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淘寶店鋪如何用好信用評價

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-06-25 08:52:43  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

評價一個淘寶店鋪的好壞我們往往是去看店鋪的信譽評價,這也就決定了信用評價對淘寶店鋪的重要性。所以掌柜們一定要用好信用評價來經營好自己的網店。

作為網店的掌柜,每天看著自己店鋪里的商品,等待著顧客上門詢問,既愜意,又無奈。愜意的是邊開著店鋪,還可以邊上網打游戲、與哥哥妹妹聊聊天,無奈的是客流量太小,轉化率還不高。如何提高客流的轉化率?本文著重談談通過商品評價來提高客流轉化率的問題。

現在網店里的商品點評其實更多的時候是淘寶對我們的一個約束,到底能在多大程度上幫助店家提高轉化率,真的是值得懷疑。看看如今各店鋪里商品的打分吧:5分制的評價,在4分以下的已經很少了,你說4.3與4.5有多大區別? 4.6 與4.8又有多少區別?而且這4點幾分到底是價格方面占主要因素,還是質量占主要因素,還是服務態度占主要因素?就服裝這類商品而言,在質量里面是面料占主要因素?還是款式、顏色、尺寸等占主要因素?所以說這根本就不能叫評價,因為它沒有評價體系,大家自由發揮,想說什么說什么,想寫什么寫什么。這充其量只能叫消費者的主觀感受。至于說每個人感受的是哪一方面,那就只能猜,想象一下這是多么不靠譜的一件事兒!

所以這肯定不是店家所需要的商品評價。店家需要的是對每一件商品都有特定評價體系的模板。消費者購買完商品拿到實物以后,可以很方便的根據自己的實際體驗在店家提供的模板上打勾。這樣,通過店家設定好的評價體系而得來的消費者評價,對后面的消費者再進行購買決策就非常容易了!這樣的商品評價越多,對潛在消費者的幫助就會越大!有了這樣體驗的消費者自然而然就會將你與其它的店家區分開來。這樣一來,你的消費者評價就變成了店鋪的金字招牌了。既然是金字招牌,你可以將它掛在最醒目的位置,比如在商品圖片的旁邊放上商品評價的提示條(具體評價放在頁面下面)。既體現了你的獨特性,也讓消費者一目了然。

消費者的評價對店家的第二個作用:幫助店家進行商品種類的調整。因為在商品評價中可以有客戶類型的選擇(居家型、運動型、商務型),如果到你店鋪來的都是商務型,那你完全可以增加商務型人群所需要的商品;如果來的比較多的是運動型,可以增加運動型人群需要的商品,以此類推。這樣不僅可以擴大你原有商品的銷售額,而且可以給你帶來新的商機。

消費者的評價對店家的第三個作用:幫助店家對商品的性能、功能、規格進行調整。如果多數消費者在商品評價的尺寸大小中都說偏小,那再進貨的時候盡可以要求生產廠家將尺碼調高,如果大家都說顏色偏淺或偏深,那就可以要求廠家對顏色進行相應的調整,另外消費者如果對一些功能的建議得到大家的普遍認同,也是改進商品設計的非常好的創意來源??傊洺7治?、總結消費者的評價,一定可以總結出很多經營之道。

消費者的評價對店家的第四個作用:幫助店家向老客戶推薦適合他的新商品。如果是一個老客戶來購物,由于他/她已經留下商品評價,店家就可以知道他/她是何種類型的人群。店內新到的適合他/她類型的商品就可以對其進行推薦。

俗話說“凡事最怕認真二字”,只要你用心去經營,任何事都可以做好,任何客戶都可以被打動!任何一項技術用到極致,都可以發揮出巨大的威力。

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