甩手網(wǎng)本篇文章匯總了淘寶五星價(jià)格競爭力的相關(guān)問答，分別有價(jià)格競爭力星級展示；價(jià)格競爭力星級如何計(jì)算，如何賦星；商品競爭力；價(jià)格競爭力星級如何提升和持續(xù)運(yùn)營；價(jià)格競爭力星級對商品的影響；價(jià)格力激勵流量；保星功能常見問題，快來答疑解惑！
1、價(jià)格競爭力星級展示
1.1、為什么我的頁面沒有商品展示出價(jià)格力星級或只有部分商品展示價(jià)格力星級？
五星價(jià)格競爭力正在逐步覆蓋中，目前只針對部分商品透出五星價(jià)格競爭力，敬請期待。
1.2、商品的價(jià)格競爭力星級多久會更新一次？
系統(tǒng)每5-10分鐘會更新價(jià)格競爭力星級，但是遇到大促時(shí)有可能會延時(shí)。
1.3、為什么我的商品有星級但是展示為灰色
展示為灰色的星級說明尚未達(dá)成商品競爭力，商品競爭力會顯示“未達(dá)標(biāo)”，可以通過查看“更多任務(wù)”了解和運(yùn)營商品競爭力，待商品競爭力達(dá)標(biāo)后即可“點(diǎn)亮”價(jià)格競爭力星級并獲得激勵權(quán)益。
1.4、為什么現(xiàn)在星級展示亮了3顆星，但是下方顯示今日星級是4星？
因?yàn)樯戏斤@示的是當(dāng)前實(shí)時(shí)計(jì)算的星級，當(dāng)日星級是根據(jù)當(dāng)天價(jià)格星級持續(xù)時(shí)長綜合計(jì)算出的一個代表當(dāng)日的星級。
1.5、為什么有的商品昨天還有價(jià)格力星級，今天再看就沒有了？
①如果是價(jià)格競爭力頁面沒有這個商品了，則是因?yàn)樯唐返膬r(jià)格力覆蓋機(jī)制中各類因素變化導(dǎo)致，例如：全網(wǎng)商品結(jié)構(gòu)變化，商品數(shù)量不足比價(jià)最少數(shù)量時(shí)，該類商品則不展示。目前機(jī)制逐步優(yōu)化中，暫不支持商家主動申請展示；
還有一種原因是商品品牌屬性為【/】或者【other】的商品會導(dǎo)致取消賦星，商品不再展示。
②如果是商品昨天的星級是點(diǎn)亮的狀態(tài)，但是后續(xù)星星變成了灰色，提示文字“待點(diǎn)亮”則是因?yàn)樯唐犯偁幜ξ催_(dá)標(biāo)，可查看操作建議欄提示的商品力任務(wù)，完成任務(wù)后，可點(diǎn)亮星級；
③如果是商品的星級發(fā)生了變化，例如從4星變?yōu)榱?星，則是因?yàn)樯唐纺壳皩?shí)時(shí)價(jià)格在淘內(nèi)/淘外同款商品中的價(jià)格競爭力發(fā)生了變化，例如其他同款商品調(diào)整了價(jià)格導(dǎo)致本商品相對高價(jià)，導(dǎo)致星級下降；
1.6、有價(jià)格力的商品為什么只有部分SKU有，部分SKU沒有；
五星價(jià)格競爭力會對商品的所有SKU及其價(jià)格進(jìn)行評估，各SKU因?yàn)閮r(jià)格、比價(jià)同款等因素有所不同，所以會出現(xiàn)各SKU星級不同或部分SKU沒有星級的情況。
1.7、優(yōu)選SKU是怎么計(jì)算的，為什么優(yōu)選SKU和最高銷售額、最高支付人數(shù)的SKU都不一致
優(yōu)選SKU并不是單指銷量高的SKU，是根據(jù)商品的價(jià)格、銷量等因素綜合計(jì)算得出，并非某個單一的指標(biāo)排序，也不可自行設(shè)置調(diào)整。
1.8、星級中展示“穩(wěn)定1天高星級”或“不足一天高星級”是指一天24個小時(shí)都保持高星級嗎？
穩(wěn)定一天高星級是指每天8-24點(diǎn)之間累計(jì)高星級達(dá)8小時(shí)及以上，不足8個小時(shí)則顯示“不足一天”。
