當(dāng)今世界的主題之一就是防恐、反恐。人口密集的各大商場(chǎng)，越來越多的受到炸彈恐嚇。雖然商場(chǎng)的主要職責(zé)，不是反恐，（那是警察，軍隊(duì)的事情。）但為了不給恐怖分子可乘之機(jī)，商場(chǎng)也應(yīng)盡最大的努力防恐，盡其所能地避免恐怖事件的發(fā)生。
　　如何防范呢？
　　首先，建立一個(gè)完善的防范體系與突發(fā)事件處理預(yù)案和安全處理措施。其根本是如何保證人員的安全和保護(hù)商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全。
　　再者，商場(chǎng)一線的導(dǎo)購員，是與外來人員接觸最多的群體，因此必須提升他們的防范意識(shí)，時(shí)時(shí)關(guān)注身邊的“顧客”。
　　1、熟記商場(chǎng)的地形、緊急出口、內(nèi)部報(bào)警電話。
　　2、顧客出入試衣間后，要及時(shí)察看試衣間內(nèi)有無遺留物，以防可疑物的滯留。
　　3、在顧客去交款時(shí)，不要為顧客代管任何物品，尤其是皮包，大型包具，而應(yīng)讓顧客隨身。
　　4、不可替顧客去款臺(tái)交錢，致使柜臺(tái)出現(xiàn)缺人看管的現(xiàn)象出現(xiàn)。
　　商場(chǎng)公共區(qū)域如不常用的安全梯、洗手間等處，應(yīng)時(shí)常設(shè)相關(guān)負(fù)責(zé)人巡查。
　 最后，當(dāng)商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有可疑物品出現(xiàn)時(shí):
　　1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，不要移動(dòng)，首先迅速通知商場(chǎng)內(nèi)保衛(wèi)部門。
　　2、由保衛(wèi)部門人員建立隔離區(qū)，在確定該物品是可疑物品后，迅速用防暴毯（可與本地的公安部門聯(lián)系購買，或?qū)で蠼ㄗh）覆蓋可疑物，并將該物品移出隔離區(qū)，迅速疏散顧客。
　　3、即刻通知公安部門。
　　本文僅僅是就導(dǎo)購人員在防恐方面提出了些許建議，希望各商場(chǎng)在加強(qiáng)自我的安全時(shí)能夠自上而下的貫徹防范意識(shí)，同時(shí)還應(yīng)與本地的公安部門緊密配合，為我們都不希望出現(xiàn)，但卻有可能出現(xiàn)的恐怖事情做好防范準(zhǔn)備。

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本文來源： 商場(chǎng)人員如何防恐