開淘寶店不容易，好不容易迎來一個客人，磨牙良久，終于成交了。轉(zhuǎn)頭顧客收到寶貝，但卻說不滿意，秒給了個差評。一番努力付諸東流了。一個差評知識顧客的隨手一點，但這對買家而言，卻可以是好幾天的寢食難安。開店過程困難重重，其中，差評給賣家的傷害可以算得上“刻骨銘心”，因為這意味著信譽提升又要延遲了。下面，小編和大家分析下差評的類型，另外，差評是否可以抹去，讓賣家更安心踏實的經(jīng)營店鋪呢？
2、第二種：不負(fù)責(zé)任型，實際上他（她）要給的是好評，評語是好的，但是評價是中差評，由于他們這點責(zé)任心不夠，這讓他們倍感寒心，知識因為你的一點誤操作，就為賣家的店鋪信譽做貢獻(xiàn)了。
3、第三種跟第一種類似，焦慮型買家，如果在購物的過程中，出現(xiàn)快遞延遲，即使買家清楚主要責(zé)任并不在買家，而在快遞，但他們就是要將氣撒在買家身上。這樣說了。買家也挺冤的呢。
對于以上這幾種情況，還算是輕度癥狀了，賣家只要表現(xiàn)出足夠誠意，基本上可以聯(lián)系買家進(jìn)行刪除。所以說，遇到這種情況，不要急，要讓買家感受到他濃濃的歉意。看在這份上，買家朋友們你就原諒他們吧，畢竟，出來混，都不容易呢！
這要求我們在日常的店鋪運營中，要市場留意中差評的情況。以便我們在最短的時間內(nèi)做出應(yīng)對。減少中差評對其他顧客的影響。
1、一發(fā)現(xiàn)有中差評，立刻在一兩分鐘聯(lián)系上買家，能旺旺在線解決，可以免去很多的長途電話費了。
2、如果說買家是通過網(wǎng)頁端登錄，那么這時候為防客戶在上班，可以通過短信的形式聯(lián)系客戶，看能不能盡快的解決。如果過程比較復(fù)雜難搞，賣家你還是拿起你的電話吧，畢竟，差評意味著什么自己最有發(fā)言權(quán)。
3、如果說，賣家的手機(jī)裝了一些安全軟件，對于一些陌生來電進(jìn)行了設(shè)置，以至讓賣家聯(lián)系不上客戶，那么，這時候，可以通過支付寶號的查詢，網(wǎng)站留言等方式嘗試聯(lián)系。
在解決差評的過程中，即使，中差評的形成并非我們主觀因素，但是，為了讓顧客能看到我們的誠意，我們應(yīng)該虛心地聽取賣家的建議，看能不能尋求一種可以平衡到雙方利益的解決方案。一般而言，買家都會被你的誠意所打動。
但是，有些情況真的不受我們控制，有些賣家真的是無理取鬧，這樣，中差評就會給店鋪帶來不可磨滅的劣跡。有沒有什么其它的方法可以抹掉中差評，而不需要借助于顧客的力量？事實上，這種消除中差評的方法是存在，在這里，小編推薦淘捷網(wǎng)的“技術(shù)刪除中差評服務(wù)”，這種區(qū)別于聯(lián)系顧客刪除的方法，將中差評刪除的主動性牢牢控制在自己手上。如果各位有消除中差評的需求，可以聯(lián)系淘捷網(wǎng)的在線客服 點擊查看
店鋪運營不容易，且開且珍惜。開店應(yīng)秉承為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，這樣，店鋪才能開得越來越順。
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本文來源： 怎樣刪除淘寶中差評