2、價(jià)格競爭力星級如何計(jì)算，如何賦星
2.1、價(jià)格競爭力星級如何計(jì)算，如何賦星？
價(jià)格力星級標(biāo)準(zhǔn)主要取決于優(yōu)選SKU對比淘內(nèi)外同款商品的價(jià)格優(yōu)勢，以及自身的及淘內(nèi)\淘外同款商品的銷量規(guī)模是否形成有效的比價(jià)結(jié)果，具體標(biāo)準(zhǔn)和無法升星的原因如下。
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2.2淘外比價(jià)的平臺是指什么？
淘外比價(jià)的平臺是境內(nèi)主流電商平臺
2.3、什么樣的商品算做同款商品？
同款商品是指品牌、品名、規(guī)格、型號、尺寸、尺碼、顏色、口味、售賣方式等單一商品維度的系列基本信息均一致且正常在售的商品。
例如：服飾中類似的款式但品牌不同的不算做同款
食品的各種組合方式，混合口味、囤貨裝規(guī)格等不一致，不算做同款
服裝、鞋同品牌同型號但不同顏色/不同尺碼之間有價(jià)格差異的商品不算做同款
不同貨源的商品，例如海淘、免稅店、保稅倉的商品不做算做同款
無品牌的生鮮水果，等級不同（一等果，二等果）、產(chǎn)地不同不算做同款
全新商品和二手商品，瑕疵商品不算作同款
短效期商品，例如牛奶，長效期和臨期商品不算作同款（剩余一
半以上為長效期，剩余一半以下為臨期）
藥品類，相同功效但品牌不同的藥品，不算作同款
2.4、對于多SKU的商品，商品的價(jià)格競爭力是怎么計(jì)算的？為什么商品的價(jià)格力星級和優(yōu)選SKU的價(jià)格力星級不一樣？
平臺會綜合考慮商品下各個SKU的價(jià)格情況，銷量越高的權(quán)重越大。所以會出現(xiàn)商品整體的價(jià)格競爭力星級與各SKU價(jià)格力星級不一樣的情況。
2.5、今日/昨日星級是什么？單日的價(jià)格星級如何計(jì)算？
平臺會根據(jù)今日/昨日星級在8點(diǎn)~24點(diǎn)之間根據(jù)持續(xù)時(shí)間計(jì)算出的一個綜合的星級數(shù)據(jù)，用于代表今天/昨天的星級。
2.6、對比的價(jià)格是怎么計(jì)算的？
是看商品當(dāng)下的普惠券后價(jià)是否有競爭優(yōu)勢，即以商品當(dāng)下消費(fèi)者單獨(dú)、單件購買的價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)，來與同款對比，僅計(jì)入沒有人群限制、沒有渠道限制、單獨(dú)單件購買可使用的優(yōu)惠。
2.7、平臺提供的建議價(jià)不合理時(shí)如何反饋？
如果降價(jià)建議價(jià)出現(xiàn)不合理的情況，可直接在降價(jià)頁面中進(jìn)行反饋，反饋入口如下：建議價(jià)—？—反饋給平臺。
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3、商品競爭力
3.1、什么是商品競爭力？
商品競爭力是平臺衡量商品是否“好貨”的指標(biāo)，結(jié)合商品信息質(zhì)量、商品銷量、售后好評等綜合測算得出結(jié)果，如結(jié)果達(dá)標(biāo)（亮星），則有機(jī)會通過價(jià)格運(yùn)營獲得價(jià)格競爭力的激勵權(quán)益；
3.2、如何獲得商品競爭力？
在商品管理-價(jià)格競爭力頁面中可以查看商品競爭力是否達(dá)標(biāo)，可以查“操作建議”了解和運(yùn)營商品競爭力；
3.3、商品競爭力一定要達(dá)標(biāo)嗎？不達(dá)標(biāo)會怎么樣？
