為了進(jìn)一步保護(hù)客戶和商家的信息安全，防止因客戶信息泄露導(dǎo)致的損失，京東咚咚工作臺(tái)會(huì)逐步對(duì)涉及到的客戶相關(guān)個(gè)人信息進(jìn)行加密保護(hù)處理，詳見下文：
1、 咚咚工作臺(tái)-“核對(duì)訂單”功能：
加密后，當(dāng)客服點(diǎn)擊“客服助手”內(nèi)“核對(duì)訂單”功能，觸發(fā)卡片信息如下圖所示，姓名保留姓氏、電話保留前1位后4位，收貨地址保留省市區(qū)，但客戶端可以看到完整的姓名、地址、電話。
2、 咚咚工作臺(tái)-客服助手-“核”功能
加密后，點(diǎn)擊“客服助手”訂單信息中“核”的功能，觸發(fā)的消息內(nèi)電話僅展示前1位后4位，中間標(biāo)星“*”，商家端和客戶端看到的效果一致，如下圖所示。客戶如需修改收貨信息，請(qǐng)使用“客服助手”訂單信息中“核對(duì)訂單”的功能。
3、咚咚工作臺(tái)-客服助手-“發(fā)票詳情”功能
加密后，客服助手內(nèi)“發(fā)票詳情”中的客戶手機(jī)號(hào)碼僅保留前1位后4位，如需聯(lián)系客戶點(diǎn)擊“小眼睛”標(biāo)識(shí)則轉(zhuǎn)換為虛擬號(hào)，如下圖所示：
附虛擬號(hào)使用方法：
（虛擬號(hào)撥打電話的方法：需先撥通前11位主號(hào)碼，根據(jù)語音提示輸入后4位分機(jī)號(hào)，然后輸入“#”）
（虛擬號(hào)發(fā)送短信的方法：短信收件人填寫前11位主號(hào)碼，短信正文模板為：“#后4位分機(jī)號(hào)#+短信內(nèi)容”）
4、APP端咚咚-“發(fā)送用戶”功能
加密后，使用“發(fā)送用戶”功能，客戶的手機(jī)號(hào)碼僅展示前1位后4位，中間標(biāo)星“*”，姓名和地址不變，商家端和客戶端展示效果一致。
京東咚咚工作臺(tái)對(duì)客戶信息加密保護(hù)處理！京東客服同學(xué)及商家請(qǐng)知悉！
推薦閱讀：
京東商家要怎么操作咚咚分流設(shè)置？
京東關(guān)于咚咚工作臺(tái)客戶信息加密公告
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則、京東平臺(tái)規(guī)則
