買家增加了我開好網(wǎng)店的信心,不論什么時候,溝通都是非常重要的,比如網(wǎng)上開店,如果能夠和買家溝通過,訂單肯定下來,可能買家還會給我們意外的收獲,我的網(wǎng)店能開好,有位買家鼓勵了我很多。
我是04年大學(xué)畢業(yè),就進了單位工作,是一家稅局下面的事業(yè)單位。混日子一樣過了2年,感覺真是空虛無聊,和一群跟自己沒有共同語言的大媽大姐們一起,沒有了一點青春的活力。
我下定決心,我要改變自己。
那是2007年,我下決心創(chuàng)業(yè)了。實名認證,開網(wǎng)銀,終于開了一家淘寶店鋪。從阿里巴巴上進了一批童裝,自己拍照,上傳開始賣了。
開了一個月,終于到了一顆心,可是這時,我懷孕了,不能干了(現(xiàn)在很后悔,當時為什么不堅持呢,原來淘寶比現(xiàn)在好干多了),不過當時還沒辭職,就在單位里又混了幾個月。
說起來很慚愧,當時和我一起開店的同學(xué),現(xiàn)在已經(jīng)是皇冠了。有了寶寶,機會也來了,接了一家精品店。投資有8萬多,我開始了創(chuàng)業(yè)生涯。因為店鋪在學(xué)校里面,生意還算不錯,我也比較勤快 ,這幾年一直運轉(zhuǎn)的很好。孩子也大了,覺得買鞋子很不方便,一年要買6雙左右的鞋子,我準備再投資一家鞋店。
選來選去,最后選了ABC童鞋。說實在話,沒想到名牌鞋子的利潤這么小。呵呵。
拿貨價錢很高,顧客還比較愛講價,我呢,比較心軟,一降價,我就不賺錢了,實體店裝修就快2萬了,覺得真是投資太大了。
我想起了我的淘寶店,呵呵。上貨,拍照,拍照就拍了一天,不滿意就刪掉。處理圖片的時候,我就不想堅持了,沒想到開網(wǎng)店這么辛苦啊,從心里說,比實體辛苦哦。
剛開始上貨那幾天,夜里我等我家寶寶睡覺后,在上架,也不知道淘寶助理,一件一件的上,要不是有看了馬云老大的名言,我真是支持不下去了。
沒想到開局還是比較順利的,第一天就有2單,還有顧客直接拍下就付款的。那天晚上12點多了,顧客一聲不響的拍下走了,我在家里害怕沒號,又跑回店里確認。我覺得我要不看看有沒有號,我一夜就睡不好了。
因為是正品,又有實體,大部分買家都很好。但還是碰見了一個JP的讓我吐血的買家。
因為剛開始生意不好,為了吸引人氣,我把其中一款鞋設(shè)定為比進價還低低的價格出貨了,只為了用自己的服務(wù)掙到一個信譽而已。
那天,聽到丁零一聲,我激動的趕緊看旺旺:
我感到很奇怪,怎么一上來就問快遞啊,一般的親都是先問鞋碼,內(nèi)長什么的。不過我還是回答了。
這個客戶一直在說快遞的事情,我又聯(lián)系的圓通,她就直接拍了。因為我們做的品牌的鞋子,很多客戶是去專賣店試過才來買的,我覺得這位朋友可能也是試過才來的,雖然不掙錢,但是能成交一個也不錯啊,當時還是蠻激動的。雖然浪費的很多電話費。。。。
可是,沒想到,就在我等這位客戶好評的時候,我收到了這樣的信息:
我當時就蒙了,眼淚刷的就掉下來了。我是按照客戶的要求發(fā)的啊,發(fā)的18碼的鞋。從來沒有被人這樣侮辱過,我當時真是不知道說什么好了...... 我該干什么,我該怎么做,我這么熱心,聯(lián)系了圓通,發(fā)了過去,結(jié)果卻是這樣。
我只是覺得真的怕做淘寶了,賠錢還要賠上自己的自尊么
最后,我退款給了他,還賠上了回來的運費。
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