如果商品競爭力不達(dá)標(biāo)（灰星），即使價(jià)格競爭力比較高也不會獲得相應(yīng)的激勵權(quán)益，商品競爭力是前提條件，達(dá)標(biāo)后即可獲得相應(yīng)價(jià)格競爭力給予的激勵權(quán)益。
3.4、價(jià)格競爭力和商品競爭力兩個模塊是什么關(guān)系，會有權(quán)重占比嗎？分別對比的是哪些要求？
商品競爭力是基礎(chǔ)門檻，商品競爭力達(dá)標(biāo)后，才可以參與價(jià)格競爭力，他們沒有權(quán)重的關(guān)系，兩個模塊的要求，可以通過價(jià)格競爭力頁面中的商品競爭力達(dá)標(biāo)任務(wù)和價(jià)格競爭力運(yùn)營提示來達(dá)到各自要求。
3.5商品力任務(wù)中商品30天銷售訂單數(shù)要求中，訂單數(shù)的計(jì)算口徑是什么？
是指30天內(nèi)子訂單總量，要求訂單支付成功且未發(fā)生退款的訂單（訂單支付成功后會被計(jì)入達(dá)成數(shù)量，如后續(xù)又發(fā)生退款則會被剔除）。
3.6商品力任務(wù)中近30天成交人數(shù)的計(jì)算口徑是什么？
近30天內(nèi)支付成功且未發(fā)生退款的獨(dú)立用戶數(shù)，一個用戶購買多次算一個成交人數(shù)。
3.7為什么商品力任務(wù)目標(biāo)，會變化？
商品力任務(wù)目標(biāo)基于同款商品的商量競爭力變化而變化，可能會出現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)“水漲船高”的狀況，以頁面展示為準(zhǔn)。
4、價(jià)格競爭力星級如何提升和持續(xù)運(yùn)營
4.1、價(jià)格競爭力如何提升？
可以通過價(jià)格競爭力頁面的【去降價(jià)】按鈕調(diào)整商品價(jià)格，來提升價(jià)格競爭力。
4.2、為什么商品降價(jià)后，價(jià)格星級沒有發(fā)生變化？
您在修改價(jià)格的同時(shí)，可能其他商家同時(shí)也在降價(jià)。如果您的商品降價(jià)不明顯，或者其他同時(shí)降價(jià)的商家降幅更大，對比后價(jià)格競爭力可能不會發(fā)生變化。這個時(shí)候建議增大降價(jià)幅度進(jìn)一步提升價(jià)格競爭力。
4.3、價(jià)格競爭力需要持續(xù)保持嗎？
價(jià)格競爭力持續(xù)保持4星/5星可以獲得更多由于價(jià)格競爭力持續(xù)保持而獲得的激勵權(quán)益，包括但不僅限于營銷活動參與權(quán)，4星/5星持續(xù)7天及后7天的價(jià)格不會被價(jià)格校驗(yàn)，并會在各個時(shí)段、活動、會場推出不同的權(quán)益。
4.4、如果商品價(jià)格競爭力掉出4星/5星，隨后及時(shí)調(diào)價(jià)后又恢復(fù)為4星/5星，會影響價(jià)格競爭力的連續(xù)保持嗎？
連續(xù)七天不是指七天內(nèi)每天24小時(shí)都處于4星/5星，而是指日維度的七天連續(xù)。日維度星級會根據(jù)價(jià)格競爭力星級在當(dāng)天8點(diǎn)~24點(diǎn)的持續(xù)時(shí)間計(jì)算得出一個代表當(dāng)日的星級。所以短暫的價(jià)格競爭力星級掉出4星/5星也不用緊張，只要及時(shí)調(diào)整價(jià)格，恢復(fù)價(jià)格競爭力到4星/5星，就不會影響價(jià)格競爭力持續(xù)保持所獲得的權(quán)益。
4.5、持續(xù)七天達(dá)到價(jià)格競爭力4星/5星以后報(bào)名大促就可以不用校驗(yàn)價(jià)格嗎？
