淘寶是個數(shù)據(jù)說話的江湖，什么都要靠數(shù)據(jù)說話。流量、轉化率、二次購買率、顧客忠誠度等不能只靠猜測，而是要以數(shù)據(jù)為依據(jù)。要想得到這些數(shù)據(jù)就不得不用到量子統(tǒng)計了。讓量子統(tǒng)計告訴你網店該如何改進。

量子銷售分析功能客戶實例分析：銷售數(shù)據(jù)能告訴你的網店秘密！

有人說，在電子商務的王國，誰擁有數(shù)據(jù)，誰就先人一步。今天，我們就通過實際案例來說說店鋪銷售數(shù)據(jù)的事兒。

很多淘寶的賣家認為，銷售數(shù)據(jù)不過是成交額這樣簡單的數(shù)字，給老板用來看看店鋪賺的錢數(shù)就夠了。其實銷售數(shù)據(jù)中隱含著許多的秘密，能幫助你提升經營，讓大家的網店成交真正給力地飛起來。

皇冠女裝店的經營提升困局

店鋪類型：女裝/女士精品

店鋪級別：5皇冠

開店時間：2008年3月

店鋪問題：有了流量，也有了一些老客戶。下一步，如果想要做的更好，我們該做什么呢？要提升哪方面呢？

店鋪診斷及建議過程：

銷售數(shù)據(jù)中的核心公式 銷售額=訪客數(shù)*成交轉化率*客單價

第一步：店鋪的基本銷售數(shù)據(jù)告訴我們什么？

和我們每年一度的體檢一樣，要了解自己店鋪的健康狀況。首先得了解基本的“身高體重”等等基礎指標。

首先，我們查看了這家女裝店鋪在淘寶開始大熱促銷的12月的“身高體重”。

在這個表格中，我們可以看到哪些信息呢？

我們看到在整個12月有190，3541個的淘寶賣家到訪了該店鋪，每個人平均點了2.12次頁面，共產生了629，2620次瀏覽；這其中有5，4042 個買家下了單，共買了9，2703件商品，花費了540萬的人民幣，平均每個客戶花費了114.47元。店鋪的成交能力是1.38%，也就是說平均每 100個來訪，會有1.38個客戶成交。

這些數(shù)據(jù)告訴了我們什么呢？它告訴了我們店鋪的基本信息，但是如果沒有對比，我們很難找給出下一步的判斷。所以我們在了解了基本情況后。要進入店鋪診斷的第二步了——店鋪對比。

第二步：通過核心公式判斷店鋪短板

基本的體檢只能了解自己的健康狀況，而要知道自己應該加強哪個部分的鍛煉，注意哪個部分的身體狀況就必須要拿出核心指標和別人做對比才能知道。很多淘寶賣家，不知道該怎么去找合適的對比對象，也不知道怎么拿到人家的數(shù)據(jù)。其實在量子的銷售分析當中，有一個非常給力的功能，叫店鋪經營對比，它根據(jù)類目和級別進行賣家劃分，給出了幫助賣家去比對的數(shù)據(jù)標準。絕對值得掌柜們好好研究一下。

回到我們今天要體檢的這家店鋪，我們使用了量子統(tǒng)計銷售分析當中的店鋪經營對比數(shù)據(jù)，提取了該店鋪的三大核心數(shù)據(jù)指標——成交轉化率、客單價、訪客數(shù)進行比對。我們發(fā)現(xiàn)：

該店鋪在訪問量方面和同級別店鋪相當甚至略高，但是有兩項核心指標明顯偏低，一是成交轉化率低于同類同級別店鋪，除21日大促期間外，該店鋪的成交轉化只有 1%多，同級店鋪的成交轉化率大概在3%。客單價大約在120-140左右，而同級店鋪的客單價在170左右。而正是這兩項指標決定了店鋪的利潤率高低。所以我們判斷這個店鋪的短板是成交和單價。

那么如何再通過數(shù)據(jù)進一步判斷成交轉化率在哪里出了問題呢？我們首先查看了這家店鋪的來源構成數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)在來源構成當中，廣告引入的客戶占比相對較大。而廣告投放的時候使用了大量的熱門關鍵詞。比如“韓版”等等。導致入店的客戶相對身份比較雜，沒有直接匹配到店鋪外貿精品的定位上。所以我們建議該店鋪在廣告投放時，選用更加有店鋪特色同時也能吸引客戶的圖片，在文案描述上也謹慎使用超級熱門詞。

當然來源不匹配只是導致成交轉化率低的一個原因，要詳細的而分析一個店鋪的成交情況，還需要對老客戶回頭率、成交寶貝和瀏覽寶貝的對比等等數(shù)據(jù)進行進一步的分析。這里就不一一贅述。每個店鋪都可以依據(jù)自己的情況進行分析，找到適合自己店鋪的轉化規(guī)律。總之，銷售數(shù)據(jù)當中埋藏著很多有趣的秘密數(shù)據(jù)，等待大家去挖掘和使用。

轉化率TIPS

通常影響成交轉化率的因素有：

寶貝（時令寶貝）圖文細節(jié)有吸引力；

相比同類寶貝，價格、運費便宜；

相比同類寶貝，店鋪信用等級較高、客服服務到位、買家評價較好；

店鋪裝修、頁面布局較好。

客單價TIPS

通常情況下影響客單價的因素有：

搭配銷售、回頭客營運效果好；

每用戶購買的寶貝數(shù)量越多；

價格較高的寶貝銷售好。

第三步 怎么選爆款？這也能靠數(shù)據(jù)！

這家女裝店鋪同樣還有一個困擾，有時候好不容易報名了一個活動，好不容易有一個推廣的機會，該選擇推哪一款寶貝？價格低的，款式未必會被接受。之前賣得好的，不知道是不是還有繼續(xù)推廣的愛案例。那么到底該怎么選寶貝呢？其實這件事，也完全可以交給量子來幫忙。這就好比要選一個最好的水果，量子里提供了不同水果的重量、色澤度、口感等等數(shù)據(jù)。然后各位賣家只要去做個選擇就OK了。

這么說好像比較抽象，那么就抽其中一個小小的數(shù)據(jù)圖跟大家說明。這是該店鋪在1月份的寶貝排行。這個排行綜合展現(xiàn)了7個不同維度的寶貝指標。足夠大家去觀察和選擇了。比如下圖中我們根據(jù)收藏量進行了排行，就會發(fā)現(xiàn)打底褲這個寶貝收藏很高，再查看了成交和瀏覽的排行，它也是排在前4名，同時再查詢了該寶貝的跳失率情況，數(shù)據(jù)為34,72%，低于其他寶貝的跳失。那么這一款就比較適合去做促銷和推廣。

當然，每家掌柜都會有自己選擇爆款的標準和方式，有另一家皇冠女裝店鋪，就總結出自己的爆款篩選公式，主要標準就是寶貝收藏量高、寶貝被訪問時間高，寶貝跳失率低。根據(jù)這樣的規(guī)則，他們甚至創(chuàng)造過日銷50W的單品奇跡。

以上三步，是我們給這家女裝店鋪的一些小小的分析和解讀。其實除了以上介紹的指標外，零成交寶貝、促銷數(shù)據(jù)、買家數(shù)據(jù)等等都被很多掌柜們用的活靈活現(xiàn)。我們特別想各位賣家分享的是，數(shù)據(jù)化運營是未來電子商務的趨勢，誰先懂得數(shù)據(jù)，誰就占有這一輪的先機。從今天開始，用數(shù)據(jù)，去給你的店鋪做體檢吧！！！

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