視頻號(hào)小店為商家提供了虛擬號(hào)碼服務(wù)，那么商家如何開(kāi)啟、關(guān)閉服務(wù)功能呢？商家如何導(dǎo)出訂單明細(xì)進(jìn)行發(fā)貨？一起來(lái)了解下。

一、如何開(kāi)啟、關(guān)閉服務(wù)功能？

為保護(hù)用戶個(gè)人隱私，無(wú)需商家操作開(kāi)啟功能，默認(rèn)全部開(kāi)啟且無(wú)法關(guān)閉。

注：教育培訓(xùn)、生活服務(wù)、旅游休閑虛擬類目商品除外。

二、什么是虛擬號(hào)碼？

虛擬號(hào)碼功能是通過(guò)將收件人的真實(shí)號(hào)碼轉(zhuǎn)換成「11＋4」位可通話的號(hào)碼，用來(lái)保護(hù)收貨人真實(shí)號(hào)碼的功能，同時(shí)支持商家、物流公司短期內(nèi)聯(lián)系買家的能力。

三、虛擬號(hào)碼收費(fèi)嗎？

不會(huì)額外收取。虛擬號(hào)碼的服務(wù)費(fèi)，包含在技術(shù)服務(wù)費(fèi)中，技術(shù)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)按照《視頻號(hào)商家技術(shù)服務(wù)費(fèi)管理規(guī)則》。

https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/V838SRNPiAcPJ8yh

四、虛擬號(hào)呈現(xiàn)的樣式是怎么樣的？

11位主機(jī)號(hào)+4位分機(jī)號(hào)，例如：13240968483-9647

五、虛擬號(hào)碼時(shí)效多久？

虛擬號(hào)碼在下單時(shí)至確認(rèn)收貨后14天內(nèi)一直有效。

六、虛擬號(hào)如何撥打？

先輸入11位主機(jī)號(hào)，撥通后根據(jù)語(yǔ)音提示輸入4位分機(jī)號(hào)。

七、虛擬號(hào)可以直接發(fā)短信嗎？

不可以，暫未開(kāi)啟短信功能。

八、如果用戶聯(lián)系方式漏填寫一位數(shù)字還會(huì)生成虛擬號(hào)碼嗎?

不會(huì)，錯(cuò)誤格式的聯(lián)系方式不會(huì)生成虛擬號(hào)碼。

九、訂單中虛擬號(hào)如何查看？

當(dāng)前訂單管理頁(yè)面，顯示買家的11+4位虛擬號(hào)。

發(fā)貨時(shí)請(qǐng)按照以下格式進(jìn)行發(fā)貨，否則可能會(huì)造成用戶無(wú)法收到商品。

收件人：店小二（轉(zhuǎn)3639）

收件電話：13476567876

收件地址：廣東省廣州市天河區(qū)花城廣場(chǎng)888號(hào)如需聯(lián)系用戶，請(qǐng)轉(zhuǎn)3639

用戶脫敏號(hào)碼：132****3639

十、快遞員如何聯(lián)系？

甩手網(wǎng)了解到快遞員在派送包裹時(shí)，可通過(guò)快遞面單上展示的虛擬號(hào)，直接撥打聯(lián)系，溝通包裹投遞等情況。

收件人：店小二（轉(zhuǎn)3639）

收件電話：13476567876

收件地址：廣東省廣州市天河區(qū)花城廣場(chǎng)888號(hào)如需聯(lián)系用戶，請(qǐng)轉(zhuǎn)3639

十一、商家可以查看用戶的真實(shí)手機(jī)號(hào)碼嗎？

電腦端小店后臺(tái)商家每個(gè)月可查看500次真實(shí)號(hào)碼，移動(dòng)端暫不支持。

十二、用戶取件會(huì)受影響嗎？

不會(huì)，取件通知、物流詳情中會(huì)提醒用戶取件方式。如反饋無(wú)法收到貨，可引導(dǎo)聯(lián)系快遞員或者快遞公司進(jìn)行重新派件。

十三、用戶反饋沒(méi)有收到取件碼怎么辦？

可引導(dǎo)聯(lián)系快遞員或者快遞公司進(jìn)行重新派件。

十四、商家如何導(dǎo)出訂單明細(xì)進(jìn)行發(fā)貨？

（1）前往【視頻號(hào)小店后臺(tái)】-選擇【訂單/配送】-打開(kāi)【訂單管理】列表即可查看訂單明細(xì)-選擇【待發(fā)貨】-點(diǎn)擊【導(dǎo)出訂單】即可導(dǎo)出待發(fā)貨的訂單明細(xì)。

（2）商家按照訂單明細(xì)填寫寄件信息，完成寄件，即可完成發(fā)貨。

以上就是視頻號(hào)小店商家如何使用虛擬號(hào)碼服務(wù)的介紹，希望幫助到商家。

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