不是的，是這七天以及對應(yīng)的后七天產(chǎn)生的價(jià)格都不會被校驗(yàn)，其它時(shí)間的價(jià)格仍然會被校驗(yàn)。需要注意的是只有4星/5星狀態(tài)在8點(diǎn)~24點(diǎn)之間持續(xù)超過8小時(shí)，才能記作一天，不足8小時(shí)的不能記錄持續(xù)天數(shù)。
舉例1：商品在上午10點(diǎn)獲得4星，并在當(dāng)天10點(diǎn)到24點(diǎn)之間有超過9小時(shí)是4星/5星狀態(tài)，其中6小時(shí)4星，3小時(shí)5星；由于賦星總時(shí)長超過8小時(shí)，且4星的時(shí)長最長則記錄該商品4星持續(xù)1天；
舉例2：如果商品在晚上20點(diǎn)開始獲得4星，當(dāng)天24點(diǎn)之前總共只有4小時(shí)，則不會記錄該商品4星持續(xù)1天；
舉例3：如果商品在0點(diǎn)~8點(diǎn)之間獲得4星，但是在8點(diǎn)到24點(diǎn)之間只有2個小時(shí)獲得4星其余14小時(shí)為3星，由于8點(diǎn)~24點(diǎn)之間4星級獲得僅2個小時(shí)則不會記錄該商品4星持續(xù)1天
舉例4：商品在1月1日晚上19點(diǎn)商品獲得4星，并開始保星，在保星之日起后7天保星結(jié)束（保星期為1月1日19:00~1月9日10:00:00）但是由于1月1日24點(diǎn)前總共賦星只有5小，未達(dá)到8小時(shí)所以不會被記為1天，所以，1月1日19點(diǎn)-24點(diǎn)的普惠券后價(jià)格依然會被計(jì)入最低價(jià)，1月2日-1月8日的普惠券后價(jià)，以及1月9日~1月15日的普惠券后價(jià)不會被計(jì)入最低價(jià)效驗(yàn)
4.6為什么價(jià)格力競爭力頁面中商品明細(xì)的少部分商品沒有【去降價(jià)】按鈕或者沒有調(diào)價(jià)建議價(jià)？
如果少部分商品沒有【去降價(jià)】按鈕按商品現(xiàn)有星級分為兩種情況：
商品是1星~3星時(shí)：則代表這個商品平臺暫時(shí)無法給到準(zhǔn)確“建議價(jià)”，該功能將持續(xù)優(yōu)化。
商品是4星時(shí)：是由于該商品升至5星的各項(xiàng)要求中，尚未滿足的要求與商品價(jià)格無關(guān)
例如：5星商品除了要校驗(yàn)淘內(nèi)外同款價(jià)格外，也要綜合考慮商品熱度，價(jià)格本身達(dá)到5星了，但是同款其他商品的銷量、購買人數(shù)等因素等不足的話，就不會有去降價(jià)按鈕。
4.7只有通過【設(shè)置裸價(jià)】和【設(shè)置優(yōu)惠券】降價(jià)才能獲得價(jià)格競爭力星級嗎？
不是，【設(shè)置裸價(jià)】和【設(shè)置優(yōu)惠券】是兩個推薦的降價(jià)工具，商家也可通過其他方式降低商品的普惠優(yōu)惠價(jià)以獲得更高的價(jià)格力星級；
4.8沒有通過【設(shè)置裸價(jià)】和【設(shè)置優(yōu)惠券】降價(jià)如何判斷是否獲得價(jià)格競爭力星級？
【設(shè)置裸價(jià)】和【設(shè)置優(yōu)惠券】這兩個工具，在降價(jià)頁面平臺已給出降價(jià)建議價(jià)，按照建議價(jià)降價(jià)即可獲得相應(yīng)星級，如通過其他方式降價(jià)，降價(jià)完成后可在價(jià)格力競爭力頁面商品列表中查看價(jià)格力星級，由于信息延遲，星級可能無法立即產(chǎn)生變化，可稍后查看，當(dāng)商品列表中的價(jià)格已經(jīng)展示為降價(jià)后的價(jià)格，則星級已更新；
4.9為什么我的降價(jià)面板里只有【設(shè)置裸價(jià)】或【設(shè)置優(yōu)惠券】?
