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淘寶賣家如何減少因快遞引起的中差評

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-26 06:56:40  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

對于賣家朋友來說,最頭疼的事情莫過于快遞,而因快遞導致的糾紛而被買家差評更是舉不勝舉,讓賣家真的是欲哭無淚,大呼:快遞的問題與我何干?淘寶賣家如何減少因快遞引起的中差評?如何選擇一家即省心又省錢的快遞公司,一直成為很多賣家的一塊心病,小編建議大家在選擇快遞之前,先做好一下幾個盡量:

(一) 盡量使用選擇有經營實力的快遞公司。

(二) 盡量選擇電子商務“網購”平臺推薦的快遞物流公司。

(三) 盡量了解業內哪些快遞公司的口碑較好。

(四) 盡量使用網點比較多的快遞公司。

(五) 盡量選擇快遞業務員素質相對較高的快遞公司。

(六) 盡量使用快遞單用紙質量比較好的快遞公司。

(七) 盡量使用有膠袋包著快遞單或快遞單最后一聯是不干膠的快遞公司。

(八) 盡量根據不同的情況選擇不同的快遞公司。

(九) 盡量選擇賠償金額或倍數高而且保價率低的快遞公司。

(十) 盡量選擇能提供運單與正規發票的快遞公司。

確定好快遞公司的網店,一旦接到訂單,電話聯系離自己最近的網點,確認運費,確認取貨時間。因為每家物流的管理水平都不同,有的網點自己都不知道該收多少運費。確認后也不是沒事了,一般每天下午都是各家快遞取件的時候,這時候再確認一下,看取件員什么時候到。如果有問題,迅速更換快遞公司。

要熟悉物流的管理規則,什么樣的問題,會有什么樣處罰。碰到快遞服務不好,多收運費,延遲取貨,耽誤送件等等問題。都不要抱怨,也不要生氣。留下有效的證據,發起有效的投訴。這樣會幫助物流公司進步。 估計貨快到時,要查一下物流狀態,看看客戶是否簽收,如果在正常的時間還沒到,就聯系物流客服看看是不是有意外情況耽誤了,順便也給買家一個解釋。談價格要盡量找老板,幾乎所有的快遞公司(順風除外)的取件業務員,都是可以有運費金額的10%的提成的!所以,你直接問客服要分公司老板的電話,打個電話給老板,讓他親自來和你談,跳過業務員的盤剝。可能有人會懷疑,老板難道也會來么?答案是肯定的。千萬別以為快遞分公司的老板有多大的譜,據了解,申通、圓通、韻達、中通等等快遞公司的老板每天都自己取件自己送件,風里來雨里去的,絕對不是呆在家里充大爺的,所以,你盡可以把老板當成“伙計”來看待。

千萬別糊弄快遞自己的出貨量,明明自己一天只有零零碎碎幾票貨發,糊弄快遞說有多少多少量;或者在快遞來以前把家里偽裝的像個發貨基地一樣,這種做法論壇很多人在“傳授”。其實這種方式極不可取,快遞又不是傻子,一個禮拜以后就能知道你真實的發貨量有多少了,原先被糊弄的價格絕對不會再給你,大不了不做,對于快遞公司而言,多你一票不多,少你一票不少。與快遞公司工作人員搞好人際關系,互相合作,盡量做到互利共贏。和快遞公司吉工作人員處好關系,這些細節的問題直接決定的店鋪的發展,以及遇到中差評能否解決掉的關鍵。因此,和快遞業務員搞好關系至關重要。利用網絡,在網上下訂單也可以適當減少一點快遞費用。不同的快遞公司到相同的地方收費不一樣,建議索取快遞公司報價單,發貨之前相互比較一下,做到價比三家,選擇價格最低的快遞公司。 部分快遞公司對重量要求嚴格,有時候超重一點點卻要多收一份費用,建議自備小稱,有時候超重一點點的話自己拿出來點填充物。客戶下單后,要咨詢客戶是否有比較推崇的快遞公司,或者咨詢他經常使用的,往往就是價廉物美的。

圓通一般江浙滬很便宜,網點多;申通除了江浙滬,外圍的網點多,而且服務好;宅急送網點多,就是現在價格高了,但是除了EMS就數他網點多了;

順豐快遞是民營快遞最好的,服務好,速度快,每天發三次,一般一二線地區隔天到,就是價格高;EMS網點是最全的,幾乎全覆蓋,如果您的發件量大的話,可以拿到好的價格;本文來自于淘寶學堂網(http://www.tbxt.com,教你如何開淘寶店)

平郵面廣,但是速度慢,一般15天左右,而且您如果寄怕壓的東東最好不要寄平郵,國營一般不會丟件,平郵外包裝要寫明收件人地址,和寄件人地址,而且不要封口,到郵局他們看了以后您才能封口,要是您經常寄,熟了就沒有問題了;

郵政物流價格比較便宜,如果是大件很重的可以走這個,一般5天左右到。還有一個中鐵快運價格也很便宜,就是網點少。圓通快遞就是有的地方口碑差一點。

雖然我們有諸多不滿意的地方,但快遞工作真的很辛苦!我們要盡可能的減少快遞麻煩,順利的把寶貝送到買家手里。

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