biāo)群體握上手。我們認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該從幾方面去思考：

1、更為清晰的品牌思路和聚焦思維

由于大數(shù)據(jù)背景下的信息傳播干擾性較強(qiáng)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的渠道和消費(fèi)心理都發(fā)生了變化，非慣性的及時(shí)消費(fèi)選擇使得消費(fèi)者接受到產(chǎn)品和品牌的信息基本上處于同步，縮短了品牌培育的時(shí)間，而產(chǎn)品的核心地位變的更為突出，產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比是第一考慮要素，其中性?xún)r(jià)比是在同等質(zhì)量、功能、價(jià)格、服務(wù)基礎(chǔ)下的隨機(jī)性選擇，而那種原來(lái)全部依賴(lài)于品牌驅(qū)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品上量的思維開(kāi)始走弱了；因?yàn)樾畔⒌募皶r(shí)性和碎片化，帶來(lái)的信息干擾和信息更新速度已經(jīng)難以讓消費(fèi)者對(duì)一個(gè)新的品牌產(chǎn)生更為深度的記憶，只有產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的行為并實(shí)現(xiàn)第一次消費(fèi)體驗(yàn)后，品牌才能在消費(fèi)者的心里產(chǎn)生印跡，所以在品牌運(yùn)作的過(guò)程中需要做到兩點(diǎn)，即：一是品牌定位與產(chǎn)品構(gòu)建清晰，能夠準(zhǔn)確鎖定核心消費(fèi)群體；二是產(chǎn)品和品牌運(yùn)作一體化，能讓消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品迅速理解品牌，同時(shí)因?yàn)槠放菩哉T導(dǎo)而進(jìn)一步讓消費(fèi)者愛(ài)上您的產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)思維下強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)力，從消費(fèi)者需求的本質(zhì)需求入手，通過(guò)產(chǎn)品的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求能力及產(chǎn)品差異性?xún)r(jià)值入手（具有較強(qiáng)的替代其它產(chǎn)品及品類(lèi)的能力、并能使消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)是感覺(jué)到增值），讓消費(fèi)者選擇回歸到原點(diǎn)。而品牌在從消費(fèi)引導(dǎo)、消費(fèi)鎖定、消費(fèi)忠誠(chéng)角度入手，保持產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者深層次的鎖定，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者從理性購(gòu)買(mǎi)到感性消費(fèi)的過(guò)程，進(jìn)而讓品牌與產(chǎn)品形成相互支持。

不管品牌和產(chǎn)品在線(xiàn)上或線(xiàn)下運(yùn)作，消費(fèi)者的選擇始終在大的市場(chǎng)環(huán)境下去思考，從本質(zhì)上消費(fèi)者沒(méi)有去嚴(yán)格區(qū)分自己消費(fèi)者行為的發(fā)生到底是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，因?yàn)榇蠖嗟南M(fèi)品都可以定位成改善性需求，因?yàn)楫a(chǎn)品大多對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并非必需品，消費(fèi)需求還是以沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)為主。

2、注重價(jià)值，關(guān)注體驗(yàn)，以消費(fèi)者為中心建立一體化輸出

很多企業(yè)做了幾十年銷(xiāo)售，但從市場(chǎng)需求的本質(zhì)考慮又有幾何？大多以自己的產(chǎn)品某些優(yōu)點(diǎn)沾沾自喜或因?yàn)樽约旱钠放坡曇舸蠖靠找磺校瑥膫鹘y(tǒng)“渠道王”、“區(qū)域王”的光環(huán)中難以放下身段。而在互聯(lián)網(wǎng)思維下的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了重大的變化，渠道多元化、信息碎片化成為打破原有市場(chǎng)銅墻鐵壁金鑰匙，傳統(tǒng)意識(shí)下的抬高渠道門(mén)檻和渠道封鎖越來(lái)越難；

信息碎片化下的傳播時(shí)代，處處都是信息傳播渠道，每個(gè)渠道能難以成為主流傳播渠道，而這種狀況對(duì)任何品牌和產(chǎn)品都是同等的，同樣銷(xiāo)售渠道也是多元的，無(wú)法讓您一次性鎖定一個(gè)主銷(xiāo)渠道，可能處處都能賣(mài)貨、有可能沒(méi)處都不賣(mài)貨。導(dǎo)致在某些渠道的過(guò)度投資和收益不成比例。

在眾多多元的市場(chǎng)環(huán)境下，只有圍繞消費(fèi)者關(guān)注的核心，從關(guān)注消費(fèi)者細(xì)節(jié)開(kāi)始，做好每個(gè)銷(xiāo)售渠道及終端，同時(shí)注重產(chǎn)品銷(xiāo)售和信息傳播的同步，為保證信息傳播的有效性和瞬間對(duì)消費(fèi)者的誘導(dǎo)力，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和品牌勢(shì)能必須在消費(fèi)者接觸到品牌或產(chǎn)品第一時(shí)間立即感受到，并形成品牌對(duì)產(chǎn)品有效拉動(dòng)和產(chǎn)品對(duì)品牌的有效支持，品牌和產(chǎn)品必須高度融合，形成一體化輸出。而這種一體化輸出體現(xiàn)在從消費(fèi)者可能接觸的信息渠道上、可能在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的銷(xiāo)售渠道上等等。

3、“營(yíng)”和“銷(xiāo)”高度結(jié)合，重體驗(yàn)輕訴求

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，實(shí)際上營(yíng)銷(xiāo)概念被認(rèn)為化解為“營(yíng)”和“銷(xiāo)”，沒(méi)有形成動(dòng)作連貫性不足，“營(yíng)”更注重品牌氣氛的營(yíng)造、“銷(xiāo)”則注重于渠道層面的動(dòng)作化，在信息及銷(xiāo)售渠道相對(duì)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)環(huán)境下，這種運(yùn)作方式成就了很多品牌和產(chǎn)品，而在信息發(fā)達(dá)和渠道多元的情況下，“營(yíng)銷(xiāo)”必須高度結(jié)合，形成連貫性，需要把品牌和品牌的價(jià)值、訴求和傳播結(jié)合起來(lái)，通過(guò)體驗(yàn)式整體輸出給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者完整了解，并融入快樂(lè)的購(gòu)物體驗(yàn)中去。

消費(fèi)體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)思維下的運(yùn)作的關(guān)鍵，體驗(yàn)打破了以前品牌運(yùn)作的一貫是叫喊式的強(qiáng)迫性宣傳（明確的品牌訴求），而是消費(fèi)者真正的消費(fèi)過(guò)程的感受，他表現(xiàn)在售前消費(fèi)者對(duì)具體產(chǎn)品及品牌的瞬間理解程度、售中消費(fèi)者與售賣(mài)者之間的溝通程度、售后的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)或服務(wù)等幾個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能忽視，并體現(xiàn)在產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系中，而不是以前產(chǎn)品銷(xiāo)售出去就萬(wàn)事大吉，不存在售后和評(píng)價(jià)，有售后也是商家與消費(fèi)者之間的扯皮。

午間突然間的想法，草率的寫(xiě)出來(lái)，有很多不足下次再改進(jìn)！

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