零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？也許10個(gè)學(xué)者就會(huì)有10個(gè)答案，每一個(gè)人從不同的角度去觀察思考都會(huì)有各自的答案，也許我們可以從麥克波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力角度去分析什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；也許我們可以從阿爾·里斯和杰克·特勞特的市場(chǎng)定位理論的角度去闡述什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；也許我們可以利用SWOT分析來得出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么；也許我們可以從經(jīng)典的營銷理論4P-4C-4V-4R的演繹過程中去尋找解讀企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的視角；也許我們可以從美國模式-日本模式-中國模式的漸次登臺(tái)中去探求企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；也許我們可以從國學(xué)中去洞察企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么……
不論我們從何角度去考量企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有一條是萬變不離其宗的，那就是任何企業(yè)的成功都離不開人，美國鋼鐵大王卡耐基曾經(jīng)就宣稱：即便現(xiàn)在把我的全部資產(chǎn)都奪走，只要給我留下我們公司最優(yōu)秀的200名管理人員，20年以后我將又是一個(gè)鋼鐵大王。
由此可見，在企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)中，在所有資源中，人永遠(yuǎn)是第一位的，而決定一個(gè)人素質(zhì)高低與能力強(qiáng)弱的核心要素便是一個(gè)人的 學(xué)習(xí) 能力，當(dāng)然這里的 學(xué)習(xí) 能力并不單純指在學(xué)校里的 學(xué)習(xí) 書面知識(shí)的這樣一種狹隘的 學(xué)習(xí) 能力，而是指掌握并應(yīng)用人類的一切生存技能的這樣一種廣義的 學(xué)習(xí) 能力，既包括科技層面的 學(xué)習(xí) ，也包括人文層面的 學(xué)習(xí) ，既包括思考思維能力，也包括動(dòng)手能力，既包括智商（思辨的能力），也包括情商（與人交往尋求合作的能力）和逆商（承受逆境挫折的能力）。
作為零售企業(yè)而言，如何去獲取一批相對(duì)素質(zhì)較高的員工，然后不斷提高他們的 學(xué)習(xí) 能力，這是一個(gè)企業(yè)獲得成功的最核心的東西。
事實(shí)上，一個(gè)人的先天性差異遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有后天所顯示的那么大，后天的環(huán)境對(duì)我們的 學(xué)習(xí) 能力的影響更為明顯，比如，中國改革開放這30年實(shí)現(xiàn)了翻天覆地的變化，并不是如今的中國人比起30年前的中國人來突然間素質(zhì)高出了許多，當(dāng)然如果取2009年與1979年的橫剖面來比較中國人的受教育程度的話，當(dāng)然現(xiàn)在比那時(shí)要強(qiáng)多了，但是改革開放的最大的成功還是在于那些曾經(jīng)文化素質(zhì)很低、原先只能在農(nóng)村從事較為落后的耕田種地生產(chǎn)方式的農(nóng)民工（大多只有小學(xué)和初中文化程度）成為中國產(chǎn)業(yè)大軍的主力之一，美國時(shí)代雜志去年12月將中國的產(chǎn)業(yè)工人列為年度封面人物正是對(duì)這一成就的認(rèn)可。
這其中最值得我咀嚼的一點(diǎn)就是：我們這個(gè)偉大的時(shí)代是如何點(diǎn)石成金的——讓那些原先看起來素質(zhì)不高的工人竟然最后煥發(fā)出的生產(chǎn)力能夠不輸給國外的高素質(zhì)工人的？也許，創(chuàng)造一個(gè)合適的 學(xué)習(xí) 環(huán)境，讓每個(gè)中國人都變得更善于 學(xué)習(xí) ，這才是一個(gè)合適的答案。
