店鋪診斷之對癥下藥 拉高店鋪客單價

合理安排寶貝上架時間

掌柜已經有意識的利用寶貝下架時間，但時間精準度還不夠，全店寶貝數量594個，七天里分散的寶貝上架時間還不夠細化。

專家建議：結合數據魔方里的行業流量高峰期和店鋪內的流量高峰期時段來重新調整寶貝上架時間，合理利用好默認排名下的寶貝越臨近下架時間排名越靠前的規律。大體思路是店鋪內的流量高峰時段通過量子恒道來分析出每天幾點到幾點的流量最高，然后結合行業的流量高峰時段，找到最佳的上架時間，分7天時間來重新調整寶貝的上架時間即可。

優化寶貝標題

寶貝標題優化上還有不小的優化空間，目前主賣的寶貝標題基本都是汽車品牌堆砌為主，浪費了字符，可以替換成更精準的產品關鍵詞。

專家建議：目前店鋪里的寶貝標題基本局限于幾種車型的品牌詞的重復堆砌，店鋪內多個寶貝重復使用一個關鍵詞在搜索里是會給寶貝權重減分的，建議先從量子恒道里的寶貝被訪排行榜里的第3名到第10名寶貝開始做標題優化。關鍵詞從數據魔方的淘詞和量子恒道里的淘寶搜索關鍵詞里找，將當前最想做的關鍵詞放置到標題的最后面，放大這個關鍵詞的權重。根據寶貝當前的銷量找合適的關鍵詞。

注重老會員營銷

店鋪主要以單價較低的汽車配件為主，大大拉低了客單價。建議搭配單價相近的產品做套餐，通過滿就減和套餐組合提高客單價。

專家建議：店鋪里的流量結構中自主訪問占到近30%，而且還是在掌柜沒怎么做CRM的基礎上得來的數據，說明產品還是是普遍被買家認可的。目前全店的會員數有1萬8左右，這個會員基數做老客戶營銷潛力很大，而且能提高客單價，因為老客戶對你的產品認可度讓他們愿意通過滿就減或者套餐的形式購買。建議掌柜沉下心來，花時間在會員的分級和歸類上，并在客服子旺旺上區分買家。

用好搭配套餐 提高店鋪進店流量結構

目前店鋪內的流量基本集中在1~2款之間，如果出現流量款缺貨或者被降權，整店的流量立馬驟減。

專家建議：建議前期可以利用店鋪內的爆款帶動其他寶貝設一個切實實惠的搭配套餐價格帶起幾款寶貝的銷量后再進一步做標題優化，增加多幾個流量入口，讓寶貝被訪排行榜里的柱狀圖不再是一枝獨秀而是百花齊放。產品描述頁面一般，前面推薦的產品過多，不利于買家抉擇，反倒影響了跳失率，拉低了寶貝的轉化率；其次，最下面的退換貨流程過于復雜，不利于買家的購買決策，建議去掉，可以做成退換貨卡片放到寄出的包裹里。

掌柜的未來規劃：希望開發其他汽車類目產品，汽車市場份額也屬于比較大的一個行業，還是期望繼續在這個類目發展。我認為老顧客沒維護好，不知道目前2皇冠了也不知道怎么維護。

專家建議：不建議你擯棄現有類目而去觸碰大類目，市場份額大競爭也更加慘烈，需要的運營成本，貨源優勢更加明顯。C店現在不建議做大類目，在小類目里照樣可以做得很滋潤。未來幾年淘寶適合小而美的店鋪，把目前有的老客戶維護好，只做針對性人群，店鋪定位好了，讓這群買家離不開你的店鋪，比你盲目做大銷售額但不掙錢要好的多。

在同等購買客戶量的情況下，客單價的高低決定了店鋪成交金額的高低和利潤的空間。所以，要從多角度去優化店鋪，特別是汽車用品類目，更應該注重店內各個產品的優化，拉高客單價，才能為店鋪帶來高銷量。