當(dāng)商品已經(jīng)參與的營銷活動與【設(shè)置裸價(jià)】活動互斥時(shí)，則僅顯示【設(shè)置優(yōu)惠券】面板，待結(jié)束或退出活動后才可【設(shè)置裸價(jià)】；
部分特殊商品不可設(shè)置優(yōu)惠券（即設(shè)置了優(yōu)惠券不生效），則會僅展示【設(shè)置裸價(jià)】。
4.10降價(jià)面板中的系統(tǒng)建議的降價(jià)后普惠券后價(jià)(單品立減)/（單品裸價(jià)）/優(yōu)惠券面額（優(yōu)惠券）不合理時(shí)如何反饋？
可以在降價(jià)面板中，不合理的建議或優(yōu)惠券面額之后的【？】，提交反饋，平臺將在1~3個工作日處理；
4.11為什么的我千牛手機(jī)APP里只能查看到部分降價(jià)記錄？
手機(jī)APP僅展示【創(chuàng)建優(yōu)惠券】的降價(jià)記錄，【設(shè)置單品裸價(jià)】的操作記錄可至電腦網(wǎng)頁端查看；
鏈接：https://qn.taobao.com/home.htm/coupon/priceDropRecord
路徑：【價(jià)格力競爭力】—【操作記錄】—【商品降價(jià)記錄】
4.12設(shè)置活動時(shí)同時(shí)參與了保星，為什么保星結(jié)束了活動，但是【設(shè)置裸價(jià)】和【設(shè)置優(yōu)惠券】依然生效？
保星的時(shí)效為設(shè)置之日起8天后的10:00:00，保星結(jié)束后需要從新設(shè)置才可生效，而【設(shè)置裸價(jià)】和【設(shè)置優(yōu)惠券】兩個活動的時(shí)效是設(shè)置活動時(shí)起~次日起13日后的29:59:59（或設(shè)置的10000張優(yōu)惠券發(fā)完），所以保星結(jié)束了，但活動尚未結(jié)束的情況。
4.13【設(shè)置優(yōu)惠券】活動為什么我設(shè)置的優(yōu)惠券還沒發(fā)完就不發(fā)了？或者為什么我的活動還沒到結(jié)束時(shí)間優(yōu)惠券就不發(fā)了？
【設(shè)置優(yōu)惠券】的活動時(shí)效是：設(shè)置活動時(shí)起~次日起13日后的29:59:59；
如果次日起13日后的29:59:59時(shí)10000張優(yōu)惠券尚未發(fā)完，活動結(jié)束后優(yōu)惠券將停止發(fā)放；
如果次日起13日后的29:59:59之前10000張優(yōu)惠券已經(jīng)發(fā)完，則發(fā)完時(shí)活動停止，如需再次發(fā)放則需要再次設(shè)置活動。
4.14先設(shè)置了單品裸價(jià)，又上架了新SKU，這些新的SKU會默認(rèn)生效單品裸價(jià)優(yōu)惠嗎？
答：不會，需要進(jìn)【降價(jià)記錄-單品裸價(jià)】中修改該SKU的單品裸價(jià)優(yōu)惠。
4.15設(shè)置裸價(jià)即好價(jià)直降/設(shè)置優(yōu)惠券與大促和各類優(yōu)惠的生效關(guān)系和疊加關(guān)系？
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5、價(jià)格競爭力星級對商品的影響
5.1、價(jià)格競爭力對商品有什么影響？
4星/5星價(jià)格競爭力商品會獲得平臺激勵權(quán)益，權(quán)益主要包括流量加持、營銷活動報(bào)名資格、消費(fèi)者端標(biāo)簽等，同時(shí)會配合大促、活動、會場等各類激勵權(quán)益；反之商品價(jià)格力3星級以下將不會獲得任何激勵權(quán)益，并且會在頁面上透出同款更低價(jià)的商品，商品權(quán)益列會展示【已跟隨推薦其他同款商品】，對商品轉(zhuǎn)化帶來負(fù)向影響。具體如下
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5.2、商品會因?yàn)閮r(jià)格競爭力差而導(dǎo)致流量下降嗎？
平臺不會對價(jià)格競爭力差的商品做人為的流量下調(diào)，但是由于價(jià)格競爭力好的商品會有更多的曝光機(jī)會、流量加持、商品標(biāo)簽推動轉(zhuǎn)化，所以價(jià)格競爭力差的商品可能會因?yàn)橄M(fèi)者的選擇產(chǎn)生自然的流量損失。
