賣(mài)家FAQ
Q:鉆展是不是只有大賣(mài)才燒的起，對(duì)中小賣(mài)家有什么可以指點(diǎn)的嗎？
A:這其實(shí)是一個(gè)誤區(qū)，鉆展并不是只有大賣(mài)家可以玩。首先，鉆展目前的計(jì)劃日預(yù)算要求不高，計(jì)劃最低設(shè)置是300元，且投放中可以暫停；其次，鉆展并不是活動(dòng)、大促期間才適合，更多適合日常投放。
Q:大眾產(chǎn)品跟小眾產(chǎn)品玩法有什么大的區(qū)別么？
A:主要是資源位選擇和定向選擇上的區(qū)別。小眾產(chǎn)品更多適合大流量資源位+訪客定向+DMP，圈定精準(zhǔn)人群；大眾產(chǎn)品因受眾廣闊，適合站內(nèi)外絕大部分資源位投放，定向也可拓寬到興趣點(diǎn)+訪客+DMP。
Q:鉆展的投入產(chǎn)出比不穩(wěn)定，應(yīng)該從哪幾個(gè)方面去優(yōu)化？
A:再說(shuō)投入產(chǎn)出比之前，首先要強(qiáng)調(diào)的先看點(diǎn)擊成本優(yōu)化，從資源位、創(chuàng)意和定向入手，只有將cpc控制下來(lái)，才能到達(dá)投產(chǎn)比的階段，投產(chǎn)比和多重因素有關(guān)，品牌影響力、產(chǎn)品本身、還有和落地頁(yè)上的營(yíng)銷(xiāo)方案有很大關(guān)系.
Q:鉆展大促活動(dòng)該如何鋪開(kāi)流量入口呢？
A:建議您提前做好流量規(guī)劃，比如大促的前中后幾個(gè)時(shí)期，每個(gè)時(shí)期每天的點(diǎn)擊、PV、預(yù)算各是多少，再將每日的預(yù)算拆解到各個(gè)資源位。如果您的店鋪需要日UV在1W以上的話(huà)，建議您同時(shí)投放首焦、無(wú)線、站外資源位，預(yù)算比例建議在5:4:1左右（根據(jù)店鋪的實(shí)際需求調(diào)整）。
Q:鉆展無(wú)線資源位的表現(xiàn)怎么樣？
A:2013年雙11淘寶支付寶成交金額突破350億，其中無(wú)線端成交占50億，無(wú)線端承載著成交、互動(dòng)、引新的多重功能，今年無(wú)線端如何為雙11預(yù)熱是掌柜們特別關(guān)注的。 無(wú)線的流量提升非常快，且點(diǎn)擊成本低，收藏成本低，是拓展?jié)撛诳蛻?hù)的有效途徑。
Q:無(wú)線鉆展如何提高轉(zhuǎn)化?
A:無(wú)線ROI提升我們建議從三塊入手，一塊是從特定的時(shí)間段入手，比如早上7~9點(diǎn)，晚上20:00~23：00，還有周末的時(shí)間，二是從無(wú)線店鋪裝修，三是結(jié)合微淘去做活躍;
Q:站內(nèi)資源位和站內(nèi)資源位的區(qū)別是哪些？
A:2014年鉆石展位接入了很多淘寶站外資源位（簡(jiǎn)稱(chēng)站外資源位），很多掌柜平時(shí)也會(huì)來(lái)問(wèn)小二這個(gè)問(wèn)題?？傮w來(lái)說(shuō)，站外資源位的特點(diǎn)是：1、很多品牌/店鋪在淘寶的知名度已經(jīng)較高，遇到瓶頸，這時(shí)候站外資源位可以幫助拓展淘寶外的客戶(hù)，作為品牌/店鋪覆蓋面的補(bǔ)充；2、鉆石展位接入的都是知名媒體，如新浪、鳳凰網(wǎng)、優(yōu)酷等等，在高端知名媒體上投放，非常適合打造品牌/店鋪形象；3、對(duì)于中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，站外媒體的CPM和CPC都比站內(nèi)低，可以幫助店鋪控制成本，獲取更多流量。
Q:無(wú)線店鋪裝修要注意什么？
A:建議不要照搬PC端的裝修，這樣轉(zhuǎn)化會(huì)是有影響的。因?yàn)闊o(wú)線端打開(kāi)速度慢，圖片太多，打開(kāi)會(huì)慢，文字太多太小都不適宜瀏覽.建議以下幾點(diǎn)： a.首頁(yè)裝修一定要注重大圖、清晰圖，利用好裝修中的大模塊。 b.手機(jī)淘寶和天貓客戶(hù)端的頁(yè)面設(shè)計(jì)上，注重分開(kāi)設(shè)計(jì)，天貓店更要注重品牌感。 c.手機(jī)詳情頁(yè)要注重圖片的清晰度、少文字、多圖片，圖片突出層次感，注重圖片的總圖片數(shù)量，不能簡(jiǎn)單同步PC端寶貝描述。
Q:能不能提供一些高質(zhì)量的長(zhǎng)尾資源位?
A:建議在鉆石展位后臺(tái)查看一些頻道頁(yè)（如女裝頻道焦點(diǎn)圖）、名店促銷(xiāo)、旺旺文字鏈等資源位，這些位置流量較小，但流量質(zhì)量較高，適合長(zhǎng)期投放。
Q:DMP標(biāo)簽可以圈定什么精準(zhǔn)新客戶(hù)呢？
A:請(qǐng)看以下DMP標(biāo)簽組合案例，可以看到新客戶(hù)和潛在客戶(hù)，都是能拓展新買(mǎi)家和促成交的，可以從年齡、性別、（收藏偏好、點(diǎn)擊偏好、搜索偏好）、非店鋪用戶(hù)去組合定向，另外就是針對(duì)未購(gòu)買(mǎi)+購(gòu)物車(chē)、未購(gòu)買(mǎi)+收藏等去組合定向
Q:鉆展后臺(tái)報(bào)表可以看每個(gè)時(shí)間段的投入產(chǎn)出比嗎？
A:鉆展后臺(tái)提供的ROI數(shù)據(jù)是累計(jì)值（3天，7天，15天），無(wú)法詳細(xì)到每個(gè)小時(shí)段。另外，鉆石展位屬于展示類(lèi)推廣，其推廣效果需要長(zhǎng)期的沉淀積累，不建議考核短期的回報(bào)率。
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