淘寶客服如何催促客人下單

剛客服對于店鋪的重要性不言而喻，剛加入淘寶客服行業(yè)的新手，可能會遇到客戶下了訂單但是一直不付款的情況。這個時候新手就會很苦惱了，怎么才能讓客戶下單呢?小編接下來就講講淘寶售前客服技巧之如何催付訂單。

1. 先查詢聊天記錄，確認顧客購買原因與未付款原因。

2. 未付款的訂單一般產生原因有一下幾種：(1)、支付寶錢不夠，忘了付款。 (2)、先考慮，問問別人，過段時間再看看吧，已經在別家買了，這個不要了。(3)、沒有支付寶或者網銀。

3. 催付方法：旺旺催付 短信催付 電話催付

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