聚美優(yōu)品是國內(nèi)知名化妝品限時特賣商城。由陳歐、戴雨森和劉輝創(chuàng)立于2010年3月，致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗。能走到今天的地步，成功之處諸多，值得一提的是其倉儲物流體系。據(jù)了解，白天訂單付款成功后6小時發(fā)出，最短2小時發(fā)貨，所有訂單不超過12小時。
陳鷗認(rèn)為聚美優(yōu)品具有差異性的競爭力，這種競爭優(yōu)勢是物流供應(yīng)鏈管理。聚美優(yōu)品從第一天就是買斷模式，自建倉儲物流，先買貨、驗貨，然后再進(jìn)行售賣。化妝品行業(yè)供應(yīng)鏈很復(fù)雜，這樣保證了用戶體驗。雖然這樣大大加重了資金壓力，但建立了行業(yè)門檻。現(xiàn)公司團隊從原來的技術(shù)團隊擴展到偏重采購、物流、倉庫等提升用戶體驗的元素。
而今，聚美優(yōu)品有自己的倉庫與物流系統(tǒng)，已經(jīng)和包括韻達(dá)、申達(dá)、圓通等第三方物流公司合作。目前聚美優(yōu)品擁有自己的采購專家、倉儲物流專業(yè)人士以及化妝品品質(zhì)的專業(yè)鑒定人員。同時，聚美優(yōu)品也升級了ERP系統(tǒng)，啟用新的倉儲和呼叫中心，以更多的后端資源來配合銷售量增長，其核心城市自建物流計劃也在標(biāo)本之中。貨品、貨位、托盤、周轉(zhuǎn)箱等環(huán)節(jié)，使用全庫條形碼周轉(zhuǎn)，其一次配貨準(zhǔn)確率達(dá)到99.993%，處于領(lǐng)先行業(yè)水平。
倉儲物流系統(tǒng)總體目標(biāo)：
重金打造上海、北京、成都三地6萬平米頂級分倉，6小時發(fā)貨直達(dá)全國。
到貨商品自進(jìn)聚美倉庫起實現(xiàn)絕不落地，快速周轉(zhuǎn)，小心呵護。
重金鋪設(shè)環(huán)氧地坪：高強耐磨（普通水泥地面會因倉庫運輸磨損產(chǎn)生大量灰塵），倉庫常年整潔如新。
恒溫恒濕，保障化妝品存貯要求：
一年四季恒溫保存，小心呵護。
奢侈品單獨庫區(qū)存放、安全放心。
倉儲提速，提高用戶體驗：
驗貨承諾：所有進(jìn)倉產(chǎn)品經(jīng)過100%驗貨，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
發(fā)貨承諾：平均6小時發(fā)貨；最短1.5小時，隔夜12小時發(fā)貨。
退款承諾：到倉的退貨包裹全部當(dāng)天操作退款。
嚴(yán)整碼放，杜絕誤差：
入庫、上架、盤點層層把關(guān)，在庫貨品擺放嚴(yán)格統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
倉內(nèi)所有區(qū)域嚴(yán)格遵守的5S標(biāo)準(zhǔn)，保證倉內(nèi)整潔高效。絕不允許錯位出現(xiàn)。
無縫流水作業(yè)：
使用籠車裝載包裹，輕拿輕放，高效準(zhǔn)確。
按發(fā)貨地域直接對接，為節(jié)省每一秒而努力。
快遞駐守,不間斷提貨：
為保包裹盡快送達(dá)，聚美要求快遞公司每天24小時不間斷提貨。
針對偏遠(yuǎn)的地區(qū)，聚美不惜自己補貼用戶，啟動航空快件。
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本文來源： 聚美優(yōu)品倉儲物流管理