曾經(jīng)我讀到薩姆沃爾頓自傳《富甲美國》時(shí)我深深地為薩姆身上所散發(fā)出的那種好學(xué)不倦的 學(xué)習(xí) 精神和領(lǐng)悟能力所感動(dòng)；今天在國內(nèi)的外資企業(yè)中，大潤(rùn)發(fā)從一開始的一個(gè)門外漢，現(xiàn)在成為所有國內(nèi)零售企業(yè)的 學(xué)習(xí) 標(biāo)桿也是源自于其群體所爆發(fā)的超強(qiáng)的 學(xué)習(xí) 能力；我在北京和福建市場(chǎng)所看到的民營零售企業(yè)的代表——福建永輝之所以能夠在生鮮領(lǐng)域做得如此出色，并且將這種經(jīng)營管理能力快速向其他商品類別輻射，也是源于其非常強(qiáng)的 學(xué)習(xí) 能力；在過去的3年多時(shí)間里，在為中國移動(dòng)8個(gè)省市的移動(dòng)公司做咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目的過程中，中國移動(dòng)員工身上所展現(xiàn)的 學(xué)習(xí) 能力也是深深令我感動(dòng)與驚訝的。
一談到 學(xué)習(xí) 能力，我就想起了球王貝利的那句話——“我踢得最好的球是永遠(yuǎn)是下一個(gè)！”同時(shí)，我也想起了那位僅僅花了10年時(shí)間就將一支由紡織女工組成的排球隊(duì)打造成世界冠軍的魔鬼教練大松博文的一句話：人最大的敵人就是自我，是自己的惰性與自滿。
關(guān)于 學(xué)習(xí) 的三種境界，古代的哲人、思想大師們已經(jīng)有不少的總結(jié)，我們不妨先來看看他們的觀點(diǎn)：
早在宋代，禪宗大師青原行思就提出了參禪三境界：“參禪前，看山是山，看水是水；參禪時(shí)，看山不是山，看水不是水，參禪后，看山仍是山，看水仍是水。”
還有將讀書因閱歷的不同而分為三種不同的境界。《續(xù)菜根譚》中說:“少年讀書,如隙中窺月;中年讀書,如庭中望月;老年讀書,如臺(tái)上玩月。”這與宋代禪宗將修行分為三種境界頗為相近：第一境界是“落葉滿空山，何處尋芳蹤”；第二境界是“空山無人，水流花開”；第三境界就是“萬古長(zhǎng)空，一朝風(fēng)月”。
也有人研究孔子關(guān)于 學(xué)習(xí) 的論述，發(fā)現(xiàn)了 學(xué)習(xí) 的三境界：第一境界是“知之”；第二境界是“好之”；第三境界是“樂之”
還有的把讀書三境界歸納成：為知、為己、為人三境。第一種境界是為積累知識(shí)、增長(zhǎng)學(xué)問而 學(xué)習(xí) ，開卷有益便是對(duì)其最好的概括；第二種境界是為己，也就是修身、正己，為全面塑造自己的人格即智慧品德意志力而 學(xué)習(xí) ；第三種境界是為人，也就是為了改造社會(huì)而 學(xué)習(xí) ，即儒家思想中的為治國平天下而 學(xué)習(xí) 。
盡管我所碰到的零售人（不論其職位高低）、所見到的零售企業(yè)（不論其規(guī)模大小、競(jìng)爭(zhēng)力如何）都是在強(qiáng)調(diào)自己、強(qiáng)調(diào)自己的企業(yè)都是在不斷 學(xué)習(xí) 的，都是在 學(xué)習(xí) 中成長(zhǎng)的，但是我還是可以明顯地看到，在零售企業(yè)的 學(xué)習(xí) 中存在著三種不同的境界。
第一層次就是模仿，處于這一層次的 學(xué)習(xí) 就是簡(jiǎn)單地模仿那些先進(jìn)企業(yè)的做法，別人做什么我也跟著做什么，以為這樣可以少走彎路可以少交學(xué)費(fèi)，這其實(shí)與古代的東施效顰差不多，這一層次的 學(xué)習(xí) 者只是明白了“是什么”就開始做了，自90年代中旬外資零售企業(yè)進(jìn)入中國市場(chǎng)以來，國內(nèi)企業(yè)大多在開始階段就是采取這種方式 學(xué)習(xí) 外資企業(yè)的，照搬照抄的痕跡非常明顯，此時(shí)由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也不甚激烈，只學(xué)別人的形不學(xué)別人的神也照樣能夠?qū)ψ约河忻黠@的提升。
