鉆展經過測試后，已經可以達到引流成本做到較低，但是點轉、成交卻做不上去～咋整～
成交轉化和200多個因素有關：詳情頁面，價格，產品本身質量，店鋪評分，好評等等內容～本帖給大家分享的是店鋪DSR評分的提升案例。
適用于想提升店鋪評分+產品好評描述+保持住好評的掌柜～
一、 產品的基礎銷量和好評必須要做好??！
店鋪好評和產品好評也會影響買家的下單率和回頭率；
大部分賣家為了好評獲取動作：優惠卷、小禮物或者是現金返還等；
實際應該分為兩個步驟來看！
1） 通過看歷史買家好評再下單——買家角度
2） 客服督促好評——內部質量提升（產品好評的描述+全5分評分）
二、女裝案例：提升店鋪總體好評做了一系列動作，可以作為參考。
賣家背景：
日均成交筆數：1500單，客單價：160元，店鋪客服10人，
鉆展日均投放預算：3000-10000元
（中小賣家和大賣家最大的差距在于店鋪流量不足，中小客戶在獲取流量的同時，務必保持好店鋪DSR及產品好評）
屬于中大賣家，在這樣的基礎數據下，每提升0.01%的好評都是非常難的！
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5月25日的動態評分：（黑色自己店鋪數據，紅色的是行業數據）
為了提升好評分數，想的對策是給客人更多的優惠,讓更多的人來寫好的評價和5分好評；
對應買家的優惠政策——5元現金返回或下次購買包郵，一直持續到9月9日動態評分沒啥多大提升！還是一片綠色！
5月25-9月9日期間全店轉化在1.6%
截至9月9日店鋪動態評分：
一般情況很多店鋪：會忽略客服自身的問題，導致給客戶的優惠政策沒有達到提升店鋪評分和書寫產品好評的目的；
改變對應策略——從內部下手，初期規定每個客服必須做到5個5分好評，發現有一些客服特別積極，一天能完成11個左右的5分好評，為了持續狀態，確定激勵制度：
每天平均完成10個5分好評（基礎均值），然后據超額完成百分比給予客服獎勵，舉例：
每個月客服工作日24天，每個月基礎值是240個，完成120%或以上即可獲取獎金，
120%，獎金150元
130%，獎金300元
·····。。。。。。600元獎金封頂，如果所有客服都完成120%以上都會有獎金獲取。
9月10日-10月28日最終的店鋪動態評分為：
全店轉化在2.1%左右。
兩項評分變紅，高于大盤均值，一項評分低于均值，但是一直還在進步中～～～
案例賣家優點：以上賣家使用客戶激勵法+買家優惠法來實現5分+好評描述，達到提升轉化率的目的
小二建議：在快遞無法“快”的時候，可以使用參考以上方法來提升，在有能力的情況下，除了以上的方法實施外，建議——在“寶貝”等各方都和同行差不多的時候（優質），發貨速度會彌補很多問題，主要原因在于“速度的驚喜".
本帖總結：在給客戶優惠動作獲得好評時，不妨先提高客服積極性，再去使用店鋪優惠政策推動買家好評，事半功倍，效果顯著，由內而外達到統一的目標結果。
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本文來源： 【亮鉆計劃】提高鉆展點轉之店鋪DSR案例
