今年21歲的史耿彬和朋友一起在上海近郊租借了一個地下車庫，在淘寶上創(chuàng)業(yè)。這時，史耿彬遇到一家名為“榮興”的企業(yè)，號稱能幫助淘寶商家“淘外建站”，甚至鏈接百度、京東等網(wǎng)站，大量引入客流，“到時候你們最好請幾個好點的客服，不然生意會多到讓你們手忙腳亂！”
當初推介會上這句讓史耿彬熱血沸騰的話，如今看來更像是一個笑話：花了近3萬元“搶”來的，不過是一個空的網(wǎng)站框架。
29600元只買到一個網(wǎng)站框架
史耿彬來自廣東，今年和幾個朋友租了一個地下車庫作為辦公室，在淘寶上開了一家店，專賣香薰、蠟燭等用品。今年4月開店后，每月賺的不過兩三千元，大多又投進了網(wǎng)店。
今年7月史耿彬接到一個電話，對方自稱是淘寶的工作人員，邀請他參加一個由淘寶和阿里巴巴主辦的“百城萬店”活動。
“電話里說，活動要求非常嚴格，能夠入選的都是淘寶十分看好的網(wǎng)店。”史耿彬既期待又興奮。隨后他接到了來自“上海榮興網(wǎng)絡科技有限公司”的邀請函，活動于7月4日在漕寶路上的光大國際大酒店舉行。
在活動現(xiàn)場，參會者被分成6個小組，每組4-8個淘寶賣家圍坐一起。會場貼滿了商派、淘寶、支付寶、淘寶商城、阿里巴巴等企業(yè)名稱和標志。接下來的兩個多小時中，主講嘉賓從電子商務的發(fā)展趨勢和世界經(jīng)濟走向講起，不斷列舉“一夜暴富”式的淘寶個人網(wǎng)商案例：“3年1.2億、3年1.5億、2年半1.3億……”
“主講嘉賓說這個項目的資金是政府出一部分，商派平臺出一部分，中小賣家自己出一部分，平均一天只花27元，就可以購買到優(yōu)質的電商服務。”史耿彬回憶，當時主講嘉賓從頭到尾就沒說要交一大筆錢。最后，主講嘉賓拋出了讓這些中小賣家生意爆增的秘密——網(wǎng)商扶持名額。
在史耿彬的印象里，“網(wǎng)商扶持名額”幾乎無所不能：“整個服務包括首頁植入、首頁分享；一淘搜索引擎可以錄入；新浪微博加V認證……6大電商平臺入駐，人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、一號店、拍拍、淘寶、京東，任選……”
讓史耿彬著急的是，主講嘉賓宣布現(xiàn)場僅有5個名額，由50余名與會的中小賣家“搶”。
史耿彬告訴小編，當時自己腦子一熱就站上臺去了，連合同都沒來得及仔細看，后來才知這項服務還要繳納2.96萬元。
花了2.96萬元，究竟買到了什么？迄今為止，史耿彬享受到的服務，就是商派公司為他在淘寶的網(wǎng)店之外架設了一個網(wǎng)站，而這個網(wǎng)站至今還只是一個框架。而且小史在淘寶上經(jīng)營的是香燭類用品，商派方面提供的卻是服裝類的網(wǎng)站框架。
網(wǎng)商得到“雙推工程”落款牌匾
余水成的遭遇和史耿彬相同。30出頭的余水成住在閔行區(qū)，在淘寶上開了一家銷售咖啡的店鋪。今年他也接到了來自“商派公司和淘寶網(wǎng)的關注”，不同的是，給他發(fā)邀請函的企業(yè)叫“新搜網(wǎng)絡科技有限公司”。
在余水成出示的邀請函上，印著“百城萬企電子商務綠色扶持工程”的字樣，上面還有醒目的“商派”、“淘寶網(wǎng)”、“淘寶商城”的標志。邀請函中明確寫著，該論壇由“淘寶商城和上海商派網(wǎng)絡科技有限公司”聯(lián)合主辦，“媒體支持”包括騰訊網(wǎng)、搜狐以及新浪微博等。
據(jù)余水成回憶，整個論壇過程與史耿彬如出一轍，同樣是主講嘉賓滔滔不絕地大談電子商務的未來和“成功案例”，同樣是“淘外建站”為淘寶網(wǎng)店帶來全新的商機，最后也是“限量5名”的購買名額。
不同的是，余水成這次“搶”到的名額有個實物，是一塊被稱為“雙推工程”的牌匾。這塊銀色背景的牌匾上，印著“明星會員單位”、“上海電子商務雙推工程政府扶持企業(yè)”的字樣，落款只有一個“雙推工程”。“當時我很激動，每年只賺幾萬元的小賣家也能得到政府扶持，簡直太幸運了。”余水成說。
