投訴天貓商家的方法有：尋找天貓官網(wǎng)上的客服進行投訴;在天貓官方app中申請投訴;致電天貓客服熱線進行投訴。除此之外，還可以聯(lián)系消費者協(xié)會幫忙解決。若要尋找天貓客服投訴賣家，可以在天貓官網(wǎng)，找到在首頁下方的【天貓消費者-在線咨詢】，登錄進入后會自動跳轉(zhuǎn)至【阿里小蜜】資訊界面，輸入【人工客服】即可開始發(fā)起投訴。
投訴天貓商家的方法：
1、經(jīng)由天貓官網(wǎng)進行投訴反饋。在瀏覽器上查詢【天貓】官方平臺點擊并進入;進入【首頁】，找到最底部的【聯(lián)系我們】，進入此頁面，點擊【天貓消費者-在線咨詢】，輸入賬號密碼登陸后便會轉(zhuǎn)入【阿里小蜜】對話頁面，在對話框里輸入【轉(zhuǎn)人工】，或者點擊聊天頁面中的【召喚在線客服】，成功轉(zhuǎn)接人工客服后，描述遇到的問題就可以等待解決了。
2、經(jīng)由【天貓】APP進行投訴。點擊并打開【天貓】官方app，成功登錄后進入到主頁面，選擇需要投訴的訂單，點擊進入此商品訂單，在訂單下方找到【投訴商家】并點擊，跳轉(zhuǎn)到【申請投訴】界面，點擊對應(yīng)的【投訴問題】，以及選擇【投訴類型、原因】等，最后附上【投訴說明】就可以了。
3、撥打人工客服熱線進行投訴。撥打天貓消費者熱線“9510211”根據(jù)語音指引聯(lián)系人工客服提出對商家的投訴。
如果以上方法都沒辦法解決的話，還可以選擇經(jīng)由“消費者協(xié)會”進行投訴反饋。
1、撥打消費者投訴熱線。
可以撥打【12315】投訴反饋，但需要在“12315”前加上商家所在地的區(qū)號或者是所要投訴的平臺公司總部注冊所在地的地區(qū)區(qū)號，其實就是“區(qū)號+12315”。平臺官方客服接聽電話的時間為：工作日的早上8:30~12:00以及下午2:00~5:30.別的時候無人工受理。
2、通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺進行反饋。
(1)首先在瀏覽器上查找【全國12315平臺】官網(wǎng)，點擊并進入后找到并點擊【請登錄】進行賬號登錄;
(2)在用戶登錄界面錄入賬號、密碼進行“登錄”，如果未注冊過賬號則需進行注冊;
(3)登進去后返回主頁點擊【我要投訴】選項，進入投訴申請界面，消費者在閱讀完投訴須知后就能進行投訴;
(4)在頁面輸入想要投訴的app主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、愛企查之類的軟件或者網(wǎng)頁上輸入【所需投訴的軟件名稱】就能查詢?nèi)Q)，并點擊右方的搜索選項;
(5)在搜索條件里找到相對應(yīng)的企業(yè)，然后選擇企業(yè)進入【消費者信息】界面，填寫個人基本信息，點【提交】，跳轉(zhuǎn)到【業(yè)務(wù)信息】頁面，詳細填寫所購買的商品或服務(wù)，以及投訴訴求，再次確認后提交即可。
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