淘寶天貓平臺售后任務春節期間部分工單將暫停生成，請各位商家朋友提前關注并合理安排店鋪經營事宜，具體降級調整如下：
1月14日（臘月二十三）起，催發貨售后任務暫停生成（“春節不打烊”訂單除外，“春節不打烊”訂單超時未發貨且消費者催發貨時，仍會正常生成催發貨售后任務，但工單不代客發起投訴）。
1月14日起，物流停滯、異地簽收、退貨退款、改地址、配送問題、補發、退郵費、退定金、維修、換貨、提供退貨地址售后任務暫停生成。
1月30日（大年初九）0點起，平臺售后任務工單將恢復生成（淘寶商家將在2月4日0點起恢復生成催發貨售后任務，但不代客發起投訴），請您及時關注售后任務界面，以免錯過工單導致超時。
溫馨提醒：
天貓商家1月14日前生成的催發貨、異地簽收售后任務，如不及時處理，仍會代客發起投訴。
春節期間已產生的工單商家仍然需要在24小時內回復處理，春節期間如不在電腦旁邊，您也可以登錄手機版千牛（需千牛手機版本為9.8.25及以上）處理工單，具體處理路徑如下：【手機端千牛】-【待處理】-【平臺售后任務】
2023春節期間淘寶天貓平臺售后任務降級公告如上，商家要及時做好處理淘寶售后以及天貓售后。
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本文來源： 2023春節期間淘寶天貓平臺售后任務降級公告