第二層次是借鑒，處于這一層次的企業(yè)已經(jīng)比第一層次的有所進(jìn)步了，他們不再是簡(jiǎn)單地模仿，而是在看到別人這樣做了以后，還要往深里去問個(gè)明白，也就是明白了“是什么”以后，還整明白了“為什么”，然后才開始行動(dòng)，處于這一階段的企業(yè)已經(jīng)不再是把別人的流程規(guī)章拿來就用了，而是要考慮自己的應(yīng)用環(huán)境并加以變通了，使其更適合自己所面對(duì)的消費(fèi)者和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使其更適合自身的資源稟賦條件——自己的企業(yè)文化和企業(yè)員工所處的狀態(tài)水平。
第三層次就是融會(huì)貫通了，他們的 學(xué)習(xí) 已經(jīng)進(jìn)入了“期望是什么”這一境界了，他們已經(jīng)能夠相對(duì)自如地去實(shí)現(xiàn)自己的期望了，此時(shí)他們從外部嫁接過來的知識(shí)已經(jīng)完全從母體中重新孕育并成長(zhǎng)出來了，兩者已經(jīng)融合為一體了，這就是融會(huì)貫通階段，已經(jīng)由單純 學(xué)習(xí) 進(jìn)入到創(chuàng)新階段了。進(jìn)入這一階段的企業(yè)，不僅明白了“是什么”，而且也想明白了“為什么”，對(duì)于事物的發(fā)展規(guī)律的把握已經(jīng)能夠從只發(fā)生“物理變化”到能夠創(chuàng)造性地發(fā)生“化學(xué)變化”了，他們能夠左右事物朝著自己所期望的方向發(fā)展了，此時(shí)，他們所做的流程設(shè)計(jì)已經(jīng)能夠非常適合自身的特點(diǎn)了，能夠很貼切地將自身的比較優(yōu)勢(shì)最充分地發(fā)揮出來，企業(yè)也就進(jìn)入了“人盡其才、物盡其用”的高級(jí)發(fā)展階段。
當(dāng)然，這三個(gè)階段并非靜止不變的，他們是相互轉(zhuǎn)化的，是一個(gè)螺旋式上升變化的趨勢(shì)，當(dāng)一個(gè)企業(yè)尋找到適合自身特點(diǎn)的東西以后，如果它固化了乃至僵化了，而整個(gè)市場(chǎng)則在快速前進(jìn)，那么它也就漸漸地跌落到借鑒、乃至最終模仿的階段了，同理，一個(gè)企業(yè)只要不斷地 學(xué)習(xí) 、勇于創(chuàng)新、努力尋找和打造適合自身特點(diǎn)的專長(zhǎng)，那么總有一天他們會(huì)逐漸地由模仿到借鑒、再由借鑒到創(chuàng)新，從而進(jìn)入到第三種境界。目前在國內(nèi)快消品零售市場(chǎng)中，大潤(rùn)發(fā)在精細(xì)化管理方面、永輝在生鮮經(jīng)營方面、佳世客和華堂在日式綜合超市經(jīng)營方面都可以說進(jìn)入了第三境界，但是也許10年甚至是5年以后僅僅達(dá)到他們目前的水平已是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最多只是達(dá)到借鑒的境界而已了。
不論我們從何角度去考量企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有一條是萬變不離其宗的，那就是任何企業(yè)的成功都離不開人，美國鋼鐵大王卡耐基曾經(jīng)就宣稱：即便現(xiàn)在把我的全部資產(chǎn)都奪走，只要給我留下我們公司最優(yōu)秀的200名管理人員，20年以后我將又是一個(gè)鋼鐵大王。
由此可見，在企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)中，在所有資源中，人永遠(yuǎn)是第一位的，而決定一個(gè)人素質(zhì)高低與能力強(qiáng)弱的核心要素便是一個(gè)人的 學(xué)習(xí) 能力，當(dāng)然這里的 學(xué)習(xí) 能力并不單純指在學(xué)校里的 學(xué)習(xí) 書面知識(shí)的這樣一種狹隘的 學(xué)習(xí) 能力，而是指掌握并應(yīng)用人類的一切生存技能的這樣一種廣義的 學(xué)習(xí) 能力，既包括科技層面的 學(xué)習(xí) ，也包括人文層面的 學(xué)習(xí) ，既包括思考思維能力，也包括動(dòng)手能力，既包括智商（思辨的能力），也包括情商（與人交往尋求合作的能力）和逆商（承受逆境挫折的能力）。
作為零售企業(yè)而言，如何去獲取一批相對(duì)素質(zhì)較高的員工，然后不斷提高他們的 學(xué)習(xí) 能力，這是一個(gè)企業(yè)獲得成功的最核心的東西。
