賣家們注意了天貓售后規(guī)則上面有了一些大的舉措，天貓售后升級(jí)將會(huì)實(shí)現(xiàn)退貨0秒，2小時(shí)就能到賬，具體看看規(guī)則是怎么樣的？
繼2015年推出“極速退款”之后，今天天貓發(fā)布通知，再次升級(jí)售后保障，推出“極速退貨”服務(wù)。
以后購(gòu)物評(píng)級(jí)3星以上（含3星）消費(fèi)者，提出7天無理由退貨申請(qǐng)，可享受退貨申請(qǐng)0秒響應(yīng)、菜鳥上門取退、極速退款等全鏈路、一條龍退貨體驗(yàn)。從發(fā)起申請(qǐng)到退款到賬，最快只需要2小時(shí)。
據(jù)了解，購(gòu)物評(píng)級(jí)3星以上（含3星）的消費(fèi)者在收到貨品7天內(nèi)，以7天無理由為由申請(qǐng)退貨退款后，能立刻收到退貨地址，無需再等待商家同意。
與之前需等待商家72小時(shí)內(nèi)處理相比，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了0秒響應(yīng)，退貨時(shí)效大大提升。
與此同時(shí)，享有極速退貨服務(wù)的消費(fèi)者在申請(qǐng)退貨的同時(shí)，還可在線申請(qǐng)“上門取退”服務(wù)。只要申請(qǐng)時(shí)間在早9點(diǎn)至晚20點(diǎn)之間，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)通知快遞員，2小時(shí)內(nèi)就會(huì)有人上門收件。
據(jù)悉，該服務(wù)首批已在女裝、男裝、服飾配件、男女鞋等品類下的一千多個(gè)商家進(jìn)行試點(diǎn)。
此外，隨著“極速退貨”服務(wù)的發(fā)布，阿里巴巴消費(fèi)者購(gòu)物評(píng)級(jí)體系正式開放查詢。星級(jí)范圍從1星到5星，消費(fèi)者星級(jí)越高，可享的極致服務(wù)體驗(yàn)權(quán)益越多。
即日起，消費(fèi)者可在手機(jī)和PC會(huì)員頁面直觀查看個(gè)人星級(jí)和對(duì)應(yīng)權(quán)益。如顯示是3星以上，即可享受天貓極速退貨服務(wù)。
需要提醒的是，星級(jí)是不斷浮動(dòng)的，享受極速退款的消費(fèi)者，若被發(fā)現(xiàn)不誠(chéng)信行為，相應(yīng)行為數(shù)據(jù)會(huì)回流至評(píng)級(jí)體系，從而對(duì)星級(jí)產(chǎn)生影響。
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