余水成事后搜索“雙推工程”的相關信息，得悉這是上海市政府經(jīng)信委發(fā)起的活動，商派的確是“雙推工程”中的企業(yè)，這一度讓他更感覺靠譜。
然而事到如今，當初的種種承諾卻差之千里。余水成也只是得到一個獨立網(wǎng)站，但這樣的一個獨立網(wǎng)站跟之前會議上說的營銷、引流有什么關系？
“我不知道這個東西作用在哪里，他們說會打通8大網(wǎng)商的平臺，通過獨立官網(wǎng)的后臺可以同步管理淘寶及其他網(wǎng)商的店鋪，還可以給我們獨立官網(wǎng)帶來巨大的流量。可實際上流量少得可憐。而且目前的功能也號稱只能管理淘寶的店鋪，其他網(wǎng)站都沒用。”
余水成曾向其他網(wǎng)絡公司咨詢，制作一個這樣的網(wǎng)站，2000余元就夠了。
七個扶持名額發(fā)了十幾塊匾
讓余水成們更難以接受的是，通過和其他網(wǎng)店賣家的接觸，原本那些令他們信任的“資格”，越發(fā)顯得不堪一擊：“每場都說上海的名額僅有個位數(shù)，結果發(fā)現(xiàn)名目不同的名額似乎根本就沒有限制。”
網(wǎng)店賣家小盧告訴小編，她參加的那場營銷會是在吳宮大酒店，此前的過程與史耿彬和余水成遇到的情況相差無幾。
有所不同的是，當時的主講嘉賓號稱上海有7個“扶持名額”，但略顯尷尬的是沖上場去“搶”的只有6個人，最后還剩下一個名額無人認領。
當時小盧坐在會場后面，工作人員徑直過來找她，讓她拿下這“最后一個名額”。她被說動了，也走上臺，拿到了當天的最后一塊“誠信網(wǎng)商”的牌子。
“這個會是當天晚上8點開始的，到了‘搶’名額時，已經(jīng)是晚上11點了，我困得不行。那個工作人員后來一直拉著我，填協(xié)議、簽名、付款，整個過程特別快，不給我一點思考的時間。第二天早上，我才反應過來，自己刷了將近3萬元錢出去，像做夢一樣。”小盧告訴小編。
然而等小盧找到商派公司準備維權時才發(fā)現(xiàn)，與她一樣拿到“誠信網(wǎng)商”牌匾的至少有十幾個人，這還不包括那些拿到其他牌匾的網(wǎng)店賣家。
據(jù)一些參與者回憶，此前在會議上主講嘉賓曾強調(diào)：“你們想不想成為政府推動的對象？”“今天的扶持名額只有5個，要經(jīng)過我審核通過的。”
部分條款被印在合同不顯眼處
未得到此前承諾的種種服務效果，余水成曾要求商派公司退還自己交付的錢款。對此，商派公司告訴余水成，請他找經(jīng)銷商協(xié)調(diào)溝通。或者直接用合同來搪塞他們，至于服務，余水成始終認為，這跟他們在營銷會議上的承諾大相徑庭。
在余水成提供的合同上小編看到，合同的乙方是商派公司，丙方才是新搜網(wǎng)絡有限公司。而與大多數(shù)在結尾處才簽名認可的合同不同，這份合同在正面底部就要求三方簽字認可，但合同背面仍有滿滿一頁的條款。
“簽了不少合同，這種把簽字處夾在合同中間的，還是第一次看到。”一些維權者向小編抱怨。上海市海華永泰律師事務所律師嚴嫣一直關注此事，她對此提出質疑：“前述限制淘寶賣家權利、免除供應商也就是乙方責任的條款，被印刷在合同背面，簽署時很難留意到，同時也沒有明顯、或者采取合理的方式提請甲方（淘寶賣家）注意。那么這些條款的有效性必然被質疑！”
對此，商派方面表示，所有的產(chǎn)品以及服務承諾都是被列寫在合同的正面，背面都是一些例外條款，比如商派和經(jīng)銷商的服務范圍劃分、退款約定、意外免責這樣的條款，因此并不影響雙方商業(yè)目的的表達。
正是在合同的背面，小編找到了幾款針對經(jīng)銷商的描述：“丙方（經(jīng)銷商）須按照協(xié)議約定向甲方（淘寶賣家等客戶）提供協(xié)議范圍內(nèi)的產(chǎn)品及服務，不得過分承諾或欺騙客戶，如果因此產(chǎn)生的經(jīng)濟或法律糾紛由丙方自行承擔。”
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