5.3我需要完成哪些任務(wù)后才能“去銷評聚合”？
不同行業(yè)商家任務(wù)存在差異，具體以價(jià)格競爭力頁面實(shí)際展示的任務(wù)為準(zhǔn)。
5.4銷評聚合任務(wù)完成后我還需要登陸千牛價(jià)格力頁面手動開啟權(quán)益嗎？
若您在做任務(wù)時(shí)勾選“滿足條件時(shí)自動生效聚合銷評”，則任務(wù)完成后自動生效；若未勾選，則需要商家自行在價(jià)格競爭力頁面進(jìn)行開啟。
5.5任務(wù)完成后是實(shí)時(shí)生效么？
不是，服務(wù)任務(wù)完成后通常次日23:59:59前生效。
5.6任務(wù)完成后，次日不是4星/5星了怎么辦？
在價(jià)格競爭力頁面將展示“聚合銷評功能暫停中，請盡快提升價(jià)格競爭力達(dá)4星/5星”，優(yōu)化升星期間商家為完成任務(wù)所開通的服務(wù)將繼續(xù)生效，商家需自行承擔(dān)該服務(wù)或產(chǎn)生的費(fèi)用，或先行暫停服務(wù)。
5.7聚合銷評是否有時(shí)效性？我什么時(shí)候會被取消該能力？
任務(wù)完成后聚合銷評將持續(xù)生效，發(fā)生以下情況時(shí)，會被系統(tǒng)取消展示條件：
商品非4星、5星；
商家取消服務(wù)；
商品下架；
如商家需要自行取消，也可通過價(jià)格競爭力頁面—商品列表—當(dāng)前權(quán)益—銷評聚合權(quán)益—結(jié)束展示
5.8、我的評價(jià)為什么被展示在其他商品詳情頁？
A：平臺基于提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，選擇平臺內(nèi)同款商品相關(guān)評價(jià)向消費(fèi)者展示同款銷量及評價(jià)。您的商品目前根據(jù)系統(tǒng)判斷屬于同款商品，因此被聚合展示。
5.9、我如何獲得展示同款銷量及評價(jià)的資格？
您可通過提升商品價(jià)格競爭力、商品競爭力和參與任務(wù)等方式幫助商品獲得該權(quán)益。
5.10、我如何能讓自己商品的數(shù)據(jù)不被其他商品展示？
目前不支持該功能關(guān)閉，它是平臺基于提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)而選擇平臺內(nèi)同款商品的相關(guān)銷量及評價(jià)進(jìn)行的聚合展示。
5.11、為什么有的商品有“去銷評聚合”有的商品沒有？
目前該能力正在逐步上線中，后續(xù)會逐步覆蓋，請耐心等待。
6、價(jià)格力激勵流量常見問題
6.1、為什么商品還是亮星4星/亮星5星，但是流量從某個時(shí)間點(diǎn)會開始下降或沒有？
情況1：亮星4星/亮星5星的商品流量扶持分為【保量期】+【賽馬期】，保量期間為穩(wěn)定流量扶持，進(jìn)入賽馬期后商品在前一天的轉(zhuǎn)化效率決定是否獲得賽馬期的激勵流量加持。即效率好的商品，可獲得進(jìn)一步流量激勵，若商品效率不佳，次日也可能出現(xiàn)激勵流量下降。
如果商品已經(jīng)進(jìn)入賽馬期，效率不佳，則可能因?yàn)闆]獲得賽馬期激勵流量，表現(xiàn)流量回落的狀況，建議持續(xù)優(yōu)化商品自身轉(zhuǎn)化效率，以獲更好的賽馬期激勵流量加持；
情況2：前一天為亮星4星/亮星5星商品，次日進(jìn)行流量加持時(shí)商品未持續(xù)保持亮星亮星4星/亮星5星的狀態(tài)；
所有流量加持的前提是在流量加持日（即星級達(dá)標(biāo)后的次日），商品持續(xù)保持星級達(dá)標(biāo)（商品力達(dá)標(biāo)且四星/五星），才可獲得流量加持，如次日中斷該狀態(tài)，則立即停止當(dāng)天的流量加持。
7、保星功能常見問題
7.1、為什么保星后，星級還是有波動？
保星期間，保障該商品在至少保持在4星，如商品簽約保星時(shí)是4星，但若能在實(shí)時(shí)比價(jià)時(shí)達(dá)到5星要求，則會相應(yīng)獲得5星，相反若商品簽約時(shí)是5星，但實(shí)時(shí)比價(jià)的結(jié)果未能達(dá)成五星要求，則至少保障獲得4星對應(yīng)權(quán)益；因此會出現(xiàn)保星期間，該商品的星級在4星和5星之間波動的情況，波動時(shí)保星激勵權(quán)益隨星級實(shí)時(shí)變化。
7.2、為什么保星后，流量還是有波動？
