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我國超市防損的現狀

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-01-12 06:58:19  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:25

我國超市防損的現狀,概括起來是:一高、二低、三重、四輕、五缺乏。
   一高是指防盜與防損概念混淆度高。

   目前,大多數超市對防損工作在認識上并沒有質的飛躍,在操作上仍然停滯在用“防盜替代防損”的誤區里,其防損面僅限于抓“第三只手”上。有人將防損喻為超市的“第三只眼”,其寓意無非要把別人不易看到的問題,隱藏在表面之后的問題,平時大家習以為常但又非常重要的問題,看得更深、更透、更全面,洞穿防損的實質。換句話說,防損不能拘泥于防盜淺層面上,而要拓展到降耗深層次上。防盜為表象,防損是根本,防盜與防損二者之間既有聯系又有區別,如果把盜竊比作為超市無可避免的外傷,損耗則是超市難以治愈的內痛,外傷是顯性的,內痛則是隱性的,有時隱性的破壞力要比顯性的大得多,好比一個人的闌尾發了炎,病初癥狀不顯,難以察覺,常常被忽視,但當病情加重,紅、腫、熱、痛等典型陽性體征表現在外部時,則需要醫生操刀割治了。所以說,防損作業流程首先是由表及里、由淺入深的對表象進行“望、聞、問、切”的診斷,然后再對里象進行對癥“開方下藥”,做到“藥到病除”。

   二低:一是指 員工 隊伍素質低;二是指消費者誠實度低。

   損人、損財與損物為損耗的基本內容。損人是指超市人才的流失,以人為本,沒有人去做,沒有事能成,當能人周圍不再有團隊的支持,不再有善意的關懷,當 員工 都競相損人利已時,人才的損失無法挽回;損財是指超市利益的流失,這是大家最熟悉的損失,也是最容易麻木的損失。因為只要自已的錢包不損失,損財自然視而不見,價格的差異、資金的使用、盤點的誤差等等,表象背后都是財的損失;損物最直接也最容易——本應手拿的偏要腳踩,怕濕的偏要水澆,怕熱的偏要火烤,不知是無知還是故意,舉手投足,高檔耐用品變成了易耗品,易耗品成了一次性用品,物損天天有,損物者無處不在。究其原因,既有主觀的,也有客觀的;既有無意的,也有故意的;既有自然的,也有人為的;既有內部的,也有外部的,概括起來,主要表現在,事前無人說,事中無人管,事后無人問。

   三重:是指重外竊、重人防、重自然損耗

  超市的防盜手段主要有“人監視人”和“物監視物”兩種方式。國外超市以“物監視物”為主,“人監視人”為輔。投巨資配備最先進的電子防盜糸統。此種監視手段在美國及歐洲已得到了普遍的應用,收到了較好的效果。國內超市則以“人監視人”為主,“物監視物”為輔。主要采取存包、人盯人的初級防范措施,并配以電視監控、墻壁廣角凸鏡、工作人員共同組成監視體糸。雖然我國大、中型超市也購置使用了EAS糸統,但由于受到資金的限制,所使用的設備并不是最先進的,其性能也大打折扣,出現了許多“漏報”與“誤報”的現象,前者一般不會引起麻煩,后者一旦“顯靈”,那就麻煩大了,因“誤報”而引發的超市與四輕:是指輕內盜、輕技防、輕人損、輕邊緣損耗

   據資料顯示:美國超市從每起內盜案中平均追回金額為127.66美元,美國司法部估計,每年 員工 盜竊所造成的行業損失有50~100億美元。據局部資料顯示:我國超市商品內外盜比例為5:3。(因內盜多虧為隱性統計時較為困難)。

   五缺乏:

   一指對現代超市復合型防損人才缺乏系統培訓;

   二是指對現代超市損耗的量化指標缺乏一個科學界定;

   三是對現代超市損耗的成因缺乏探查;

   四是對現代超市損耗的發生規律缺乏摸索;

   五是對現代超市損耗的防范模式缺乏研究。

  消費者糾紛比比皆是,有時甚至成為一些惡性事件的導火索。

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