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零售實戰(zhàn)營銷9--合理的價格策略2

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-02 06:39:17  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):27

價格定位法則
零售店的市場定位可以通過價格高低來體現(xiàn),顧客始終相信“一分價錢,一分貨”;零售店也可以給商品制定一個低價,因為“世上沒有減價兩分錢不能抵消的品牌忠誠”。當外部環(huán)境發(fā)生變化,企業(yè)經(jīng)營方向有所調(diào)整,價格也不能一成不變,此時,固定價格策略只能把企業(yè)引入死胡同,價格的生命力就在于其靈活性和適應性。
零售店經(jīng)營者應根據(jù)自己的目標市場和經(jīng)營宗旨,選擇相關的價格定位。
1、高價定位法則
高價定位法則是商店的商品價格高于市場平均價格。商店要實行高價定位法則,必須具有高水平的非價格競爭的優(yōu)勢。例如,為顧客提供高水平的服務等,盡管顧客購買同樣的商品付出了更高的價格,但是顧客仍會覺得物有所值。
(1)從顧客角度進行的高價定位
在商品價格與需求的關系中,存在一種凡勃倫效應,是指價格相對高和與之相聯(lián)系的社會購買信譽高,從而使商品和服務受到歡迎。許多顧客所追求的是自己獨占某些奢侈品,所以高價是需求增加的重要原因之一,而削價則會導致需求的下降,因為削價意味著有社會聲譽的物品的貶值。當顧客去某家商店購買某種商品是為了顯示與眾不同的地位和財富,換句話來說,當商店的目標顧客是那些社會階層比較高的人士時,商店必須高價定位商品。
(2)標志商品高品質(zhì)而進行的高價定位
在商品價格與需求的關系中,還存在一種質(zhì)價效應,即消費者通常把高價看作是優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)質(zhì)服務的標志,因而在商品價格較高的情況下,也能刺激和提高需求的效應。在許多情況下,許多消費者往往以“一分價錢,一分貨”、“好貨不便宜,便宜無好貨”的觀念去判斷商品的質(zhì)量,因此,高價能給人們產(chǎn)生高級商品、優(yōu)質(zhì)商品的印象。
(3)標志服務高水平而進行的高價定位
如同商品高價位能顯示商品高品質(zhì)一樣,高價位同樣能顯示服務的高水平。對于以高價定位的商店,除了要時刻注視消費者對商品的反應,不斷提高商品質(zhì)量,增加商品功能,創(chuàng)造更新的款式外,還要搞好服務工作,增強消費者對商品使用的安全感和依賴感。高價位所標志的高水平服務,也能滿足一些人的需求,因而也是企業(yè)定位的一個空隙。
2、低價位定價法則
現(xiàn)在許多商家都在采用每日低價的法則,此類法則總強調(diào)把價格定得低于正常價格,但高于其競爭對手大打折扣后的價格。最成功的零售商 沃爾瑪 就是使用的這一低價策略。低價法則在通常情況下是具有競爭力的。但是并非“價格低廉”就一定好銷售。這是因為過于低廉的價格會造成對商品質(zhì)量和性能的“不信任感”和“不安全感”。顧客會認為,“那么便宜的商品,恐怕很難達到想象的質(zhì)量水平,性能也未必好”。要卓有成效的運用這一策略,商店必須具備的條件是:
(1)進貨成本低,業(yè)務經(jīng)營費用低。低費用才能支撐低價格。
(2)存貨周轉速度快。所以商品都能被賣掉,問題在于價格如何。經(jīng)常降價使得盡管利潤受損,但商家可以盡快把商品銷售出去。
(3)顧客對商品的性能和質(zhì)量很熟悉,價格便宜會使顧客大量購買。例如,日常生活用品、食品等。
(4)能夠向顧客充分說明價格便宜的理由。
(5)商店必須在顧客心目中享有較高的信譽,不會有經(jīng)營假冒偽劣商品之嫌。
3、從競爭者角度方面定位法則
這是零售店定價的中庸之道,當零售店的地理位置以及所經(jīng)營的商品不具有獨特的競爭優(yōu)勢時,零售店通常宜采用溫和價格策略。溫和價格策略就是將零售店的商品價格與市場價格保持一致,這樣,商品價格較容易得到消費者的認可,又不會招致競爭對手的敵意行為。溫和價格策略可以增強顧客對商店價格信任感,因此,絕大多數(shù)的零售店樂于采用溫和價格策略。
零售感悟
商品價格的定位需要從多個方面來入手,運用多種技巧,才能達到預期的效果。
顧客價格心理的參考
在零售店經(jīng)營過程中,在決定定價方法之時,除了商店的價格定位因素外,還要考慮到顧客的心理因素。商家有必要了解顧客常見的價格心理,這樣才能更好地把握住商品的定價。
