商場如戰(zhàn)場。在競爭異常激烈的現(xiàn)代社會，千軍萬馬沖殺著奔向行業(yè)的制高點，而最終能登頂?shù)囊簿褪悄敲磶讉€人，可以分享勝利后的晚餐。在沖殺的過程中，必然會有一大批人馬或悲壯慘烈或默默無聞地倒下，成為壯大這個行業(yè)的奠基石。淘寶亦是如此。
一、詳解
古人云：上兵伐謀，意為最高之兵法在于謀略。古語云:“攻心為上，攻城為下”，“心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下”以成為營銷戰(zhàn)爭的“心經(jīng)”，而攻心為上，對營銷來說關(guān)鍵就在于抓住消費者的心，淘寶真是如此。
從產(chǎn)品定價、詳情頁的制作到上架之后的推廣營銷等等莫不都是在針對消費者的心理在采取行動。尤其是在現(xiàn)在這個越來越倡導(dǎo)個性化的時代，對消費者心理進行把握以及迎合，從而影響消費者，是最終達成產(chǎn)品銷售的首要條件。
縱觀淘寶購物過程中，買家接觸最多的，無非就是咱們的詳情頁了。詳情頁停留時間越長成交的可能性越大。但在當今這個快節(jié)奏時代。買家更多的是利用碎片時間來進行瀏覽。很多時候是沒有足夠的時間來詳細觀看咱們每張圖片的。這里就要進入咱們的主題：如何利用賣家消費心理，在短時間內(nèi)給買家留下印象，記住店鋪。
在淘寶競爭越來越大的今天，其實不論是什么動作都是為了提高自身在買家心目中的競爭力。但是競爭力是相對的，是由跟你競爭的對手們襯托出來的!所以利用買家的消費心理，通過對比，產(chǎn)生差異。提升買家心目中的競爭力是咱們最終目的。
二、招式一：求異
特殊的淘寶賣家，周小帥的龍蝦在前一段時間可是火遍了江南大地，相信看過的人很容易就記住這個不一樣的賣家，為什么能夠這么快就火了呢？無非是利用了人求異心理特點：追求標新立異與眾不同。但是店主也是充分利用了這一點，選擇一些差異較大的聊天記錄，作為詳情頁寶貝的賣點來進行介紹。
正常的開頭但是不一樣的結(jié)尾，利用這樣的聊天記錄來體現(xiàn)自身賣點，非常簡單的就讓買家記住了他家寶貝的賣點。
招式二：求實
一件好的>兩件差的，擺明了告訴你，我的東西雖然貴，但是好，利用買家購物時求實的心理特點，專門設(shè)置了產(chǎn)品口號，并且在整個詳情頁，在每個不知名的位置都留下了這個標語。讓人在瀏覽過程中不知不覺就記住了他家產(chǎn)品特點。
Tips：同一個賣點，多次展現(xiàn)，效果會比多個賣點一次展現(xiàn)一次好很多。
招式三：尊重
買家是店鋪的爭奪對象，理應(yīng)被店鋪奉為“上帝”。如果服務(wù)質(zhì)量差，那怕產(chǎn)品本身質(zhì)量好，顧客往往也會棄之不顧，因為誰也不愿花錢買氣受。因此，店鋪客服真誠地尊重買家的經(jīng)濟權(quán)力，有時盡管商品價格高一點，或者質(zhì)量有不盡如意之處，顧客感到盛情難卻，也樂于購買，甚至產(chǎn)生再光顧的動機。
堅果巨頭三只松鼠就是一個比較好的例子。最初成名也是因為，進店每個人都是它們的主人，隨你任意調(diào)戲。都會欣然接受。正是利用了人們的尊重心理。
總結(jié)
以上是小編舉的幾個小小的例子，相信在購物過程中大家還能發(fā)現(xiàn)更多類似的情況。畢竟在現(xiàn)在快節(jié)奏的時代，能否快速讓買家記住店鋪是每一位賣家都在苦惱的問題。如何讓買家在簡單的瀏覽過程中就對店鋪產(chǎn)生印象，甚至好感也是每一位賣家都在做的事情。但是以上只是技術(shù)方面，真正想做好一個品牌是需要產(chǎn)品、服務(wù)和運營等方面去改造，這才是治本的，產(chǎn)品不行，也是得不到賣家認可的。
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本文來源： 賣家怎么抓住顧客的心？