事實(shí)上，一個(gè)人的先天性差異遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有后天所顯示的那么大，后天的環(huán)境對(duì)我們的 學(xué)習(xí) 能力的影響更為明顯，比如，中國改革開放這30年實(shí)現(xiàn)了翻天覆地的變化，并不是如今的中國人比起30年前的中國人來突然間素質(zhì)高出了許多，當(dāng)然如果取2009年與1979年的橫剖面來比較中國人的受教育程度的話，當(dāng)然現(xiàn)在比那時(shí)要強(qiáng)多了，但是改革開放的最大的成功還是在于那些曾經(jīng)文化素質(zhì)很低、原先只能在農(nóng)村從事較為落后的耕田種地生產(chǎn)方式的農(nóng)民工（大多只有小學(xué)和初中文化程度）成為中國產(chǎn)業(yè)大軍的主力之一，美國時(shí)代雜志去年12月將中國的產(chǎn)業(yè)工人列為年度封面人物正是對(duì)這一成就的認(rèn)可。
這其中最值得我咀嚼的一點(diǎn)就是：我們這個(gè)偉大的時(shí)代是如何點(diǎn)石成金的——讓那些原先看起來素質(zhì)不高的工人竟然最后煥發(fā)出的生產(chǎn)力能夠不輸給國外的高素質(zhì)工人的？也許，創(chuàng)造一個(gè)合適的 學(xué)習(xí) 環(huán)境，讓每個(gè)中國人都變得更善于 學(xué)習(xí) ，這才是一個(gè)合適的答案。
曾經(jīng)我讀到薩姆沃爾頓自傳《富甲美國》時(shí)我深深地為薩姆身上所散發(fā)出的那種好學(xué)不倦的 學(xué)習(xí) 精神和領(lǐng)悟能力所感動(dòng)；今天在國內(nèi)的外資企業(yè)中，大潤(rùn)發(fā)從一開始的一個(gè)門外漢，現(xiàn)在成為所有國內(nèi)零售企業(yè)的 學(xué)習(xí) 標(biāo)桿也是源自于其群體所爆發(fā)的超強(qiáng)的 學(xué)習(xí) 能力；我在北京和福建市場(chǎng)所看到的民營零售企業(yè)的代表——福建永輝之所以能夠在生鮮領(lǐng)域做得如此出色，并且將這種經(jīng)營管理能力快速向其他商品類別輻射，也是源于其非常強(qiáng)的 學(xué)習(xí) 能力；在過去的3年多時(shí)間里，在為中國移動(dòng)8個(gè)省市的移動(dòng)公司做咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目的過程中，中國移動(dòng)員工身上所展現(xiàn)的 學(xué)習(xí) 能力也是深深令我感動(dòng)與驚訝的。
一談到 學(xué)習(xí) 能力，我就想起了球王貝利的那句話——“我踢得最好的球是永遠(yuǎn)是下一個(gè)！”同時(shí)，我也想起了那位僅僅花了10年時(shí)間就將一支由紡織女工組成的排球隊(duì)打造成世界冠軍的魔鬼教練大松博文的一句話：人最大的敵人就是自我，是自己的惰性與自滿。
關(guān)于 學(xué)習(xí) 的三種境界，古代的哲人、思想大師們已經(jīng)有不少的總結(jié)，我們不妨先來看看他們的觀點(diǎn)：
早在宋代，禪宗大師青原行思就提出了參禪三境界：“參禪前，看山是山，看水是水；參禪時(shí)，看山不是山，看水不是水，參禪后，看山仍是山，看水仍是水。”
還有將讀書因閱歷的不同而分為三種不同的境界。《續(xù)菜根譚》中說:“少年讀書,如隙中窺月;中年讀書,如庭中望月;老年讀書,如臺(tái)上玩月。”這與宋代禪宗將修行分為三種境界頗為相近：第一境界是“落葉滿空山，何處尋芳蹤”；第二境界是“空山無人，水流花開”；第三境界就是“萬古長(zhǎng)空，一朝風(fēng)月”。
也有人研究孔子關(guān)于 學(xué)習(xí) 的論述，發(fā)現(xiàn)了 學(xué)習(xí) 的三境界：第一境界是“知之”；第二境界是“好之”；第三境界是“樂之”
還有的把讀書三境界歸納成：為知、為己、為人三境。第一種境界是為積累知識(shí)、增長(zhǎng)學(xué)問而 學(xué)習(xí) ，開卷有益便是對(duì)其最好的概括；第二種境界是為己，也就是修身、正己，為全面塑造自己的人格即智慧品德意志力而 學(xué)習(xí) ；第三種境界是為人，也就是為了改造社會(huì)而 學(xué)習(xí) ，即儒家思想中的為治國平天下而 學(xué)習(xí) 。