1、參考性價格
顧客在評價某一商品時,大腦中常有一個參考價格。參考價格的形成來源于當前的價格、過去的價格或購物環(huán)境。有經(jīng)驗的企業(yè)不想總是依賴顧客去辨別自己商品和競爭對手的價值差別,就會影響顧客參考價格概念的形成來有意識地培養(yǎng)顧客對價值的認知。據(jù)此,商家可以標出制造商的建議零售價,或可以形成參考價格的概念。消費者參考價格提高,其對商品的認知價值也會提高,商家的高定價也就順理成章了。
2、習慣性價格
顧客在長期、反復的購買行動中,形成對某些商品一定知識和經(jīng)驗,特別是對那引起購買頻率較高的日用商品,由于長期購買,逐步形成對商品價格的某種習慣,正是這種習慣支配著顧客的購買行為,成為顧客衡量商品價格的一個心理尺度,如果商品價格在這個尺度內(nèi)即被認為是合理的,可以接受的;如果超出這個尺度,商品價格即被認為是不合理的,難以接受的。
3、價優(yōu)多購心理
在降價過程中常常出現(xiàn)一種“僅此一天,過期不候”的氛圍,降價導致購買者人頭涌涌,可見商品讓利對顧客的吸引力?!?毛5分1斤”或“1元3斤”,這是小商販常用的標價技巧,商店里有時也采用。實際上只差5分錢,但消費者認為第二種標價便宜很多。多買確實合算,但消費者很可能會為此買一堆不需要的東西。
4、漲落心理
某商品價格上漲時,人們認為還會上漲,就會出現(xiàn)所謂的“搶購風”。這就是購買緊張心理。相反,當某種商品價格下落時,人們會期望價格進一步下跌。人們的心種心理在股市上反應尤為突出。
5、“砍價”心理
“砍價”無論是失敗還是成功,購買者往往產(chǎn)生一種不平衡感,尤其是得勝后,失落感更強,認為自己的商品不是優(yōu)質(zhì)商品。尤其是賣方讓價過多時,購買者的這種失落感就更明顯。
6、對數(shù)字敏感心理
消費者對價格中的不同數(shù)字會產(chǎn)生不同的反應:
(1)“0”與“5”給人價格始終適中的感覺。
(2)1~4給人很貴的感覺。
(3)6~9給人便宜的感覺。
(4)“8”和“9”給人好兆頭的感覺。
事實證明,許多商家在制作廣告時,價格尾數(shù)使用頻率最高的是“6、9”,約占85%,其次是“0”,約占10%,使用頻率最低的是“1、4”,約占3%。
這只是顧客的價格心理中最常見的幾種?,F(xiàn)實中顧客會對價格產(chǎn)生多種多樣的心理。零售店的經(jīng)營者應了解并不斷總結消費者的不同心態(tài),采用相應的定價方法,滿足其心理要求,這樣銷售的經(jīng)營效果才能達到最佳。
零售感悟
顧客是上帝,只有根據(jù)顧客的心理制定與之要求相符的價位,才能抓住顧客的心。
數(shù)字定價技巧
1、零數(shù)定價
此類定價是指商品價格是以零數(shù)為結尾的非整數(shù)價。這種定價方法的出發(fā)點是,認為顧客在心理上總是樂于接受帶有尾數(shù)的價格,而且希望尾數(shù)是個零頭。零頭的意思有兩種:0.99元相對于1元來說是零數(shù)價,199元相對于200來說也是零數(shù)價。另外,這種定價方法給顧客一種廉價感,因為199元只是100多元錢的概念。
“零數(shù)定價”主要適用于一般生活消費品定價。對這類商品,人們常有這種感覺:定價準確,價格便宜。因此,這種定價消費者最容易接受。
2、整數(shù)定價
此類定價可以給顧客一種干脆的感覺,同時整數(shù)定價還便于計算和收款。整數(shù)定價法通常適用于以下幾種情況:
(1)對于一些禮品、工藝品和高檔商品制定整數(shù)價,會使商品愈發(fā)顯得高貴,滿足部分消費者的虛榮心理。例如,高檔時裝、皮衣等,商家可把基礎價格略作變動,湊成一個整數(shù),使顧客對此商品形成高價印象,以吸引社會上高收入階層。如一件高檔西服,如果完全追隨競爭者同類商品平均價格,定價應797元。但有經(jīng)驗的商家則會把零售價格標為800元,這樣不僅不會失去顧客,還能增強顧客的購買欲望。原因在于此類高檔品的購買者多系高收入者,重視質(zhì)量而不很計較價格,認為價格高就是質(zhì)量好的象征。
(2)對方便食品、快餐,以及在人口流動比較多的地方的商品制定整數(shù)價格,適合人們的“惜時心理”,同時也便于消費者做出購買決策。人們?nèi)菀子涀∩唐返恼麛?shù)價,因此,會加深商品在消費者心理上的印象。
3、奇數(shù)定價法
大量的事實證明,同樣是零數(shù)定價,奇數(shù)定價要比偶數(shù)定價好。因此,許多商家都采用零數(shù)定價中的奇數(shù)定價法。