流量受平臺自然流量波動以及商品本身等多個因素影響，鎖價(jià)后的流量扶持不承諾固定流量及其效果，建議商家降價(jià)的同時(shí)提升商品競爭力，提升流量轉(zhuǎn)化。
7.3、保星實(shí)現(xiàn)方式不受限制和需要通過【設(shè)置單品裸價(jià)】實(shí)現(xiàn)有什么差別？
保星功能升級前僅可通過【設(shè)置單品裸價(jià)】才能參與保星，升級后可通過任意降價(jià)方式降低普惠優(yōu)惠價(jià)達(dá)到價(jià)格力星級4星/5星，即可參與保星；商品一口價(jià)直接降價(jià)，設(shè)置單品優(yōu)惠券，參加營銷活動等均不受限制，也不會出現(xiàn)因【設(shè)置單品裸價(jià)】導(dǎo)致的優(yōu)惠券互斥，活動互斥等情況，提高運(yùn)營靈活度。
7.4、商品列表中為什么有的商品有【去保星】按鈕，有的沒有？
顯示【去保星】的商品即表示該商品可以通過降價(jià)升星至四星/五星以滿足參加鎖價(jià)保星的條件，而未顯示【去保星】的商品則表示暫時(shí)無法通過降價(jià)已獲得更高星級，或未達(dá)標(biāo)商品競爭力任務(wù)，無法達(dá)成參加鎖價(jià)保星的條件。
備注：當(dāng)平臺暫時(shí)無法給出降價(jià)建議價(jià)時(shí)，則無法通過降價(jià)獲得更高星級
7.5、為什么有的商品不能參加保星
以下情況無法參加保星
商品的商品競爭力未達(dá)標(biāo)，需要先達(dá)標(biāo)商品競爭力
商品價(jià)格競爭力未達(dá)到4星/5星，可根據(jù)降價(jià)建議價(jià)降價(jià)升星
商品在保星期間兩次保星異常終止，自第二次終止之日起30天后才可再次參與
商品無降價(jià)建議價(jià)無法升星至4星/5星，則無法參加保星，平臺能力持續(xù)完善中
7.6、為什么保星已經(jīng)成功了，我的5星商品在保星期間變成了4星商品？
保星期間，保障該商品至少保持在4星，如商品開始保星時(shí)是4星，但若能在實(shí)時(shí)比價(jià)時(shí)達(dá)到5星要求，則會相應(yīng)獲得5星，相反若商品開始保星時(shí)是5星，但實(shí)時(shí)比價(jià)的結(jié)果未能達(dá)成5星要求，則至少保障獲得4星對應(yīng)權(quán)益；因此會出現(xiàn)保星期間，該商品的星級從5星降至4星的情況，相應(yīng)的激勵權(quán)益也隨星級實(shí)時(shí)變化。
7.7、保星同時(shí)參加大促，跨店滿減優(yōu)惠是否疊加生效？
保星功能升級后，只要達(dá)到4星/5星即可參與保星，所以在大促期間或者任何營銷活動的價(jià)格生效取決于該商品當(dāng)前參與的活動，具體生效規(guī)則以各活動的生效優(yōu)先級為準(zhǔn)；
如通本次保星是過【設(shè)置單品裸價(jià)】參與鎖價(jià)保星的，則如果商家報(bào)名大促+跨店滿減，則生效大促報(bào)名價(jià)疊加跨店滿減；如果商家僅報(bào)名跨店滿減未報(bào)名大促，則生效單品裸價(jià)且不疊加跨店滿減。
7.8、如商品是通過【設(shè)置單品裸價(jià)】參與保星的，具體的活動價(jià)格生效優(yōu)先級是否一致？
由于【設(shè)置單品裸價(jià)】是一個裸價(jià)直降屬性的活動，所以優(yōu)先級低于大促，低于營銷活動且于優(yōu)惠券互斥，具體生效邏輯和常見問題見，四-3-3.1優(yōu)惠疊加和活動生效的相關(guān)說明https://www.yuque.com/jiagejingzhenglixiaoge/lzv0i5/uq0c0gp1qdlv5r06#CG8qU
7.10如何查看保星的操作記錄以及保星終止的時(shí)間和終止的原因
保星的開始、終止時(shí)間、終止的原因均可通過【價(jià)格競爭力】—【操作記錄】查詢
7.9我的保星記錄里為什么只有部分記錄
僅支持查詢2023年9月13日以后開始保星的記錄，此日期之后的記錄暫時(shí)無法在保星記錄中查詢。
7.10商品已經(jīng)參加保星了，為什么保星價(jià)格還被計(jì)入最低價(jià)了？
不計(jì)入最低價(jià)效驗(yàn)的條件是4星/5星持續(xù)7天，它并不完全與保星“鎖定”，保星可以幫助商品在保星后的7天內(nèi)穩(wěn)定高星，以獲得這項(xiàng)權(quán)益；以下集中情況會出現(xiàn)參加了保星但是價(jià)格被計(jì)入了最低價(jià)：