盡管我所碰到的零售人（不論其職位高低）、所見到的零售企業(yè)（不論其規(guī)模大小、競(jìng)爭(zhēng)力如何）都是在強(qiáng)調(diào)自己、強(qiáng)調(diào)自己的企業(yè)都是在不斷 學(xué)習(xí) 的，都是在 學(xué)習(xí) 中成長(zhǎng)的，但是我還是可以明顯地看到，在零售企業(yè)的 學(xué)習(xí) 中存在著三種不同的境界。
第一層次就是模仿，處于這一層次的 學(xué)習(xí) 就是簡(jiǎn)單地模仿那些先進(jìn)企業(yè)的做法，別人做什么我也跟著做什么，以為這樣可以少走彎路可以少交學(xué)費(fèi)，這其實(shí)與古代的東施效顰差不多，這一層次的 學(xué)習(xí) 者只是明白了“是什么”就開始做了，自90年代中旬外資零售企業(yè)進(jìn)入中國市場(chǎng)以來，國內(nèi)企業(yè)大多在開始階段就是采取這種方式 學(xué)習(xí) 外資企業(yè)的，照搬照抄的痕跡非常明顯，此時(shí)由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也不甚激烈，只學(xué)別人的形不學(xué)別人的神也照樣能夠?qū)ψ约河忻黠@的提升。
第二層次是借鑒，處于這一層次的企業(yè)已經(jīng)比第一層次的有所進(jìn)步了，他們不再是簡(jiǎn)單地模仿，而是在看到別人這樣做了以后，還要往深里去問個(gè)明白，也就是明白了“是什么”以后，還整明白了“為什么”，然后才開始行動(dòng)，處于這一階段的企業(yè)已經(jīng)不再是把別人的流程規(guī)章拿來就用了，而是要考慮自己的應(yīng)用環(huán)境并加以變通了，使其更適合自己所面對(duì)的消費(fèi)者和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使其更適合自身的資源稟賦條件——自己的企業(yè)文化和企業(yè)員工所處的狀態(tài)水平。
第三層次就是融會(huì)貫通了，他們的 學(xué)習(xí) 已經(jīng)進(jìn)入了“期望是什么”這一境界了，他們已經(jīng)能夠相對(duì)自如地去實(shí)現(xiàn)自己的期望了，此時(shí)他們從外部嫁接過來的知識(shí)已經(jīng)完全從母體中重新孕育并成長(zhǎng)出來了，兩者已經(jīng)融合為一體了，這就是融會(huì)貫通階段，已經(jīng)由單純 學(xué)習(xí) 進(jìn)入到創(chuàng)新階段了。進(jìn)入這一階段的企業(yè)，不僅明白了“是什么”，而且也想明白了“為什么”，對(duì)于事物的發(fā)展規(guī)律的把握已經(jīng)能夠從只發(fā)生“物理變化”到能夠創(chuàng)造性地發(fā)生“化學(xué)變化”了，他們能夠左右事物朝著自己所期望的方向發(fā)展了，此時(shí)，他們所做的流程設(shè)計(jì)已經(jīng)能夠非常適合自身的特點(diǎn)了，能夠很貼切地將自身的比較優(yōu)勢(shì)最充分地發(fā)揮出來，企業(yè)也就進(jìn)入了“人盡其才、物盡其用”的高級(jí)發(fā)展階段。
當(dāng)然，這三個(gè)階段并非靜止不變的，他們是相互轉(zhuǎn)化的，是一個(gè)螺旋式上升變化的趨勢(shì)，當(dāng)一個(gè)企業(yè)尋找到適合自身特點(diǎn)的東西以后，如果它固化了乃至僵化了，而整個(gè)市場(chǎng)則在快速前進(jìn)，那么它也就漸漸地跌落到借鑒、乃至最終模仿的階段了，同理，一個(gè)企業(yè)只要不斷地 學(xué)習(xí) 、勇于創(chuàng)新、努力尋找和打造適合自身特點(diǎn)的專長(zhǎng)，那么總有一天他們會(huì)逐漸地由模仿到借鑒、再由借鑒到創(chuàng)新，從而進(jìn)入到第三種境界。目前在國內(nèi)快消品零售市場(chǎng)中，大潤(rùn)發(fā)在精細(xì)化管理方面、永輝在生鮮經(jīng)營方面、佳世客和華堂在日式綜合超市經(jīng)營方面都可以說進(jìn)入了第三境界，但是也許10年甚至是5年以后僅僅達(dá)到他們目前的水平已是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最多只是達(dá)到借鑒的境界而已了。
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本文來源： 零售企業(yè)學(xué)習(xí)的三重境界
