淘寶議價技巧1.欲擒故縱

這種方法適合當買家對我們的價格提出質疑時使用，但是在應用前我們需要對自己的價格做到心中有數(shù)。要搞清楚這款產(chǎn)品是大家都有賣還是單只本店賣?你的優(yōu)勢在哪里?買家為什么來詢問我們，是因為質量、信譽還是價格?還需要搞清楚買家的購買目的是什么，是自己用還是送人?如果是作為禮品送人，定價就顯得很重要了，別人賣300的禮品，你的店鋪賣180，還告訴客戶再便宜，客戶敢于購買嗎?

在商品不是特別標準化的情況下，也就是說商品價格不是特別透明的情況下，在符合市場經(jīng)濟規(guī)律的情況下，客戶往往會以價格的高低來衡量商品的質量。因此，如果有買家在議價時抱怨我們的產(chǎn)品太貴了，其他店比我們的便宜，這時我們可以告訴客戶本店產(chǎn)品都是直供正品專柜，不賣便宜的仿品，讓客戶增加對商品本身的認可程度。同時運用欲擒故縱的策略，主動勸說客戶可以購買同行價位低的產(chǎn)品，這樣客戶會在心理上對你更加依賴，但需有一個度的把握，態(tài)度上不可以讓客戶難過。

淘寶議價技巧2.聲東擊西

當客戶提出砍價還價時，正是表現(xiàn)了他的購買欲望。不管價位可不可以讓步，在這個過程中態(tài)度一定要好，始終以親和的態(tài)度笑臉相迎，經(jīng)營時為了利潤，價位不變，原則不變，但是對客戶必須笑臉。幾個回合以后，客戶覺得砍不下去了，但對店主的耐心服務有了肯定，也會增加成交的可能。

在此，可以運用聲東擊西的做法。舉個例子：某客戶看中S300款手機并進行砍價，你可以告訴他：親，我們店里的S200手機質量很好哦，而且價位優(yōu)惠，可以考慮一下哦!這時您甚至可以把價位壓到最低，所推薦這款必須是客戶熟悉市場，知曉價位的，但是您經(jīng)過判斷后覺得客戶所不需要的。這樣一來善于捕捉買家的心態(tài)，準確判斷對方好對方的購買欲望，勝算肯定就高了一籌了。

淘寶議價技巧3.拋磚引玉

如上面所說，有點客戶購買產(chǎn)品時作為送禮或者其他用途。這個時候就需要做好拋磚引玉了，可以先給客戶推薦實惠的，讓顧客覺得你的店鋪總體價格比較實惠。給客戶一個好印象，增強對你的信任感，然后可以根據(jù)客戶的經(jīng)濟需求推薦客戶滿意的產(chǎn)品，此時可以告訴客戶產(chǎn)品的銷售量，性能。讓客戶對這款產(chǎn)品迅速產(chǎn)生購買心理，把握好心態(tài)。一般送禮的都希望送最好的，最完美的，在溝通時可以針對產(chǎn)品本身詳加說明。

淘寶議價技巧4.靈活應變

善于虧小局贏大局。在和客戶的交談中，買家要善于計算，迅速根據(jù)買家的心態(tài)需求，組合搭配，就像現(xiàn)在很多促銷產(chǎn)品所送禮品一樣。賣無價送有價，讓客戶買得舒心覺得實惠。在客戶砍價太低，還有繼續(xù)購買欲望的情況下，可以迅速找出搭配推薦最終達成交易。此類情況的結果往往是第一件賺錢少甚至賠錢，但是第二件獲得了盈利。而作為客戶本身來說，往往都有一個二次砍價的疲憊心里，護著覺得和掌柜的已經(jīng)很熟了，況且第一件都已經(jīng)很優(yōu)惠了，第二件的價格也應該是很優(yōu)惠的。

譬如，有一件皮大衣，在顧客誤以為本款大衣佩戴狐貍圍領的情況下拍下付款，但當本店告訴客戶含圍領無法發(fā)貨時，雖然客戶心里有點小小的不悅，但店主立即承諾可以隨時退款，先讓客戶感到安心。同時告訴客戶圍領的市場價位220，可以160給客戶，而本店的拿貨價是180，最后虧本給了客戶。對客戶來說這個價位確實很優(yōu)惠，當然欣喜接受。最后在虧本20元后，小店還是贏得了利潤，同時又得到了客戶的認可。

淘寶議價技巧5.沉默應對

譬如現(xiàn)在有一個買家找到了我們表示要買某樣商品，但是提出了一個比較苛刻的要求——他希望我們給七折優(yōu)惠。雖然客戶的要求近乎無禮，但我們切忌直接拒絕，因為一旦直接拒絕，很容易就會把一個買家趕走了。所以我們可以用沉默來應對，將價格報出去之后，買家提出了砍價要求，我們沉默一段時間什么都不說，然后再給出回答，這個回答可以是委婉的拒絕，也可以是小幅的讓步，可以根據(jù)具體情況來決定。但沉默之后我們的回答通常會被認為是可信的，是經(jīng)過深思熟慮的，客戶也會覺得自己的要求被認真考慮過，自然更樂于接受我們的回復條件。同時客戶會感謝我們終于消除了他們緊張的感覺，如釋重負?？蛻粽J為你是個好人，對他們很重視，而且在最后幫了他，說不定最后會成為我們的一個可靠的老客戶。

淘寶議價技巧6.激烈應對

當客戶要求我們讓步的時候，我們也可以考慮做出非常激烈的反應，會讓客戶覺得自己怎么有膽提出這樣的要求。試想，如果我們去一家店里買東西砍了10塊錢，對方很平靜地就接受了，我們肯定會覺得反而虧了。

很多時候，當我們很快答應了對方的要求，客戶立馬會覺得希望大增，感覺再提一些要求也會被接受，于是就會再要你把價格降一點，或者再要求我們包快遞。這都是因為我們沒有在客戶一開始報價的時候做出激烈的反應造成的。很多人談價格其實都只是試探性地提出來，看我們有什么反應。如果我們不表示驚訝，他自然就會想也許我還可以要到更多的好處。

遇到買家的砍價，我們不能夠一口回絕，這樣的做法會立即將一個買家趕走。一切的議價技巧，最終是為了成功成交所服務的。為了成功交易，我們可以用一些技巧去打動或者說服買家，使其在心理上獲得平衡，好的溝通可以大大提高轉化率，用誠心打動每一個客人!