淘寶賣家在參加聚劃算活動時候，需要注意什么才能避免出現(xiàn)違規(guī)行為?出現(xiàn)違規(guī)行為會被有什么處罰?小編給大家在這里一一講解。
一、店商品DSR不達標
是指商家參團結(jié)束后30天內(nèi)成交筆數(shù)100筆及以上且有效評價占比大于50%的商品，出現(xiàn)“商品DSR指標均值”低于4.3分的情形。具體扣分如下：
1.描述相符DSR低于4.3分，聚劃算扣六分;
2.服務態(tài)度DSR低于4.3分，聚劃算扣二分;
3.物流服務DSR低于4.3分，聚劃算扣二分。
二、聚后再折
是指商家在參加聚劃算活動期間和活動結(jié)束后15日內(nèi)，店鋪內(nèi)的參聚商品的實際成交價格低于其參加聚劃算時的活動價格的行為。商家首次發(fā)生的，給予警告，再次及以上的，每次聚劃算扣六分。
三、違背承諾
是指商家未按照承諾向買家提供既定的服務或向聚劃算履約的行為。
1.商家違背以下任一承諾的，取消當次商品活動權(quán)，且每次聚劃算扣六分：
a.出現(xiàn)強制搭售或拼款;
b.出現(xiàn)換款，與報名商品不一致;
c.營銷活動承諾未兌現(xiàn)(包括但不僅限于贈品、官方支付抽紅包/免單等);
d.違背作出的其他承諾。
2.未按照與聚劃算的約定，商家使用非官方工具進行免單、返現(xiàn)等活動
a.商家第一次或第二次使用非官方工具進行免單、返現(xiàn)等活動，警告并取消當次商品活動權(quán);
b.商家第三次及以上使用非官方工具進行免單、返現(xiàn)等活動，取消當次商品活動權(quán)，每次聚劃算扣二分;
c.若商家使用非官方工具進行的免單、返現(xiàn)等活動引發(fā)買賣雙方糾紛情節(jié)嚴重的，不論次數(shù)，取消當次商品活動權(quán)，每次聚劃算扣六分。
四、延遲發(fā)貨
是指除特殊商品，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品外，商家在買家付款后實際未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。若七十二小時內(nèi)未發(fā)貨的訂單數(shù)大于1000筆且發(fā)貨率低于40%，每次聚劃算扣六分，同時不免除依據(jù)《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中相應規(guī)則對商家的違規(guī)處理。
五、資質(zhì)作假
是指商家在報名聚劃算活動時所提供的資質(zhì)材料，如質(zhì)檢報告、品牌授權(quán)書等存在作假的行為。資質(zhì)作假的，取消當次活動參與權(quán)，并自處罰之日起永久終止合作。
六、排期違約
是指商家獲得聚劃算排期后，在活動開始前因自身原因臨時退出導致活動無法正常進行的行為。排期違約的，每次聚劃算扣六分，同時所涉及的參團排期技術服務費退回商家 。
一、店商品DSR不達標
是指商家參團結(jié)束后30天內(nèi)成交筆數(shù)100筆及以上且有效評價占比大于50%的商品，出現(xiàn)“商品DSR指標均值”低于4.3分的情形。具體扣分如下：
1.描述相符DSR低于4.3分，聚劃算扣六分;
2.服務態(tài)度DSR低于4.3分，聚劃算扣二分;
3.物流服務DSR低于4.3分，聚劃算扣二分。
二、聚后再折
是指商家在參加聚劃算活動期間和活動結(jié)束后15日內(nèi)，店鋪內(nèi)的參聚商品的實際成交價格低于其參加聚劃算時的活動價格的行為。商家首次發(fā)生的，給予警告，再次及以上的，每次聚劃算扣六分。
三、違背承諾
是指商家未按照承諾向買家提供既定的服務或向聚劃算履約的行為。
1.商家違背以下任一承諾的，取消當次商品活動權(quán)，且每次聚劃算扣六分：
a.出現(xiàn)強制搭售或拼款;
b.出現(xiàn)換款，與報名商品不一致;
c.營銷活動承諾未兌現(xiàn)(包括但不僅限于贈品、官方支付抽紅包/免單等);
d.違背作出的其他承諾。
2.未按照與聚劃算的約定，商家使用非官方工具進行免單、返現(xiàn)等活動
a.商家第一次或第二次使用非官方工具進行免單、返現(xiàn)等活動，警告并取消當次商品活動權(quán);
b.商家第三次及以上使用非官方工具進行免單、返現(xiàn)等活動，取消當次商品活動權(quán)，每次聚劃算扣二分;
c.若商家使用非官方工具進行的免單、返現(xiàn)等活動引發(fā)買賣雙方糾紛情節(jié)嚴重的，不論次數(shù)，取消當次商品活動權(quán)，每次聚劃算扣六分。
四、延遲發(fā)貨
是指除特殊商品，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品外，商家在買家付款后實際未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。若七十二小時內(nèi)未發(fā)貨的訂單數(shù)大于1000筆且發(fā)貨率低于40%，每次聚劃算扣六分，同時不免除依據(jù)《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中相應規(guī)則對商家的違規(guī)處理。
五、資質(zhì)作假
是指商家在報名聚劃算活動時所提供的資質(zhì)材料，如質(zhì)檢報告、品牌授權(quán)書等存在作假的行為。資質(zhì)作假的，取消當次活動參與權(quán)，并自處罰之日起永久終止合作。
六、排期違約
是指商家獲得聚劃算排期后，在活動開始前因自身原因臨時退出導致活動無法正常進行的行為。排期違約的，每次聚劃算扣六分，同時所涉及的參團排期技術服務費退回商家 。
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本文來源： 聚劃算違規(guī)行為處理方法