第一：較晚時(shí)間設(shè)置保星，當(dāng)天高星級不滿足8小時(shí)，則當(dāng)天設(shè)置成功的訂單仍被計(jì)入最低價(jià)舉例：在第一天16:00之后設(shè)置保星，且保星前星級均≤3，系統(tǒng)計(jì)算至24點(diǎn)時(shí)高星級不滿8小時(shí)，則第一天訂單仍然被計(jì)入最低價(jià)，從第二天之后連續(xù)7天高星級將不計(jì)入最低價(jià)；
舉例：商品1月1日晚上20點(diǎn)獲得4星，并立刻參加了保星，到當(dāng)天24點(diǎn)之前總共只有4小時(shí)，則不會被計(jì)入“持續(xù)1天”，當(dāng)天20點(diǎn)~24點(diǎn)的普惠券后價(jià)依然會被計(jì)入最低價(jià)效驗(yàn)，如保星期正常終止，1月2日~1月15日的價(jià)格不被計(jì)入最低價(jià)。
第二：保星被異常終止，且4星/5星未持續(xù)7天
舉例：商品1月1日早上8點(diǎn)獲得4星，并立即保星，但是在1月6日由于商品力不達(dá)表導(dǎo)致保星異常終止，在1月1日~1月6日的成交價(jià)會被接入最低成交價(jià)效驗(yàn)；
第三：正在保星中，且4星/5星未持續(xù)7天
舉例：商品1月1日早上8點(diǎn)獲得4星，并立即保星，現(xiàn)在是1月5日，商品持續(xù)4星僅5天，在1月1日~1月5日的成交價(jià)在1月9日10:00:00前仍然會被計(jì)入最低價(jià)效驗(yàn)；如果1月9日10:00:00保星正常終止，則1月9日開始不會效驗(yàn)1月1日~1月15日的最低普惠券后價(jià)。
7.11、什么是展示淘內(nèi)同款商品銷量及評價(jià)？
本權(quán)益將展示淘內(nèi)同款商品銷量總和，并新增淘內(nèi)同款商品評價(jià)模塊，以增強(qiáng)消費(fèi)者對商品的認(rèn)知，助力轉(zhuǎn)化率提升。
7.12、如不希望商品頁面展示淘內(nèi)同款商品的銷量及評價(jià)信息如何關(guān)閉
可以在千牛—商品—價(jià)格競爭力—商品明細(xì)—當(dāng)前權(quán)益里，【展示同款銷量及權(quán)益】的【？】中找到關(guān)閉按鈕，點(diǎn)擊即可完成關(guān)閉，關(guān)閉后暫時(shí)不支持再次開啟。
7.13、只有保星才會出現(xiàn)“同款商品銷量和評價(jià)展示”嗎？
不是，保星是獲得該權(quán)益的方式之一；
7.16、在商品當(dāng)前權(quán)益中已“同款銷評展示”的權(quán)益，為什么我的商品還沒展示同款商品的銷量和評價(jià)；
前臺生效會略有延遲，最晚不超過48小時(shí)；
其他常見問題
1、什么是商品價(jià)格力，大促活動價(jià)格力和五星價(jià)格力有什么關(guān)聯(lián)？
親，商品價(jià)格力有大促商品價(jià)格力和五星商品價(jià)格力，各大促價(jià)格力和五星價(jià)格力沒有必然聯(lián)系；
大促價(jià)格力是衡量商品大促期間價(jià)格水平的指標(biāo)（【歷史比價(jià)】或【同款比價(jià)】維度），該期間價(jià)格越有競爭力，越有可能達(dá)到“高”大促價(jià)格力。對于“高”大促價(jià)格力的商品，有機(jī)會獲得大促期間更多的搜索、推薦展示等權(quán)益。具體大促價(jià)格力的規(guī)則說明，請以對應(yīng)大促招商后臺展示的為準(zhǔn)。
五星商品價(jià)格力：又稱作五星商品價(jià)格競爭力，是商品價(jià)格和淘內(nèi)淘外同款商品的價(jià)格對比綜合計(jì)算出的指標(biāo)。該指標(biāo)會根據(jù)商品的價(jià)格競爭優(yōu)劣劃分星級，星級越高說明該商品當(dāng)前價(jià)格在同款商品中更具有優(yōu)勢。五星價(jià)格競爭力是在日常銷售中判斷商品的價(jià)格力，可以在【千牛】—【商品】—【商品管理】—【價(jià)格競爭力頁面中查看】
以上就是甩手網(wǎng)匯總的淘寶五星價(jià)格競爭力的相關(guān)問答，快來了解！
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