誠信體系是商家、買家和淘寶共同的寶貴財(cái)富，誠信體系的建立是所有用戶和淘寶多年來共同努力的結(jié)果。違背誠信原則的虛假交易行為，將會對誠信體系建設(shè)和商家公平的經(jīng)營環(huán)境構(gòu)成巨大威脅。一直以來，絕大多數(shù)淘寶商家都以誠信的方式發(fā)展和壯大自己的業(yè)務(wù)，并本著此原則向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)。但也有少數(shù)商家違背誠信理念進(jìn)行虛假交易，此種行為損害了大多數(shù)誠信經(jīng)營商家的利益，我們必須共同行動，維護(hù)公平的經(jīng)營環(huán)境。
通過前段時間對商家的意見征集，我們特對淘寶規(guī)則中"虛假交易"條款內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。
一、優(yōu)化遵從如下原則：
1、對于多次進(jìn)行虛假交易的商家從嚴(yán)處理；
2、對于刪除店鋪評分、刪除評價及評論、刪除銷量、扣分等違規(guī)處理，先申訴后處罰，確保處罰的準(zhǔn)確性；
3、為方便非惡意商家對經(jīng)營過程中虛假交易行為的自查自糾，淘寶將提供違規(guī)自我糾正工具。
二、規(guī)則內(nèi)容優(yōu)化如下：
1、判斷是否為虛假交易行為，統(tǒng)一以交易訂單為依據(jù)；
2、對虛假交易的筆數(shù)和次數(shù)進(jìn)行調(diào)整，配以不同的處理力度；
3、取消全店商品"淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)"條款。
本規(guī)則適用淘寶網(wǎng)和天貓商家。點(diǎn)此查看新規(guī)詳情。
上述規(guī)則調(diào)整的生效時間暫定為：2014年 4月 10 日。
在新規(guī)生效前，我們將繼續(xù)按照現(xiàn)有虛假交易規(guī)則對商家的虛假交易行為進(jìn)行處理。
我們深信，健康的經(jīng)營環(huán)境才是商家發(fā)展的基石，才是可持續(xù)發(fā)展之道。希望所有商家和我們一起，共同維護(hù)這個平臺的誠信與公平。
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