客戶為什么給差評？哪個會話響應(yīng)慢？質(zhì)檢工作效率低？京東客服質(zhì)檢全量免費用！
一、有什么用？
提高質(zhì)檢會話量、提升質(zhì)檢人員工作效率；
幫助分析差評、響應(yīng)慢會話，發(fā)現(xiàn)提升方向。
二、如何啟用？
開通:【客服管理權(quán)限】賬號申請開通
路徑:【客服管家-客服服務(wù)提升工具-智能質(zhì)檢】
三、主要功能？
實時告警：對當(dāng)天會話實時質(zhì)檢，風(fēng)險早知道。
常規(guī)質(zhì)檢：對近一個月的會話質(zhì)檢，復(fù)盤更輕松。
個性化標(biāo)準：自定義質(zhì)檢規(guī)則，靈活又實用。
人工質(zhì)檢：支持線上手動質(zhì)檢，便捷更提效。
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