眾所周知,多數(shù)消費者的購買愿望是便宜,實惠,而奇數(shù)價格的尾數(shù)1,3,5,7,9,比相應的偶數(shù)2,4,6,8,10要低一個單位值,這雖是極小的變化,卻滿足了“經(jīng)濟型”顧客的求廉心理,易誘發(fā)他們的購買欲望。同時,奇數(shù)定價也不會使顧客擔心商店把零售折成整數(shù),而且也有零數(shù)定價的良好效果。
4、吉祥數(shù)字定價法
近年來,消費者對吉祥數(shù)字越來越敏感,吉祥號碼被炒得熱火朝天。吉祥數(shù)字在各大零售店被視為座上賓,頻繁地出現(xiàn)在五花八門的商品標價上。這種順應消費者心理需求,用吉祥數(shù)字為某些商品定價,就稱為吉祥數(shù)字定價法。
吉祥數(shù)字價格之所以流行,是與市場經(jīng)濟的總體環(huán)境分不開的。在生意場上拼搏的人們,競爭壓力很大,因此,常希望能借助一些外界因素得到心理上的安慰和解脫,于是對于象征興旺發(fā)達,一路順風的吉祥數(shù)字就十分重視。
零售感悟
在眾多的價格定位中,數(shù)字定價是最常見也是最簡單的一種,但同樣需要你認真地去把握。
錯覺與折扣定價法則
1、錯覺定價法則
此類定價是利用消費者對商品價格知覺上的誤差性,巧妙地確定商品銷售價格的一種定價方法。在生活中,由于主客觀的原因,消費者會對商品價格產(chǎn)生錯覺。巧妙地利用消費者的錯覺,可以收到較為理想的效果。
例如,在商品銷售中,常見到這樣的情況:某些袋裝食品500克,價格5元一袋,而同樣的商品450克,價格為4.85元,很多顧客樂于購買后者。錯覺使他們覺得后者比前者便宜。因為顧客在購買袋裝食品時的心理計價單位是袋,而不是重量克,所以,他們只注重5.00元和4.85元的比較,而沒有進行500元與450克的比較。
錯覺造成價格高的商品比價格低的商品更受歡迎。零售店在制定商品價格時,利用顧客的理解錯覺,可以起到促銷的作用。
有些商家針對顧客“便宜沒好貨”的心理,實行“100元優(yōu)惠10%買110元商品”的錯覺折價術。通常商店降價都采用折扣的方式,即100元九折即90元銷售。這兩種方法表面上看,都是10%的差價,但實際上,100元買110元商品不是9折,而是9.09折,這種微妙的差別一般不易被察覺,給顧客造成的錯覺是兩者的折扣一樣。
從商家的角度來說,100元買110元商品的方法比九折的方法更高出1%的銷售利潤,當商品銷售量很大時,1%的利潤增加是一個十分可觀的數(shù)量。另外,在金額相同的商品銷售下,通常打九折就減少了1%的現(xiàn)金收入,而100元買110元商品則多銷售1%的庫存商品。
另外,“打九折”給顧客的直覺反應是削價促銷,質(zhì)量可能有問題;“100元買110元商品”則易使顧客產(chǎn)生讓利酬賓,貨幣價值提高的心理,達到刺激購買欲望的目的。
2、折扣定價法則
折扣價格是零售店根據(jù)顧客購買的不同情況,在基本價格上進行適當折扣而形成的實際成交價格。
(1)數(shù)量折扣
此類方法是指當顧客購買商品達到一定數(shù)量或金額時給予的價格折扣。具體又可分為累計性數(shù)量折扣和一次性數(shù)量折扣兩種。前者是指顧客在規(guī)定的時間內(nèi)按購貨量累計達到的數(shù)量及金額給予不同折扣,目的在于使顧客成為長期顧客;后者是指顧客每一筆交易超過一定數(shù)量或金額時給予折扣,以鼓勵顧客大批量購買。
(2)季節(jié)折扣
在零售店里銷售的商品有一部分是有季節(jié)性消費牲的,如清涼飲料、毛毯、空調(diào)等。為了鼓勵消費者在反消費季節(jié)購買,推動這些商品的銷售,可以采取季節(jié)折扣方式。旺季時,為了進一步營造氣氛將銷售活動推向高潮,給購買者一定比例的折扣;淡季時,給購買者較大比例的折扣,刺激他們的購買欲望,以加快企業(yè)流動資金的周轉。值得注意的是,旺季時的季節(jié)折扣必須與競爭對手拉開距離,具有明顯的價格優(yōu)勢,以吸引顧客;淡季時的季節(jié)性折扣主要是為了季節(jié)促銷或清理存貨,以加快商品周轉。
(3)特賣品折扣
這是指不再流行的商品,或是企業(yè)專門挑選出來大幅讓利的商品。特賣品往往大幅度折扣銷售,因而對消費者具有很強的吸引力。如原價100元的商品,現(xiàn)在也許只賣10元。一般特賣品平時工競爭對手的價格低20%以上,否則不可能對顧客形成特價商品印象,也不能造成銷售的強刺激。對于超級市場和貨倉式商店來說,價格促銷是其最主要的促銷手段,因而最好每周推出一批特賣品,以此來吸引顧客。
零售感悟
商品的價格定位方法有多種多樣,但各有各的妙用,這主要還得看商家怎樣來利用。

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